麥幼優(yōu)開始于2006年，您是如何想到要?jiǎng)?chuàng)建這樣的企業(yè)的？
    2008年春天，我在國(guó)外看到了一些很好的教學(xué)方式，自己又有了孩子。公司的另一位股東在國(guó)外呆了很多年，同時(shí)比較了解國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)，覺得中國(guó)的兒童教育市場(chǎng)是時(shí)候要興起了，趕上這樣一個(gè)契機(jī)，我們切入了兒童早教行業(yè)。在我們的積極努力下，2008年12月麥幼優(yōu)國(guó)際兒童會(huì)館誕生了，會(huì)館是專門為0－6歲兒童提供成長(zhǎng)所需的專業(yè)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是全國(guó)首家集教育、游樂、家庭情景教學(xué)三位一體的大型綜合性兒童3D體驗(yàn)館。
    公司起名叫“麥幼優(yōu)”，意思是“我的幼兒是最優(yōu)秀的”。當(dāng)時(shí)國(guó)外有一個(gè)教育理念，現(xiàn)在歐美國(guó)家也流行的，叫“慢悠悠”的教育，意思是對(duì)孩子的教育不要著急，所以麥幼優(yōu)也取“慢悠悠”的諧音。國(guó)外的幼兒教育提倡這一點(diǎn)，并不是說國(guó)外就很好，可是國(guó)外幼兒教育發(fā)展得比中國(guó)早，他們希望幼兒都能接受最好的教育，所以在幼兒教育方面受重視程度和投入都比較高，歐美國(guó)家受教育的孩子年齡越低，師資水平就越高。反觀中國(guó)這些年也有些變化，從事幼兒教育的不僅有大專、本科，也有碩士、博士了，這個(gè)方向是對(duì)的。
    現(xiàn)代教育的一個(gè)顯著特征就是教育的全方位開放，現(xiàn)代家庭生活方式和兒童學(xué)習(xí)需求也在不斷發(fā)生變化，所以我們需要不斷的創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)變化，進(jìn)行開放式管理教學(xué)，使家庭、教育活動(dòng)參與到社會(huì)情景教學(xué)中來(lái)，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育與家庭教育的同步發(fā)展使我們追求的目標(biāo)。以前中國(guó)的兒童教育實(shí)際上缺乏有效實(shí)施的設(shè)備和環(huán)境，所以沒有真正地實(shí)施。從今年開始國(guó)家不允許在幼兒園里學(xué)“1＋1＝2”了。以后的課程只能通過設(shè)備體現(xiàn)教學(xué)，所以情景模擬教學(xué)的空間巨大。但是中國(guó)現(xiàn)在做的一些角色扮演類的情景模擬教學(xué)主要都針對(duì)6－12歲的小學(xué)生，孩子最重要的角色扮演敏感期實(shí)際是3－6歲，無(wú)疑這樣的偏差還是蠻大的，沒能把扮演和教育真正結(jié)合起來(lái)，我認(rèn)為這是最好的切入點(diǎn)，從0－6歲這個(gè)階段通過情景模擬教學(xué)來(lái)提升中國(guó)的幼兒教育，我們下一步要把這種教育做出特色來(lái)。讓孩子在玩的過程中學(xué)會(huì)知識(shí)，當(dāng)然最重要的就是讓孩子通過社會(huì)角色的扮演，明白要在社會(huì)不同的階段扮演不同的角色。
    回顧一下公司的發(fā)展歷程可以看出我們涉獵廣泛，但都是圍繞著0－6歲的兒童需要導(dǎo)向做的，最早我們做大型的游樂場(chǎng)，同時(shí)結(jié)合角色扮演的課程，還同時(shí)配套一些兒童玩具等商品，后期又加上了兒童餐廳。吃和玩是孩子的天性，這種天性是無(wú)法泯滅的。但當(dāng)時(shí)很多家長(zhǎng)不太認(rèn)可這種方式，覺得孩子來(lái)就要學(xué)1＋1＝2。孩子想玩，但家長(zhǎng)想讓孩子接受教育。這就是當(dāng)時(shí)我們的瓶頸。商業(yè)公司要生存，就需要適應(yīng)變化，我們適時(shí)地調(diào)整了企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，慢慢地變成了以游樂為主導(dǎo)，因?yàn)橛螛芬彩莿傂孕枨螅�能夠在短時(shí)期內(nèi)收回投資，急功近利式的模式我們也做了一個(gè)階段，我們要生存，但我們更要做品牌，我們把它稱之為“文化”。所以，接下來(lái)我們的重心，就是通過運(yùn)作將文化慢慢地滲透出來(lái)。
    企業(yè)與美國(guó)尼克公司、馬來(lái)西亞餐飲品牌StationOne相繼合作，為什么有這些決定？
    企業(yè)的成長(zhǎng)需要一個(gè)過程，而所有品牌也都是需要有沉淀的。我們一旦介入新的行業(yè)很難馬上就專業(yè)起來(lái)，做任何事情都要有個(gè)周期，所以選擇合作伙伴很重要。國(guó)際品牌有一整套的體系，美國(guó)尼克公司的海綿寶寶和朵拉，在市場(chǎng)上沉淀了幾十年了，影響力和知名度擺在那里。
