——專訪麗家寶貝總經(jīng)理蔣濤
“任何事都不要墨守成規(guī)�！�
■ 您創(chuàng)業(yè)的動力是什么？請問在生活和工作上，您是如何協(xié)調(diào)的？
我進(jìn)過工廠，進(jìn)過銀行，也進(jìn)過企業(yè)，但骨子里卻有種不安分的因素，我就是想做老板的那種人。當(dāng)然了，我和我先生的愛情也是我當(dāng)時創(chuàng)業(yè)的動力。創(chuàng)業(yè)的動力除了因為性格，還有這個產(chǎn)業(yè)也是朝陽產(chǎn)業(yè)，從社會效益來說，關(guān)系到每家每戶的利益，家家都有孩子。我剛剛?cè)胄袝r，還不能稱為行業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在慢慢成熟起來，也是一個上升期的行業(yè)。
一個行業(yè)有社會效益才產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益，這個行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠成熟，還有發(fā)展的空間。雖然做起來很辛苦，從工作和事業(yè)上的發(fā)展有創(chuàng)新，有樂趣。每年行業(yè)和事業(yè)都有發(fā)展，從個人的角度來說，我覺得是值得去追求的。
有很多人說我那么忙，還有兩個孩子，怎么去把控？我覺得工作和生活并不對立，一天24 小時，該吃飯的時候吃飯，該和孩子在一起的時候就全身心地在一起，該工作的時候就全身心地工作。
人的目標(biāo)和達(dá)成都是安排出來的。要明白孩子需要什么，有多少時間給孩子，在這個時間內(nèi)我為孩子做了些什么，這個時間內(nèi)我要把控什么，孩子是可以感受到的。并不是我24 小時都去工作才會有最好的效果，只是需要一個合理的安排。
我在發(fā)展嬰童事業(yè)的過程中生了兩個孩子，不是說嬰童事業(yè)幫助我的孩子，我認(rèn)為是孩子在幫我做這個事業(yè)。作為一個媽媽，我需要面對更多的媽媽去做服務(wù)。面對孩子的時候，我先是一個媽媽，再把這個經(jīng)驗擴(kuò)散，推動這個消費行業(yè)。這幾年，我從孩子身上學(xué)到了很多東西。我經(jīng)常說我的女兒在幫我，她們就經(jīng)常幫我的產(chǎn)品和供應(yīng)商的產(chǎn)品做模特，我很開心她們能夠幫到我。
我的工作確實非常忙，在公司的工作量非常飽和，在家里也常常和老公一起思考和討論業(yè)務(wù)上的事情。但再忙我也是個普通的女人，回到家盡量做到細(xì)心地伺候老公、教育女兒吧�！胞惣覍氊悺蹦�，就是我事業(yè)上的孩子，生活中養(yǎng)育兩個女兒，事業(yè)上和我的員工們一起努力、一起成長，相互啟發(fā)、相互協(xié)調(diào)。
■ 在您的創(chuàng)業(yè)生涯中，哪件事對您的啟發(fā)最大？
首先任何事都不要墨守成規(guī)，永遠(yuǎn)要知道什么是最好的。在中國經(jīng)營這個行業(yè)，和發(fā)達(dá)國家相比目前還是偏弱的。如果不知道什么是最好的，就會墨守成規(guī)�！胞惣覍氊悺蹦夸浽谌珖呛苡忻�，但這個不是我們最先做的，有很多公司已經(jīng)做了。當(dāng)時創(chuàng)新的創(chuàng)意來自我先生，我先生說，要看日本的標(biāo)準(zhǔn)是什么，日本最好的目錄是什么。有了標(biāo)桿，我們當(dāng)時做目錄就比較快了。麗家目錄在當(dāng)時影響比較大的原因就是我們的起點就很高。要做就做最好的，而不是別人做什么我們做什么。從傳統(tǒng)零售的角度上，任何事情都要創(chuàng)新，這是非常重要的，不然怎么可以脫穎而出呢？
很多事情都會給人以啟發(fā)，比如經(jīng)歷過的一件事，看過的一本書，甚至聽到的一句話，都會帶來啟發(fā)。我做的是母嬰行業(yè)，當(dāng)我自己在生活中成為一個新手媽媽時，確實對我的事業(yè)有一定的影響和啟發(fā)，也可以說堅定了我做好“麗家寶貝”的信心。
