目前，月嫂的工作可堪比白領(lǐng)，但客戶覺得花了錢卻沒得到滿意的服務(wù)，北京家政服務(wù)協(xié)會出臺月嫂崗位規(guī)范，并分為高、中、低三個等級。
月嫂崗位規(guī)范不具強制性
去年8月，北京的張先生在某家政公司以月工資7000多元的條件預(yù)定了一名月嫂，待到今年2月張?zhí)a(chǎn)，月嫂上崗后才發(fā)現(xiàn)，這名月嫂甚至連微波爐都不會用，更別提照顧嬰兒了。張先生要求更換月嫂，但這家家政公司表示該級別的月嫂都已在崗工作，無法調(diào)配。張先生的境遇并非個例。
“當(dāng)前市場上月嫂等級繁多，金牌、鉆石、特級等各種稱號影響了雇主的選擇”，李大經(jīng)說，依照國家標(biāo)準(zhǔn)對月嫂崗位級別進行劃分，可以促使每家公司在制定等級標(biāo)準(zhǔn)時有一個參考。此次發(fā)布的規(guī)范以《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和北京市地方標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，將月嫂崗位劃分為初、中、高3個等級。
規(guī)范明確提出不同等級月嫂的門檻以及所應(yīng)達到的技能要求，包括申報條件、崗位能力特征、基本文化要求、培訓(xùn)要求等；對初級、中級、高級的技能要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。以為產(chǎn)婦煲營養(yǎng)湯為例，初級月嫂要求會煲五種以上湯品，中級要求七種以上，高級則要求十種以上。
北京的崗位規(guī)范按級別不同，將月嫂的月工資參考價格定為，初級高價位5241元，中級高價位7195元，高級高價位9909元。
據(jù)北京家政服務(wù)協(xié)會介紹，此參考價格是今年調(diào)查50所家政公司中的10300名月嫂的收入情況后確定的，該價格是抵除家政公司20%的中介費用后，月嫂到手的工資價，實際的市場價格要高出20%左右。
本次發(fā)布的規(guī)范是對月嫂崗位繼續(xù)培訓(xùn)和考核認證的標(biāo)準(zhǔn)，是一項自律性的規(guī)范，不具強制性。但李大經(jīng)認為規(guī)范公布后，家政公司可依照標(biāo)準(zhǔn)考核月嫂，讓月嫂對自身技能進行衡量，同時作為雇主雇傭月嫂時的參照標(biāo)準(zhǔn)。
月嫂價格誰說了算
在威尼家（北京）教育咨詢有限公司執(zhí)行經(jīng)理劉欣看來，各家政機構(gòu)過去都是按照自己的規(guī)章制度經(jīng)營的，此次崗位規(guī)范的出臺可以促進機構(gòu)完善整改，也更加明確了月嫂的職責(zé)。
然而，一些雇主認為，不具強制性的規(guī)范難以從根本上解決市場亂象。
今年年初廣州市家協(xié)制訂了家政人員的參考價，其中月嫂月工資參考價格分為三檔，分別為2914元、5070元、7500元。但當(dāng)?shù)厥忻穹从�，如今月工資低于5000元，根本無法請到月嫂。不少市民呼吁政府出臺價格標(biāo)準(zhǔn)，保護消費者權(quán)益。
但相關(guān)專家指出，《價格法》規(guī)定，我國商品和服務(wù)的價格形式有兩種：企業(yè)自主定價和政府制定價格。政府制定價格有嚴(yán)格的適用范圍和程序限制，只適用于與國民經(jīng)濟發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的極少數(shù)商品、資源稀缺的少數(shù)商品、自然壟斷經(jīng)營的商品、重要的公用事業(yè)和公益性服務(wù)，讓政府對月嫂工資價格進行干預(yù)，缺乏合理性。
李大經(jīng)表示，月嫂價格應(yīng)該由市場來調(diào)控，不需要政府限制價格。
“月嫂問題的關(guān)鍵是性價比太低”，重慶的凌女士告訴筆者，她正在為找不到合適的月嫂犯愁。在凌女士看來，比起月嫂價格的下降，更期待素質(zhì)上的提高。
提升月嫂的素質(zhì)不僅是雇主的企盼，也是家政公司的責(zé)任。近年來，市場對月嫂的需求劇增，月嫂機構(gòu)遍地開花，但行業(yè)的迅速膨脹引發(fā)了“消化不良”。一些家政機構(gòu)為了迅速獲利，招來的月嫂多未經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)就直接上崗。一些雇主表示，月嫂的水平剛開始無法考證，經(jīng)過一段時間才能驗證出實際“含金量”。雇主篩選月嫂時沒有統(tǒng)一的等級標(biāo)準(zhǔn)，只能聽?wèi){公司推薦。
整治亂象需各方合力出擊
據(jù)調(diào)查，目前市場上的月嫂大多沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)就上崗，或只受過公司內(nèi)部的簡單培訓(xùn)，根本適應(yīng)不了照看母嬰的需求。業(yè)內(nèi)人士認為，各培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容不一，頒發(fā)的證件顏色不一，名稱不同，極易造成混淆。而月嫂所持證件也只是培訓(xùn)認證，不是資格認證。沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只要能上崗務(wù)工，許多月嫂都會選擇價格最便宜的培訓(xùn)方式，沒有考慮到培訓(xùn)的質(zhì)量。
“相比家政公司各自開展的培訓(xùn)項目，國家的技能鑒定資格證更專業(yè)、更具含金量�！睆氖履笅胱o理工作八年之久的江阿姨曾考取了國家人力資源和社會保障部技能鑒定中心頒發(fā)的高級育嬰師資格證，但卻遲遲未見到國家有關(guān)部門組織母嬰護理師的考試。
據(jù)了解，在已發(fā)布的家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中已經(jīng)對產(chǎn)婦護理、嬰幼兒護理和老人護理等工作進行了職業(yè)等級劃分和鑒定要求，但母嬰護理師尚未像育嬰師一樣有單獨的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和等級劃分。
在業(yè)內(nèi)人士看來，目前月嫂市場亂象成因復(fù)雜，既有就業(yè)政策方面的問題，也有用工市場的問題。首先，月嫂屬彈性就業(yè)，沒有社會保障，過度限價會影響她們就業(yè)的積極性。其次，高水準(zhǔn)月嫂的緊缺使得家政公司在招工時常以價格的優(yōu)勢作為競爭手段。
劉欣認為，月嫂崗位規(guī)范的出臺是月嫂市場走入良性軌道的第一步。但在規(guī)范市場秩序上尚需各方合力。政府要加強監(jiān)管，家政機構(gòu)要加強管理，雇主要理性消費，而月嫂也要努力提高自身能力。作為月嫂公司，應(yīng)先把價格控制在合理范圍內(nèi)，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（編輯：七寶）