——孫培俊老師上海交通大學教授

    我在企業(yè)很多年，雖然現(xiàn)在中國發(fā)展得比較快，但中國發(fā)展的比較晚，對于“客”來說即使現(xiàn)在有很多國際品牌來到中國，市場還是有待提升，不像歐美國家那樣，已經(jīng)很成熟了。對“店”來講，很多店的組織結構還不夠完美，人才儲備還不夠，服務還沒有到位。如果現(xiàn)在店大了就開始欺客，目光還是比較短淺的，不見得將來還能欺負下去，因為店沒有永遠的“大”。孫子兵法第三篇：“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。“客”最關心的是能做多少的營業(yè)額，“店”最關心的是能提供多少的利潤。如果僅僅從這個兩方面來講的話，就是孫子兵法里的“伐兵”和“攻城”。比如惠氏在中國的市場，一定不是被“店”欺的“客”。不會被欺的“客”都是國際、國內的一些大品牌，他們的共同點在哪里？未來嬰童行業(yè)的明日之星如何在中國的市場和國際品牌與肩并進？他們有什么？我們有什么？所有的“客”和“店”，需要達到的目標是什么？在溝通的內容里需要多一點“上兵伐謀”的問題。如果想做大做強，我們可以提供什么樣的培訓。不只是產(chǎn)品的利潤，還提供一種市場規(guī)劃的內容，包括經(jīng)營管理提升的理念。如果企業(yè)想做大，不管是“店”還是“客”，思考的不只是營業(yè)額和利潤的問題，還有很多也可以幫我們走得更多、更強。未來在“店”和“客”的溝通內容上，我們可以放得更長遠一些去思考。
    很多大的品牌現(xiàn)在都在強調“愿景”，我們的“愿景”是什么？如果只是多賺點錢，就不會去花時間組織團隊，花金錢去培訓人才。未來進一步把企業(yè)做強，思考的問題有很多：組織結構、經(jīng)營管理能力、市場謀略、長遠的規(guī)劃。中國已經(jīng)有了12個五年計劃，治理國家需要很詳細的計劃。我們今天的孕嬰童公司有沒有長遠的計劃，三年的還是五年的？大和小是相對的，每個人都在成長。整個行業(yè)都在長，如果我們今天還沒有思考這個問題，我們就是被欺的那個“店”或者“客”。今天考慮問題提升到謀略的位置，我們將知道企業(yè)未來更應該向那個方向去發(fā)展。

（編輯：灰太狼）