“自有品牌的市場份額正在逐步增大�！�
■ 麗家寶貝是以目錄直銷開始，您如何看待零售商、目錄與電子商務(wù)的關(guān)系及未來發(fā)展？
我覺得這是一個社會發(fā)展的產(chǎn)物，是自然而然產(chǎn)生的，需要與時俱進(jìn)�，F(xiàn)在目錄被電子商務(wù)所替代是一個必然的趨勢。但傳統(tǒng)的門店還是存在。電子商務(wù)我們不去回避，最主要的是要知道自己的優(yōu)勢是什么，別人的優(yōu)勢是什么。任何人都不是完人，行業(yè)也是一樣。嬰童行業(yè)目前都是一些不大的企業(yè)，如果在小企業(yè)的模式下面，不堅守自己的強(qiáng)項，本身就會存在一定的風(fēng)險。
電子商務(wù)目前是一個關(guān)注點很高的東西，對我們公司來說門店還是占主導(dǎo)的地位。不管是商城還是宣傳平臺都是根據(jù)公司本身想要什么做決定。做商城的，商品要有足夠的核心競爭力，考慮自己的優(yōu)勢。做平臺的，需要知道平臺資源是什么，平臺的策劃點在哪里。同樣做一件事情，做出來的結(jié)果差別很大。把這些想法落地，做好，是一個很艱難的過程。
不同的經(jīng)營模式針對不同的消費習(xí)慣，執(zhí)行不同的銷售策略，引導(dǎo)消費也要做到相輔相成。隨著企業(yè)的發(fā)展和市場的變化，經(jīng)營模式的權(quán)重也會隨之調(diào)整和轉(zhuǎn)變。麗家的發(fā)展也是如此。我們以目錄起家，制作出一本在母嬰零售業(yè)中具有里程碑意義的產(chǎn)品直購目錄，但隨著發(fā)展，現(xiàn)在我們的終端連鎖店已占據(jù)了銷售主導(dǎo)地位，當(dāng)然我們的網(wǎng)上商城目前相對還有些薄弱，但網(wǎng)絡(luò)購物已是趨勢，發(fā)展電子商務(wù)也是必然的。經(jīng)營模式的未來發(fā)展由市場決定。
【聽聞蔣濤女士與她先生的愛情故事，很難將眼前這位能干、有主見、行事雷厲風(fēng)行甚至帶點潑辣的女強(qiáng)人與故事中的女主角聯(lián)系在一起。在夫妻兩人的創(chuàng)業(yè)過程中，也經(jīng)歷過失敗，但最終攜手走向了成功。如今身為兩個小孩的母親，她說是孩子幫助了自己的事業(yè)，讓她以為人母的心情經(jīng)營著企業(yè)。她認(rèn)為：“要多角度地去看問題。很多事情都有多面性，在商業(yè)競爭時代，我們需要用不同的角度和視野去發(fā)現(xiàn)問題， 才會真正有創(chuàng)新�！薄�
■ 您覺得麗家寶貝的核心競爭力是什么？
嬰童行業(yè)是個新生代，時間很短，商業(yè)模式中還沒有形成一個大家都很認(rèn)可的核心競爭力。這還需要一定的時間。對于麗家也一樣。目前麗家的核心競爭力，我們對自己團(tuán)隊的要求就是少犯錯誤。這是一把雙刃劍，有時候不犯錯誤就沒有創(chuàng)新。只是每年的時間不一樣，我們對自己的定位也不一樣。
■ 聽聞您打算往上海和江浙一帶發(fā)展，請問您如何看待同城競爭？
競爭是必然的，有零售就會有競爭，有競爭才有發(fā)展，我們會正確看待同城競爭。在一個城市里，即使沒有同類品牌競爭，也可能人家百貨做得好，超市做得好，這些都是競爭。這不是嬰童界固有的同城競爭。我們不會去糾結(jié)這個問題，嬰童渠道強(qiáng)大很重要，但這是大家共同做出來的需要。
我們利用自己的優(yōu)勢，按照自己的策略，一步步走好自己的路就行了，穩(wěn)步擴(kuò)張。
■ 您如何看待零售商擁有自有品牌？要創(chuàng)立一個成功的自有品牌，您認(rèn)為應(yīng)該具備哪些要素？
隨著通路影響的擴(kuò)大，零售商建立和擁有自有品牌同樣是市場趨勢�，F(xiàn)在的企業(yè)的競爭壓力也在增大，毛利越來越少，零售商運(yùn)用自己通路的影響去做自有品牌，增加一些利潤，讓自己更好地生存，這是順其自然的事情。自有品牌是自己根據(jù)自己的優(yōu)勢去合適定位，在自己的通路上賣，要合適自己的通路才會賣得好。
