您認(rèn)為在您的職場生涯中，哪件事對您的啟發(fā)最大？
2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)剛剛開始，在海外市場反映很明顯。我們有很多老客戶停止了合作，包括最早開始和我們合作的第一家德國客戶。當(dāng)時(shí)我很困惑，也很難過。這么多年卻最終走向了不合作的局面，這是為什么？當(dāng)時(shí)我們的優(yōu)勢很明顯，是勞動(dòng)力。十幾年后，格局發(fā)生了變化，我們的競爭對手從歐美企業(yè)變成了中國的國民企業(yè)。在競爭不激烈的時(shí)候，我和經(jīng)銷商、零售商的供應(yīng)鏈可以供應(yīng)三層或者四層結(jié)構(gòu)的利潤空間。在競爭進(jìn)入到白熱化的時(shí)候，這個(gè)結(jié)構(gòu)就沒有辦法支持。
轉(zhuǎn)過來想一想，幸虧當(dāng)時(shí)沒有合作成功，否則到現(xiàn)在我還是在低端產(chǎn)品上徘徊，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)已經(jīng)決定，我根本沒有可能贏。
后來我重新定義客戶，我想要什么樣的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，我處于什么環(huán)節(jié)？我的價(jià)值在哪里？想清楚以后，對海外市場整體的布局和開拓，思路就很清楚。這兩年的實(shí)踐證明我是對的，并不是說誰給我定單我都接，到后來就會(huì)發(fā)現(xiàn)不知道自己是誰。
這件事情給我的肩發(fā)就是，如何衡量自己客戶的價(jià)值，要從定義客戶開始，拋掉現(xiàn)成的，自己熟悉的東西，對每個(gè)人來說都會(huì)有一些困難和惋惜，但到該做的時(shí)候還是需要做。
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國家安全座椅標(biāo)準(zhǔn)在2012年7月1日正式公布實(shí)，這對市場發(fā)展帶來了哪變化？能否分享企業(yè)針對這一標(biāo)準(zhǔn)新增了哪些產(chǎn)品？
我們在中國著手推進(jìn)這件事情已經(jīng)超過了五年。目前國標(biāo)實(shí)施的細(xì)則還沒有出臺(tái)。我們要做的事情就是推動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以后，有法可依以后需要執(zhí)法必嚴(yán)。過了標(biāo)準(zhǔn)再允許銷售。
安全座椅這個(gè)產(chǎn)品比較專業(yè)，單單從外表上看消費(fèi)者看不出來區(qū)別。我們在探討，希望行業(yè)可以推出一個(gè)比較直觀的評級系統(tǒng)。把整個(gè)評級的流程公開話，讓消費(fèi)者有直觀的判斷�，F(xiàn)在的一些消費(fèi)者在沒有選擇的時(shí)候會(huì)選擇國際品牌，認(rèn)為國際品牌更專業(yè)一點(diǎn)。但實(shí)際上市場存在一些洋品牌的變異，在當(dāng)?shù)貒也]有銷售。我們希望只要在中國市場上銷售的產(chǎn)品都要經(jīng)過這樣一個(gè)評級，讓大家在同一個(gè)起跑線上去比較。
同時(shí)，我們還是在全面推行兒童安全出行，并且在這個(gè)基礎(chǔ)之上，能夠把國家兒童安全出行作為立法來跟進(jìn)。這可能會(huì)需要更長時(shí)間，和我們更多人更多的努力。
和標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的我們會(huì)推出新產(chǎn)品，針對中國市場，需要適合中國兒童生長發(fā)育的一個(gè)產(chǎn)品。要了解中國人的生長、發(fā)育、道路和行車習(xí)慣，會(huì)貼身為中國市場打造一些產(chǎn)品。同時(shí)也會(huì)生產(chǎn)一些安全帶的產(chǎn)品，照顧更多的中國消費(fèi)者。一個(gè)好的安全座椅不僅要適合孩子，也要適合我們的車。
【如何衡量自己客戶的價(jià)值，要從定義客戶開始，拋掉現(xiàn)成的，自己熟悉的東西，對每個(gè)人來說都會(huì)有一些困難和惋惜，但到該做的時(shí)候還是需要做。】
天貓?jiān)陔p11的銷售額驚人，對于大熱的電子商務(wù)，您有什么看法？
我對網(wǎng)絡(luò)很關(guān)注，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售和零售是可以改變中國消費(fèi)者格局的一種習(xí)慣，所以我們會(huì)關(guān)注各種新的業(yè)態(tài)和習(xí)慣。雙11是一個(gè)標(biāo)志，告訴大家網(wǎng)絡(luò)的銷售在零售行業(yè)的地位和作用，潛力不可小視。網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一個(gè)趨勢，雙11賣多少不重要，重要的是它的象征意義。
我們未來在網(wǎng)絡(luò)上的投入會(huì)越來越大，自己的官網(wǎng)，以及和經(jīng)銷商，第三方網(wǎng)站的合作，都會(huì)跟進(jìn)。大家都在越來越關(guān)注嬰童行業(yè)，他們也希望我們把這個(gè)市場做大。在新技術(shù)的應(yīng)用上也會(huì)給大家?guī)硪恍@喜。
（編輯：灰太狼）