——米氏孕嬰商貿股份有限公司總經理米洪峰先生

解決了人的問題。一切皆可解決

嬰童店的連鎖跨區(qū)域是行業(yè)發(fā)展的必然，也是作為零售連鎖行業(yè)這一分支發(fā)展的必然趨勢。雖然最近兩年有發(fā)展加快的趨勢，但我們所有從業(yè)者在管理上并小成熟，有諸多問題等待解決，還要摸索和探求！現面臨就我們公司發(fā)展的過程中遇到過的管理盲點與問題與大家分享，同時也說一下我們的看待及解決辦法。

跨區(qū)域的發(fā)展有兩種，一種是以文化和消費習慣認同為基礎的擴張，這種跨區(qū)域往往小太在于地域的關聯性，而是重點看經濟、消費習慣的一致性。比如在中圉經濟發(fā)達的大都市的擴張，京、滬、廣、深等一線城市為一區(qū)域或省會及發(fā)達地區(qū)及城市為一區(qū)域，三四級城市為一區(qū)域。這種擴張只要有自己固定的管理策略，找到合適的管理人才，基本上都是成功的。其盲點一般在于對產品某一單一品類選擇上沒有完全適應當地環(huán)境，也可能出現在選址上偏離當地實際商業(yè)情況，但整體問題都不大！

舉例來說，同樣是北方，河北、山東兩省雖近鄰，但母乳喂養(yǎng)差距非常大。這種情況導致一定要在看似一樣的環(huán)境中突出不同品類的重要性。另外就是東北個別大城市，同是東北，但商圈集中度非常不同，在選址上一定要有本地化的思維！跨區(qū)域發(fā)展的另一種是以地域連接為主要擴張方式，會橫跨不同的經濟發(fā)展地域，這種擴張所帶來的管理問題與盲點最多。因為經濟發(fā)展的不均衡，必然產生產品消費水平的不同，這就為采購管理帶來非常大的問題，采購的“統(tǒng)分”問題會非常突出。

另外，在對消費者消費習慣與偏好上也很難統(tǒng)一化管理，只能分而對待。其帶來的更深遠的問題是物流與資金流的問題!母嬰行業(yè)產品多，單品數量巨大。要想將此管理盲點解決，單靠人肯定不行，也不能過分依賴信息系統(tǒng)，而是要將人的靈活與系統(tǒng)的流程與詳盡有機結合起來，逐漸過渡到信息系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。

地域式的簡單推進對公司統(tǒng)一文化、統(tǒng)一制度也帶來較大挑戰(zhàn)，省會城市與縣城的人員水平與素質必然會有很大差異。這種差異必定會導致對政策的理解與執(zhí)行的偏差，也會導致對公司文化認同產生不同。怎么能讓公司制度執(zhí)行到位，文化認同與統(tǒng)一，唯有讓簡單貫穿于實際工作與運營，同叫提倡包容——海納百川似的胸懷，才能讓思維與文化統(tǒng)一！但話簡單，做起來難上加難！

對于跨區(qū)域管理在人才、物流配送等方而的管理盲點，在其他零售連鎖企業(yè)早已遇到并解決！我認為我們母嬰行業(yè)完全可以借鑒！總之，所有管理在于“人”，所有管理的“盲點”與“問題”也都出現在“人”的身上，解決了人的問題，一切皆可解決。所以提醒我們從業(yè)者朋友們，“空談天益，實干興業(yè)”，多做培養(yǎng)人、選拔人、教育人的工作，解決了你自身“人”的問題，必將攻必克，戰(zhàn)必勝！

（編輯：灰太狼）