對(duì)于一家店面來(lái)講店內(nèi)有熟客?筒攀亲罘(wěn)定的經(jīng)營(yíng)方法,對(duì)于店內(nèi)熟客?偷呐囵B(yǎng)需要營(yíng)業(yè)員有一定的技巧,下面我們一起看看這些技巧怎么培養(yǎng)。
童裝店培養(yǎng)常客的技巧
(1)三個(gè)層次的顧客
根據(jù)“顧客貴賓卡”或電腦數(shù)據(jù)記錄的銷售金額、銷售次數(shù)以及與銷售員的親密度等等,把顧客分為三個(gè)層次:A層次(非常重要)、B層次(頗為重要)、C層次(重要)。
(2)拜訪、打電話、直接寄送廣告等的使用
如在開展“開學(xué)減價(jià)銷售”、“年末大減價(jià)”等活動(dòng)的時(shí)候,首先把對(duì)象列入表中,用上門拜訪的形式邀請(qǐng)A層次顧客;用打電話的形式邀請(qǐng)B層次顧客;用直接寄送廣告的形式邀請(qǐng)C層次顧客。
(3)最大的秘決是“小關(guān)心、真服務(wù)”
“造就?汀睕](méi)有什么秘決,關(guān)鍵在于要踏踏實(shí)實(shí)地提供真正的服務(wù),認(rèn)認(rèn)真真地收集每人的信息,增進(jìn)同顧客的親密感。如果沒(méi)有銷售員的這些努力,而只是成立會(huì)員組織、發(fā)行優(yōu)惠券等等,那么也會(huì)缺乏效果的。
(編輯:海賊王)