看到顧客進(jìn)店，
作為銷售要做的是什么?
沒錯，促成成交!
那么，成交的前提條件是什么?
是信任!店員與顧客之間的信任!
產(chǎn)品與顧客之間的信任，也可以稱為品牌。品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顧客長期的使用過程中、或長期廣告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者說，店員短時間內(nèi)是不能立刻掌控的。
陌生客戶要和店員產(chǎn)生信任，這個是有方法可以遵循的。下邊是網(wǎng)友的神總結(jié)：
三點分析
如何讓顧客一進(jìn)門就認(rèn)同我們，對我們點頭呢?方法很簡單，用顧客不能反駁的事實說話。
1、銷售就是一個聊天的過程;
2、顧客更喜歡的是自己被認(rèn)同;
3、建立個人信賴感后成交就不那么難了。
具體方法
1、萬能的天氣法
例如現(xiàn)在的大熱天，可以對顧客說：“今天外面真熱，趕緊進(jìn)來吹吹空調(diào)吧!”這時再給顧客端過一杯涼水接著說：“喝杯水解解渴。”這言語配合行動，真正給顧客帶來了幫助，顧客是很難拒絕的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。
2. 幫助切入法
給顧客一點幫助。當(dāng)顧客一進(jìn)店門，看到顧客拎著大包小包的，可以走上前說“今天您買了這么多東西，我?guī)湍嵋幌掳伞保蛘f“東西先放在柜臺前，我?guī)湍粗头判陌伞�。顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會非常認(rèn)可我們的。
3. 氣質(zhì)贊美法
看到漂亮女顧客，贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質(zhì)，漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì)，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。
ps:男店員用這個方法的時候要把握時機(jī)把握火候，否則會讓人覺得輕浮!
4. 稱贊大氣法
“您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍幸环N做大事的氣魄!”
對待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚。
5. 快樂分享法
“看您這么開心，是不是今天有什么快樂的事呀?”
看到顧客臉上的笑容，這是描述事實，如果后面再跟上一個快樂的假設(shè)，顧客會更加開心，誰都愿意把自己高興的事、得意的事分享給別人。
6. 贊美同伴法
“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友�！�
很多時候結(jié)伴來逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。
尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動。
7. 長輩稱贊法
“您笑起來真和藹，和我XX一樣!”
當(dāng)聽到這句話的時候，顧客潛意識里的陌生感也會消失，此時就有一種家人般的感覺。當(dāng)然，這話得跟年紀(jì)稍長的顧客說。
其實，銷售就是一個聊天的過程，一個互相建立信任感的過程，拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。
（編輯：華夏嬰童網(wǎng)）