近期，美贊臣奶粉頻繁出問題，凜先生和林女士在食用美贊臣奶粉時，發(fā)現(xiàn)內(nèi)有塑料薄膜，客服人員稱是消費者使用不當(dāng)造成，具體是怎么回事呢？
    前天，凜先生投訴稱：“我們買了一桶美贊臣奶粉，吃了不到三分之一，就在奶桶里發(fā)現(xiàn)了一片塑料薄膜，聯(lián)系客服，工作人員說根本不可能，或許是我們自己在使用中不慎將塑料薄膜丟在了奶桶里，不來現(xiàn)場調(diào)查就這樣斷定，這也太不尊重消費者。”
    這罐奶粉是凜先生三個月前在南坪一超市購買的，規(guī)格是安嬰媽媽A+900克裝，是給懷孕的愛人林女士補充營養(yǎng)的。
    本月月初，林女士開始食用，吃了大約三分之一后便發(fā)現(xiàn)了這個情況，“那天上午，我用奶罐里的鑰匙添加奶粉，就發(fā)現(xiàn)這塊塑料薄膜藏于奶粉里。”林女士說，食用這罐奶粉后，并沒有感覺身體不適，只是覺得太離奇了。
    凜先生說，事后，他按照奶罐上印制的電話打了過去。客服說，這種情況不可能，可能是消費者不慎將薄膜帶到了奶罐里。凜先生很氣憤，他覺得對方不 太尊重消費者，至少該到現(xiàn)場調(diào)查后再做判斷，而且，自己根本就沒有索賠的要求，不可能撒謊。凜先生還以微博的形式和對方交流，同樣未果。
    昨天下午，我們聯(lián)系上了奶粉商西南區(qū)公共事務(wù)部林女士，她說，通過客服查詢未能聯(lián)系上凜先生，不過，像凜先生反映的情況應(yīng)該不會發(fā)生，公司將會和凜先生取得聯(lián)系處理這件事。

（編輯：七寶）