自有品牌的市場份額正在逐步增大。創(chuàng)立一個成功的自有品牌，是對零售商自身品牌效應(yīng)的挑戰(zhàn)與考驗。每個企業(yè)創(chuàng)建的自有品牌和品牌商去創(chuàng)造一個自有品牌都一樣的，研發(fā)產(chǎn)品有價格、功能的各項調(diào)查等等。我們的自有品牌是給我們公司加分的一項，有很多品類。
■ 麗家寶貝對于未來的發(fā)展規(guī)劃如何？
固化成熟的商業(yè)模式，實現(xiàn)終端連鎖店、電子商務(wù)和目錄直購的多渠道平衡發(fā)展。按照我們一直的信念，堅定地先做強(qiáng)，再做大。從銷量的角度來講，我們的門店占比還是比較大的。我們不會刻意去發(fā)展門店或電子商務(wù)。
每個公司會根據(jù)市場的經(jīng)濟(jì)狀況、自己的財務(wù)規(guī)劃、合理的開新的門店、新的銷售平臺等等，來制定發(fā)展規(guī)劃。我們會根據(jù)我們的財務(wù)計劃，自己給自己的標(biāo)準(zhǔn)提升，安全地展開。
“嬰童企業(yè)的上市是水到渠成的事情�！�
■ 面對不斷涌入孕嬰童產(chǎn)業(yè)的資本力量，您是如何看待的？對于嬰童企業(yè)上市，您有什么看法？
資本力量的涌入是有利有弊的。利的方面一是資本的進(jìn)入，資本的進(jìn)入會使行業(yè)發(fā)展的更快。二是有很多新的思路涌入，跨行業(yè)、各方面等。只是資本的風(fēng)險是在的。資本不是我們的終身伴侶，這是一個把控度的問題。不是所有的資本是好的，也不是都是壞的。需要視具體情況客觀地對待。
對于嬰童市場的上市，這是一個融資的手段，是一個必然的趨勢。上市了以后，如果你的公司是個好公司，企業(yè)價值會在資本市場上得到最大的價值化。如果公司沒有一個核心競爭力，上了市也有極大的風(fēng)險，會面臨更多的壓力，業(yè)內(nèi)的、股民的等等。如果是個好企業(yè)，上不上市都會很好。上了市會更好。
我們是有投資商的公司，我們也希望上市，這是一件我需要做的事情。作為一個企業(yè)經(jīng)理人，我覺得怎么把企業(yè)做得最好、把行業(yè)經(jīng)營好是最重要的。
資本意志太強(qiáng)肯定會影響市場的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，風(fēng)險資本對于母嬰行業(yè)有點拔苗助長的感覺，如果資本晚幾年進(jìn)來，這個行業(yè)會更健康。嬰童企業(yè)的上市是水到渠成的事情。
■ 您怎樣看待未來的孕嬰童零售業(yè)的發(fā)展？
嬰童行業(yè)是個朝陽企業(yè)，有人的地方就會有嬰童行業(yè)。大家的要求，產(chǎn)品的要求會不斷提高。不管是零售還是產(chǎn)品，都需要不斷地改善和創(chuàng)新。品質(zhì)是非常重要的，從我們零售商的角度來說，必須要更加專業(yè)。我們公司目前在做自己的內(nèi)控質(zhì)量監(jiān)控體系，我們本身也是當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)單位的試點企業(yè)。我們對產(chǎn)品的看法自己會走得比較嚴(yán)謹(jǐn)。
在產(chǎn)品服務(wù)這一塊，對80 后的一些媽媽，我們會有序地服務(wù)。比如提供產(chǎn)品的時候會提供培訓(xùn)。專賣店的生存價值空間，就是一要體現(xiàn)增值服務(wù)，二要體現(xiàn)專業(yè)性。
而企業(yè)如何上一個臺階，得到一個大的發(fā)展空間，從紅海中走向藍(lán)海，是我比較困惑的。當(dāng)然未來零售業(yè)必然會走向市場細(xì)分�！霸袐胪痹诹闶蹣I(yè)這個大圈子中細(xì)分出來是大勢所趨。
快問快答——蔣濤女士的“7 最”：
最近在看的一本書：《段子》
最近參加的一次活動或會議：去西安參加小飛象的活動。
最受用的座右銘：積善成德，而神明自得，圣心備焉。
最熱愛的一項運(yùn)動：最近在騎馬。
最看重的一個人的品質(zhì)：誠信、真誠、樂觀、寬容、善良等都很看重。
最想去的一個地方：很多沒去過的地方都想去。
最想完成的夢想：看著女兒長大，成家，迎接再下一代。
（編輯：灰太狼）