加盟一家母嬰店，要想做出效益，除了選擇合適的母嬰品牌、好的店面、好的產(chǎn)品等的一切好的出生背景和內(nèi)在之外，還取決于這個店鋪的靈魂人物——店長。店長的工作能力及管理能力，直接影響整個店面的業(yè)績。所以作為店長能力要求會相對較高才能保障店鋪的可持續(xù)發(fā)展，那么店長應(yīng)該具備什么能力呢?

　　一、明確定位

　　如果說加盟店是一個獨(dú)立作戰(zhàn)的堡壘，那么店長就是它的最高指揮官，最核心的人物。店長扮演著三種角色：贏利責(zé)任人、店務(wù)管理者、企業(yè)文化和制度的執(zhí)行者和傳達(dá)者。如果他連自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全軍覆沒。

　　二、經(jīng)營和指導(dǎo)能力

　　一個合格的店長最直接的體現(xiàn)就是帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)讓營業(yè)額的上升，所以店長的經(jīng)營能力是必備的。店長必須要掌握營業(yè)額，要懂得營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利潤卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實(shí)內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營軌道。

　　三、商品管理能力

　　主要是商品進(jìn)、銷、存的管理。也就是店長要對每天銷售的狀況，顧客退貨的數(shù)量及種類，哪些商品銷售的比較好，哪些商品不太受顧客青睞，還有來貨的時(shí)間，了然于胸，才能形成一種掌管全局的魄力，讓店鋪可持續(xù)發(fā)展。

　　四、數(shù)據(jù)分析能力

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，數(shù)據(jù)分析是絕對不能忽略的。要會算賬，通過數(shù)據(jù)分析，知道門店賺在哪里，虧在什么地方，損耗是否過高等。

　　五、高瞻遠(yuǎn)矚的眼力

　　店長應(yīng)具備高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，看透全局和前景的洞察力。如果只看眼前，固步自封，很難做出正確的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃，細(xì)節(jié)雖然決定成敗，但如果戰(zhàn)略失誤，就會預(yù)先決定生死啦。另外，店長的眼力還在于識人，確定錄入人選、選拔基層干部，合適不合適，就需要店長具備識人知人善任的眼力界。

　　六、鼓動員工的能力

　　門店每天的工作大部分都是重復(fù)工作。人如果每天做重復(fù)的工作就會倦怠。這時(shí)候，就需要店長到賣場拍拍員工的肩膀，說些鼓勵的話，甚至做一些出人意料的激勵行動。一個店的狀況其實(shí)跟店長的性格也有關(guān)系，一個性格開朗的店長帶出的門店是積極和欣欣向榮的，相反一個死氣沉沉門店的后面一定有一個不很“陽光”的店長。

　　七、培訓(xùn)能力

　　店長要善于表達(dá)、有感染力的能力，讓自己的店員信服。所以店長應(yīng)該是一個培訓(xùn)師、體驗(yàn)師、數(shù)據(jù)師。

　　八、團(tuán)隊(duì)精神

　　為店長，首先要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實(shí)際行動來帶領(lǐng)大家，以主人翁的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，塑造良性競爭的工作氛圍，激勵員工為了店面的明天齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)。

　　九、嫻熟的銷售技巧

　　作為店長要明白一點(diǎn)：店長也是要具備嫻熟的銷售能力。如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，并且店員在銷售中遇到問題，店長確解決不了，會影響店員的自信心，最終都是會影響銷售額。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

　　十、自我提升不斷學(xué)習(xí)的能力

　　學(xué)無止境，不進(jìn)則退，作為店長不隨著時(shí)代發(fā)展增強(qiáng)自己的學(xué)識，一直都啃老本，最終肯定是會淘汰的。

（編輯：華夏嬰童網(wǎng)）