無論是線上還是線下，代理者除了要考慮價(jià)格競爭因素外，還要看商家是否能夠提供最好的產(chǎn)品和最好的服務(wù)。
嬰童廠家對消費(fèi)者所做的一切必須都必須是高質(zhì)量的，最好的，這也是強(qiáng)生信條的核心內(nèi)容之一。顧客為什么會(huì)到線下的母嬰渠道上來，很多時(shí)候是希望在嬰童店享有一站式購物的便利和體會(huì)最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的試用，母嬰渠道對這些消費(fèi)者提供的產(chǎn)品、服務(wù)、顧問和咨詢很重要。線下的嬰童店，從準(zhǔn)媽媽懷孕前的準(zhǔn)備、到懷孕，再到生小寶寶，給媽媽們很好的養(yǎng)育咨詢、服務(wù)和關(guān)懷，那么媽媽們又有什么理由到網(wǎng)上去接受“冷冰冰”的服務(wù)？僅僅是因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢？現(xiàn)實(shí)生活中，顧客們特別是女性很喜歡享受購物的樂趣，她們?nèi)匀粫?huì)到實(shí)體店中去逛店和購物，這也說明價(jià)格并不是吸引消費(fèi)者的唯一因素，她們需要親自體驗(yàn)產(chǎn)品、感受賓至如歸的服務(wù)、享受專業(yè)的咨詢，這就給廣大供應(yīng)商和母嬰店以啟發(fā)，在線下更加要體現(xiàn)出這種服務(wù)優(yōu)勢，為父母以及使用的產(chǎn)品和接受服務(wù)的消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
關(guān)于未來發(fā)展，有兩種競爭趨勢：一種是商超母嬰化，一種是母嬰商超化�，F(xiàn)在的沃爾瑪、大潤發(fā)等商超巨擘都在做寶寶中心，他們?yōu)槭裁匆�？因�(yàn)槟笅氲南M(fèi)者一般都是家庭購物者，她們前來購物不僅僅會(huì)帶來客流，也會(huì)產(chǎn)生其他的連帶消費(fèi)。這種趨勢對嬰童店來說，所面臨的壓力就不只是線上，也有線下的。但是隨著第一代獨(dú)生子女生育高峰以及國家單獨(dú)二胎政策的出臺(tái)，可以預(yù)計(jì)未來的母嬰行業(yè)一定會(huì)有一個(gè)大的發(fā)展，母嬰渠道會(huì)往哪個(gè)方向發(fā)展？隨著前十年的大浪淘沙，母嬰渠道商超化是一個(gè)發(fā)展趨勢。小型的單體店由于缺乏競爭的優(yōu)勢，市場份額會(huì)慢慢消退，大的終端連鎖將會(huì)繼續(xù)做大做強(qiáng)，有些地方可能會(huì)類似于商超KA，會(huì)要求廠商直供管理以便縮短對消費(fèi)者需求的響應(yīng)時(shí)間，然后會(huì)將POS零售數(shù)據(jù)與廠商一起共享，最后廠商與零售終端一起洞察消費(fèi)者的需求，給消費(fèi)者最快的市場反應(yīng)，這就是母嬰商超化以后，給消費(fèi)者最好、最快速的服務(wù)，同時(shí)由于連鎖化、規(guī)�；瘞淼哪笅氲暌徽臼劫徫矬w驗(yàn)，這就能產(chǎn)生與線上差異化的競爭優(yōu)勢。
未來的嬰童店可能還有一種形式就是體驗(yàn)店。不需要有很多的庫存，每個(gè)品項(xiàng)只要一個(gè)樣本，在咨詢的時(shí)候可以提供服務(wù)，購買的時(shí)候可以在店內(nèi)直接上網(wǎng)下單或體驗(yàn)后回家上網(wǎng)下單。這樣一個(gè)大的嬰童店用很小的面積，就可以讓消費(fèi)者體驗(yàn)所有的服務(wù)和完成購買了。
未來十年母嬰行業(yè)的品類無論發(fā)生怎么樣的變化，重要的是洞察購物者的購物習(xí)慣、滿足消費(fèi)者的需求，通過健康綠色、保護(hù)環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展等理念引導(dǎo)消費(fèi)者潛在的需求。
（編輯：七寶）