最近有一個老板苦惱到:“上周我搞了一場大活動,周邊小區(qū)的人幾乎都來了,銷售也很可觀。但是吧,活動結束后,銷售就降得很厲害,店里導購回訪老顧客,進行邀約,竟然都不愿意來,我現(xiàn)在非常迷茫,一點辦法都沒有。”
在筆者的了解后,發(fā)現(xiàn)店里導購用的邀約方式,太過商業(yè)化了,缺乏創(chuàng)意,都是顧客經(jīng)常受到的那種消息。
正確的邀約策略
今天筆者跟大家分享一下,如何提高邀約成功率,首先要注意一下三點:
1、導購邀約不要用太過商業(yè)化的方式,比如特價優(yōu)惠、新品上架等等這類方式。通常太有目的性的邀約,顧客都會有抵觸情緒。如果店鋪需要用這類方式邀約顧客,則可以強調對方是VIP,只有VIP會員,才能參加活動,獲得優(yōu)惠,這樣,會讓顧客覺得這個活動是和自己有關的。
2、日常多和老顧客保持聯(lián)系,不要等到邀約的時候才想起他們。日常導購多給老顧客提供服務,加了微信的顧客,則可以在朋友圈多互動。這樣做,后期邀約效果就好多了。現(xiàn)在很多店鋪都太關注成交了,平常不聞不問,等新品上架,才想到給他們打電話,這樣的思維,是很難轉化到老顧客的
3、多為顧客提供增值服務。比如多開一些媽媽班,把顧客吸引到店里,再做銷售。
(編輯:中童觀察)