    和StationOne這樣的合作，是更深入的合作。經(jīng)營(yíng)餐飲看似簡(jiǎn)單，但每天都有倒閉新開的企業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也都很激烈，同時(shí)兒童餐飲業(yè)安全衛(wèi)生很重要。StationOne公司的CEO和必勝客是同一位，一整套餐飲運(yùn)營(yíng)體系比較完善，從食品的衛(wèi)生、安全、管理上，是麥幼優(yōu)無(wú)法比擬的。前期的模式就是合作、學(xué)習(xí)。我們簽了5年的合同。如果時(shí)機(jī)成熟，也會(huì)推出自己獨(dú)有的品牌“YOYOBOX”。
    這是一個(gè)新的終端，商業(yè)模式比較新的，國(guó)內(nèi)還沒有企業(yè)整合資源去做，確實(shí)很辛苦。觀念引導(dǎo)和實(shí)際操作都有困難，一定要下決心長(zhǎng)久做下去。
    可以通過哪些途徑實(shí)現(xiàn)兒童產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新？
    麥幼優(yōu)是兒童產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式的引領(lǐng)者。首先必須要了解市場(chǎng)需求，兒童市場(chǎng)是個(gè)特殊的市場(chǎng)，最終用戶是孩子、付費(fèi)的是父母，這是第三方買單的市場(chǎng)。所以首先要做出這樣的體系來(lái)。我們的創(chuàng)新就是按照市場(chǎng)需求來(lái)做，先說地產(chǎn)商對(duì)我們的需求。社區(qū)配套一定要完善，比如兒童的教育、游樂、餐飲、等商品。地產(chǎn)商需要增加這種附加值，給消費(fèi)者提供配套服務(wù)。已經(jīng)有成都的地產(chǎn)商和我們合作了。
    再說商場(chǎng)對(duì)我們的需求，目前的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越火，商場(chǎng)的人氣越來(lái)越淡了，但一家人逛商場(chǎng)消費(fèi)還是不可替代的，商場(chǎng)需要增加人氣，所以兒童類的家庭消費(fèi)這是個(gè)新興市場(chǎng)，下一步會(huì)是主流。家庭消費(fèi)理念是我們和商場(chǎng)共同推出來(lái)的。為此萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)還給我們提供入店裝修基金，也都慢慢感覺到成長(zhǎng)空間巨大。
    前面提到的情景模擬教學(xué)模式現(xiàn)在是國(guó)家統(tǒng)一認(rèn)可的一種模式，我們通過創(chuàng)新引導(dǎo)，完成工作，有我們自己形成的教案，這是一個(gè)國(guó)家級(jí)的課題。下一步幼兒園教學(xué)確實(shí)不能再學(xué)1＋1＝2了。我們做培訓(xùn)，了解了怎么融入到市場(chǎng)上，把教育理念融入，然后做成產(chǎn)品。
    企業(yè)目前通過哪些標(biāo)準(zhǔn)選擇加盟商？品牌擴(kuò)張是否仍是今后的方向？品牌目前的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)有哪些？
    我們選擇加盟商的標(biāo)準(zhǔn)不是特別高，希望最好是孩子的父母，有了孩子，就會(huì)知道需求。同時(shí)還有投資能力。之前小型游樂場(chǎng)可能三、四十萬(wàn)就做出來(lái)了，現(xiàn)在整個(gè)投資額大概就有三、四百萬(wàn)了。一般也要百、八十萬(wàn)。加盟商，一定要有愛心，不是有錢就行。我們希望找到志同道合、有決心的加盟商。最重要的是要堅(jiān)持，因?yàn)橛械臅r(shí)候一開始肯定是要賠錢的，房租、人工成本，確實(shí)有壓力，但是堅(jiān)持下來(lái)，慢慢摸索。有的地方不一定按照北京的這一套就能實(shí)施。當(dāng)?shù)氐娜�，�?dāng)?shù)氐膬r(jià)格承受水平，會(huì)做相應(yīng)的調(diào)整。這樣最后走下來(lái)了，就成功了。在成為我們企業(yè)的加盟商以后，我們先給加盟商上門做測(cè)量，再去下單，會(huì)有1－3天不同的培訓(xùn)，然后是開業(yè)支持。我們派老師、市場(chǎng)人員、運(yùn)營(yíng)支持人員去給加盟商支持。還有就是運(yùn)營(yíng)過程中需要注意市場(chǎng)運(yùn)作問題。主要是市場(chǎng)配合支持。要去找幼兒園，開業(yè)之前，一定要具備幼兒園、超市、周邊對(duì)加盟店的認(rèn)可度。
    目前來(lái)講，加盟商60％－70％是賺錢的，這當(dāng)中存在一個(gè)大浪淘沙的問題。需要我們自己在市場(chǎng)上真正能夠落地，合作商能夠留下來(lái)，成長(zhǎng)起來(lái)，共同推進(jìn)。
