突如其來的新冠疫情，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)及微觀經(jīng)營(yíng)主體的影響持續(xù)發(fā)酵，沖擊著中小企業(yè)這個(gè)比較脆弱的群體，也打破了企業(yè)管理的一些傳統(tǒng)理念和做法。處在困難之中的中小企業(yè)，怎么自救？未來的路怎么走？記者采訪了幾位企業(yè)管理者。
觀念：從獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)向協(xié)同共贏轉(zhuǎn)變
浙江碳銀互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司創(chuàng)始人、CEO 俞兆洪認(rèn)為，這次中小企業(yè)所受的沖擊，其實(shí)是從更早的技術(shù)革新和全社會(huì)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新之潮開始的，新冠疫情只是把很多中小企業(yè)的困難一下子凸顯出來。
疫情發(fā)生后，依托信息技術(shù)、人工智能等技術(shù)革新帶來的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)模式在迅速轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)原來在流通中介、交易服務(wù)、信息收集等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)乃至不可替代性都受到挑戰(zhàn)，以致不少中小企業(yè)現(xiàn)在苦苦支撐。但是，這種本地服務(wù)的成本和效率優(yōu)勢(shì)還在被蠶食，企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值不斷削弱。所以，中小企業(yè)走上自救和革新之路是歷史的必然，新冠疫情只是加速中小企業(yè)改革轉(zhuǎn)型步伐的“催化劑”。
中小企業(yè)要解困，就要果斷摒棄傳統(tǒng)固守的“獨(dú)立經(jīng)營(yíng)主體”思維，加入“共贏生態(tài)”，創(chuàng)造“獨(dú)立價(jià)值”。同時(shí)，主動(dòng)擁抱變革，進(jìn)行技術(shù)革新和管理創(chuàng)新。現(xiàn)在，很多中小企業(yè)主還有“寧為雞頭、不為鳳尾”的精神追求，守著“麻雀雖小、五臟俱全”的經(jīng)營(yíng)思想，產(chǎn)供銷“一體化”，人財(cái)物自給自足。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種理念與“小農(nóng)經(jīng)濟(jì)”無異。中小企業(yè)發(fā)展，從經(jīng)營(yíng)觀念上就要從獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)模式向協(xié)同共贏模式轉(zhuǎn)變，學(xué)會(huì)做減法，既放棄一些，又要更專注一些，主動(dòng)融入到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，要在資源整合、產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈、信用提供等方面，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，積極協(xié)同行業(yè)內(nèi)外的合作伙伴，以更專業(yè)的視角和更專注的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造新的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值共生，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和合作伙伴的雙贏。
做法：技術(shù)數(shù)字化 管理要跟進(jìn)
網(wǎng)金社創(chuàng)新研究院院長(zhǎng)、風(fēng)控總監(jiān)潘攀注意到“線上生活”模式的興起，認(rèn)為對(duì)中小企業(yè)有很大啟示。他說，從一定意義上看，這次新冠疫情改變了中國(guó)人的生活方式。在這個(gè)被突然延長(zhǎng)的春節(jié)假期中，人們被迫但也很快接受了通過在線方式獲取信息、實(shí)現(xiàn)人際交流，還能解決日常生活問題。同時(shí)，人工智能、大數(shù)據(jù)等科技手段的應(yīng)用，幫助政府分析各種資源流向，在抗擊疫情中發(fā)揮出巨大作用。整個(gè)社會(huì)的能量被數(shù)字化激發(fā)起來，效率得到極大提升。可以明確，數(shù)字化將成為未來整個(gè)社會(huì)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，這是必然的。中小企業(yè)的投資管理者一定要通過切實(shí)的行動(dòng)，讓企業(yè)成為一家擁有數(shù)字化技術(shù)的主體，無論是商業(yè)模式，還是組織運(yùn)行模式，都應(yīng)該往數(shù)字化方向發(fā)展，追求高效協(xié)同的經(jīng)營(yíng)效果。
