一、溝通與匯報：

1、溝通：

A、工作方式與時間的說明；

B、針對店內(nèi)提出的問題并與店員探討；

C、門店經(jīng)營觀念是否正確；

D、營運規(guī)范是否正確執(zhí)行；

E、門店的真正需求。

2、匯報：

A、營運及作業(yè)需要及工作計劃；

B、競爭環(huán)境及商品銷售情況；

C、門店營運狀態(tài)的分析；

D、經(jīng)營業(yè)績的分析；

E、人力資源現(xiàn)狀；

F、內(nèi)部管理狀況。

二、述職報告：

A、報告本階段的目標及工作完成情況；

B、反映區(qū)域與門店存在的重點問題；

C、報告市場及競爭對手的重要情況；

D、對于新的業(yè)績增長點的建議；

E、各督導相互交流；

F、傳達企業(yè)最新政策與指令；

G、督導相關(guān)技能的培訓；

H、其他需要解決的問題。

三、計劃與總結(jié)：

營運督導對工作進行計劃與總結(jié)足為了合理分配工作時間，對工作提出明確的規(guī)劃，培養(yǎng)做事有計劃、有修正、有檢討的管理能力，從而提高自身的管理效率。具體內(nèi)容如表所示：

1、計劃與總結(jié)分類：

日計劃與日總結(jié)；

周計劃與周總結(jié)；

月計劃與月總結(jié)；

季度計劃與季度總結(jié)；

年度計劃與年度總結(jié)。

2、計劃與總結(jié)原則：

掌握全面、準確的信息；

有效實施時間管理；

管理素養(yǎng)與行為模式。

3、計劃重點：

本階段區(qū)域銷售日標；

本階段工作重點內(nèi)容；

本階段具體工作安排的細分；

本階段具體的行程安排。

4、計劃三件事：

用數(shù)字表達；

達成這個目標的具體措施和方法；

下階段有沒有重大管理動作、創(chuàng)新活動。

5、總結(jié)重點：

本階段計劃完成的實際情況；

本階段工作重點執(zhí)行情況；

本階段工作遇到的交際問題與解決情況；

其他有必要總結(jié)的內(nèi)容；

建議與提案。

6、總結(jié)三件事：

目標達成情況(數(shù)字表達)(業(yè)務(wù)檢討會)；

總結(jié)分析具體原因；

總結(jié)重大創(chuàng)新的活動執(zhí)行情況。

（編輯：灰太狼）