作為一名優(yōu)秀的導購員,您一定得有下面的技巧,才能使童裝才會銷售好,童裝店才可能很好的經(jīng)營下去,各種各樣的消費者都有,這就需要您的耐心指導和精辟的解說啦!
為孩子購買童裝,如果某件服裝被家長們看中了,這是導購員就要讓孩子試穿,往往到了這個時候就成了一個關(guān)鍵,家長們看中了,可孩子不一定看得上,同時孩子天性活潑,是不愿意“任人擺布”的,更別說是讓孩子試服裝了,所以如果是一個經(jīng)驗豐富的導購員,一般都會采用以下的方法來解決。
1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子拉鏈等
2、引導顧客到試衣間外,靜候顧客試衣
3、顧客走出試衣間時,為其整理
4、評價試穿效果要誠懇,微笑,可略帶夸張之辭,贊美之辭
無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導購員必須注意以下幾點
1、注意顧客的表情和反應(yīng),懂得察言觀色
2、體溫要謹慎,切忌涉及到個人隱私
3、與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是肩內(nèi)側(cè)一米左右,也是我們平常所說的社交距離
4、不要對顧客冷嘲熱諷,或者輕視,不管是什么樣的顧客,就算是窮的顧客也要熱情服務(wù),不要懷疑對方的購買力,根據(jù)顧客的需求和穿儀打扮可以為顧客推薦稍微便宜的產(chǎn)品,根據(jù)個人需求來決定,不要嫌貧愛富。
上訴的這些情況都是根據(jù)平時的情況總結(jié)而來的,對于新手還是有一定幫助的,同時也提醒新手,千萬不要犯了上訴的這幾個極端錯誤。
(編輯:暖羊羊)