    我們覺得讓加盟商賺錢，我們的服務(wù)才能夠達(dá)到高分。以我的標(biāo)準(zhǔn)，目前來(lái)講，我認(rèn)為我們也就60－70分。配套的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)設(shè)備也希望加盟商能夠盡快融進(jìn)。對(duì)老的加盟商，以成本的價(jià)格給他們提供一些測(cè)評(píng)和商品，還要跟我們的電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)合起來(lái)。目前我們有網(wǎng)上商城，下一步具體的實(shí)施是通過實(shí)體店去配合。幫助加盟商提升營(yíng)業(yè)水平，這是我們下一步重點(diǎn)支持的。到了明年年初的時(shí)候，整個(gè)服務(wù)體系的整合就比較完善了。
    我們對(duì)店的面積最低的要求，不能小于300平米，大的可以做到三、四千平米。形成一個(gè)綜合體，提供兒童相關(guān)的產(chǎn)品。下一步還有兒童服裝。因?yàn)樾枰�的營(yíng)業(yè)面積比較大，所以目前選址還是有些困難，有些發(fā)達(dá)城市，已經(jīng)完全認(rèn)可了這種模式，在商場(chǎng)設(shè)計(jì)規(guī)劃的同時(shí)也要把兒童這部分引進(jìn)來(lái)，可是很多二三線城市還沒有這樣的規(guī)劃。所以選址挺難的。兒童活動(dòng)的場(chǎng)所必須是三層以下，不然消防是通不過的�，F(xiàn)在很多大型商場(chǎng)，包括萬(wàn)達(dá)、華聯(lián)、王府井這樣的百貨都開始做三層的位置。很多一線城市了，開始去實(shí)施。很多企業(yè)已經(jīng)明確了愿意和我們合作，因?yàn)樯碳倚枰�的是人氣。電商�?duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊太大了。傳統(tǒng)商業(yè)一定要有這樣的結(jié)合。我們會(huì)帶來(lái)人氣，而怎么把這個(gè)人氣利用起來(lái)？從而增加產(chǎn)業(yè)以及產(chǎn)業(yè)鏈的附加值。這是我們需要思考的。
    未來(lái)企業(yè)還有哪些發(fā)展規(guī)劃？給同行及即將邁入這行的人士有何建議或提醒？
    我們還是希望在目前的0－6歲年齡段上，游樂、餐飲、商品、教育，把這些做扎實(shí)了，同時(shí)希望朝更上面的年齡層再跨越一下，6－9歲，或者到12歲，這是一個(gè)大規(guī)劃。也希望企業(yè)能在盈利的情況下，拿出利潤(rùn)回報(bào)一些孩子。在公益和慈善方面做一些力所能及的工作。我們會(huì)拿出利潤(rùn)額的2％—8％，去做一些回報(bào)社會(huì)的活動(dòng)。當(dāng)時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候希望做成一支基金。這就是我們真正想做的事情。希望能夠幫助那些邊遠(yuǎn)的、貧困地區(qū)的孩子，享受到比較先進(jìn)、完善的服務(wù)設(shè)施。通過教育部，這次云南的愛心工程我們投了300萬(wàn)，以后還會(huì)增加更多的支持。不單單是包含娛樂，還包括教育方面。這就是我們的理想。
    目前加入到兒童這個(gè)行業(yè)的人也越來(lái)越多，大都是看到這個(gè)行業(yè)的前景。但做事情不能做表象，一開始做個(gè)會(huì)館，做了兩年做不下去撤了，實(shí)際上堅(jiān)持五年，一定有收獲，往往就差那一步。所以作為這個(gè)行業(yè)來(lái)講，大伙不要想暴利。教育要沉淀，教育沒有30年很難有效果。教育這條線，十年、二十年、一百年，我們都做下去。從文化這個(gè)角度來(lái)講，我們一定要做成大企業(yè)公司，經(jīng)得住市場(chǎng)的考驗(yàn)。今年盈利后，明年就會(huì)有一個(gè)快速發(fā)展。我們希望在春節(jié)過后，和VC接觸引入戰(zhàn)略投資者，我們的擴(kuò)展模式會(huì)發(fā)生根本性的變化。
    有人說如今是“用戶體驗(yàn)至上”，對(duì)此您有何看法？
    孩子是我們的用戶，有哪種需求，我們就按照這種需求來(lái)做。孩子感受說好才是真正的好。有個(gè)媽媽跟我說，周六孩子洗完臉就說要去麥幼優(yōu)。我特感動(dòng)。孩子的天性是好玩，不希望被禁錮在教室里面。我一直從這種方向來(lái)做。孩子記住了麥幼優(yōu)，當(dāng)孩子長(zhǎng)大了，他的孩子，在家附近還有麥幼優(yōu)存在的時(shí)候，我肯定他們首選的就是麥幼優(yōu)。我現(xiàn)在還記得小時(shí)候喜歡的那些玩具，我希望我們能夠做得長(zhǎng)久一些。這是很重要的。
    為什么說“至上”呢？這樣才有很長(zhǎng)的生存空間。幾十年，幾百年我不敢說，上百年更好。所以，“用戶體驗(yàn)至上”這句話，我是非常受感動(dòng)的。

（編輯：灰太狼）