在給顧客推薦一個新品的時候,
贈品送出去后,導購們期待的下文卻沒有了。
那怎么讓顧客拿了贈品之后能夠有反饋,最終購買產品呢?
我們應該明白,消費者對于白得來的東西都不會那么珍惜,就和我們去超市領了一包洗發(fā)水的試用裝,通常面臨被遺忘的命運,因為他只是免費來的,你并沒有放在心上。
送了贈品相當于沒送
母嬰店的顧客也是這樣,你送顧客一個奶粉的試用裝,顧客拿回家,他會隨手放在家里孩子的一堆食品中,等到他想起來的時候,“完了,過期了!”,扔了吧。
贈品不光是白給
還有一種情況是孩子的家長會給寶寶試了,但是試過之后根本沒注意贈品的效果怎么樣,所以就沒有下文了。要徹底的改變顧客對于贈品的不在乎,贈品首先要收錢,不能白給。
很多導購這個時候就開始迷茫了,贈品白給消費者都不一定能贈送出去收錢他們怎么會要。是的,生硬的賣給消費者他肯定不會要。這個時候就要導購有一些銷售技巧。
怎么辦?
再給消費者推薦了一款產品之后,首先建議消費者試用一下,試用裝可以給,但是這個試用裝是要消費者這次購買的,記住是這次,然后告訴消費者下次來買原裝的試用裝的錢返給客戶。
如果消費者不太信任,覺得用了這個試用裝不一定會來買原產品,這個時候他會擔心白白浪費了購買試用裝的錢,他也不愿意。這個時候第二步你可以做兩條建議。
1第一條試用裝顧客用了之后不習慣,可以拿來全額退款。有人會說要是真有顧客來退,不是多此一舉了嗎?事實上我們這樣做之后調查顯示顧客退款率不到1%。 但是顧客來購買原產品的概率提高了23.6%。而且即使有消費者來退款也不是多此一舉,消費者來了之后你可以面對面的詢問他一些產品相關的問題,這樣你就有了第二次銷售的機會。你覺得這樣是不是成功幾率更高一點。
2第二條可以讓消費者原產品和贈品一起拿,只給原產品的錢;厝ハ扔觅浧,覺得不好,可以拿原產品來退。這樣也可以讓消費者更加重視贈品,他覺得不好了真的拿來給你退或者換,你也可以給他第二次銷售這款產品。
相信用這樣的方式可以提高拿贈品的消費者購買率和回頭率。
(編輯:華夏嬰童網)