要實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，除了技術(shù)，管理方面的改變必不可少。變革管理模式，必須提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和從業(yè)者的服務(wù)效率。在這次抗擊新冠疫情過程中，我們既看到先前呆板的社會(huì)治理做法帶來的嚴(yán)重后果，也看到卓越的領(lǐng)導(dǎo)力帶來的改變與實(shí)效。企業(yè)管理者應(yīng)從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，摒棄封閉、僵化的組織狀態(tài)，強(qiáng)化提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。
擔(dān)任過多家企業(yè)品牌與管理策劃的于蘇航說，抗擊新冠疫情，改變的不僅是生活習(xí)慣，也改變著工作方式，在線協(xié)同辦公與復(fù)工復(fù)產(chǎn)一樣成為熱搜。協(xié)同工作方式可以明顯降低企業(yè)的辦公成本，有效避免繁瑣的溝通流程，使工作任務(wù)更加明晰和對(duì)稱。通過智能協(xié)同，企業(yè)更容易動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)變化，更高效創(chuàng)造價(jià)值，更好體現(xiàn)企業(yè)在組織生態(tài)中的價(jià)值，這也是企業(yè)管理者變革管理模式中要注意的。
方向：依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)找“諾亞方舟”
中小企業(yè)轉(zhuǎn)向協(xié)同共贏，最佳的選擇在哪里？碳銀科技企劃監(jiān)察部總監(jiān)陽(yáng)海鋒認(rèn)為，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。如果說非典給C端電商打開了一扇窗，那么新冠疫情有可能會(huì)給線上“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)帶來新的爆發(fā)。中小企業(yè)應(yīng)該擁抱行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從而尋找到自己的“諾亞方舟”。
俞兆洪也指出，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)往往能運(yùn)用先進(jìn)的IT技術(shù)，高效滿足行業(yè)內(nèi)關(guān)聯(lián)中小企業(yè)的管理需求，并通過平臺(tái)力量構(gòu)建出一套以行業(yè)為單位的完善的制度流程，形成行業(yè)內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)。中小企業(yè)融入到一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，才能健康成長(zhǎng)。他介紹，碳銀科技就是我國(guó)分布式清潔能源產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，抗擊疫情以來，這個(gè)平臺(tái)幫助中小光伏企業(yè)解決了不少開工難題。“碳盈協(xié)同”APP實(shí)現(xiàn)了光伏項(xiàng)目全流程環(huán)節(jié)與資源的高效整合，業(yè)務(wù)和管理數(shù)字化、資源匹配線上化和標(biāo)準(zhǔn)化。在因疫情不能出門的時(shí)期，切實(shí)幫助一些中小光伏企業(yè)擴(kuò)客蓄客。通過平臺(tái)提供的智能解決方案，實(shí)現(xiàn)了線上查找、發(fā)布資源，在線上架下單，為精準(zhǔn)調(diào)配產(chǎn)品生產(chǎn)供需的對(duì)接和后疫情時(shí)期的項(xiàng)目施工、安裝、交付提供了可能，使得中小企業(yè)在疫情期間線下交易受阻時(shí)，能夠借助科技手段達(dá)到在線交易，確保行業(yè)正常流通。平臺(tái)依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為用戶提供遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)，如業(yè)務(wù)類、工程技術(shù)類的在線培訓(xùn)輸出，搭建可視化、線上化工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上標(biāo)準(zhǔn)流程化管控，便于企業(yè)在特殊時(shí)期，避免線下接觸，在線管控好“款、貨、客”。平臺(tái)還聯(lián)合工商銀行等金融機(jī)構(gòu)推出“光伏貸”服務(wù)，打通了C端客戶與銀行的線上端口，實(shí)現(xiàn)在線資料審核、視頻面審、合同面簽等。
于蘇航認(rèn)為，這次面對(duì)新冠疫情，中國(guó)眾多中小企業(yè)展現(xiàn)出擔(dān)當(dāng)和魄力，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在助力部分中小企業(yè)完成和拓展業(yè)務(wù)。未來，隨著“深融合、強(qiáng)制造”的深化，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)更全面、更深度地融合實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為中小企業(yè)發(fā)展全面賦能。中小企業(yè)一定要抓住時(shí)機(jī)，依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。