姚磊先生強生(中國)有限公司市場副總監(jiān)

我覺得創(chuàng)新是兩個土壤相結(jié)合的產(chǎn)物。首先是聆聽消費者的聲音，貼近市場，了解消費者的需求，這是創(chuàng)新的根本。其次是科技，怎樣利用行業(yè)內(nèi)的科技為消費者做更好的服務(wù)。通過科技去改變生活，讓生活更美好。這其實是創(chuàng)新的最后體現(xiàn)形式。

強生公司有一款嬰兒使用的防曬噴霧，就是一個很好的創(chuàng)新例子。在美國媽媽都很喜歡帶小朋友到戶外去玩，或者在自己家院子里的游泳池讓小朋友嬉戲，實際上太陽曝曬對小朋友嬌嫩的皮膚是有傷害的。小朋友不懂什么叫曬傷，他們只希望能一直在水里玩。而媽媽需要的是一款防曬用品，可以讓寶寶不被曬傷。我們傳統(tǒng)的防曬霜是需要涂抹在干燥的皮膚上，遇到水就會化掉。這就要不停涂抹，和小朋友的需求有沖突。強生公司的這款產(chǎn)品，就是利用科技，可直接噴涂在潮濕的皮膚上，形成一個保護膜。從媽媽的角度，能保護孩子的皮膚不受傷害；對孩子來說，可以更多更快地享受和水的親近，滿足了雙方的需求。這就是一個進行創(chuàng)新的產(chǎn)品，利用科技去解決消費者沒有被滿足的需求，對嬰兒產(chǎn)品進行了很好的創(chuàng)新。

從服務(wù)的角度去創(chuàng)新，特別是孕嬰童行業(yè)，也很重要。比如電子商務(wù)，比如嬰童店。嬰童店也是順應(yīng)中國媽媽的需求而出現(xiàn)的獨特業(yè)態(tài)。在全球孕嬰童領(lǐng)域，能有這樣的成績，中國是屈指可數(shù)的國家，這個渠道的出現(xiàn)也是中國商家的一種創(chuàng)新。

營銷模式的出現(xiàn)是為了解決市場上的三個問題，一是把什么樣的信息傳遞給消費者，二是通過什么樣的方式去傳遞，最后是在什么地力去傳遞。營銷模式是隨著信息化的變化，在接受信息的同時接受產(chǎn)品的傳遞。從最開始的報紙電視，到現(xiàn)在的微博、微信，新媒體的出現(xiàn)，改變了整個營銷方式。原來信息單一，現(xiàn)在我們每天接收到上百條信息，如何讓一條信息潛移默化地植入到消費者心里，很多品牌都在努力，這帶動了營銷力式的改變和創(chuàng)新。植入式的廣告、事件營銷：在產(chǎn)品、在故事中的體現(xiàn)能讓消費者在消費電影、故事的同時消費了品牌廣告。前階段我參加了一個會議，看了一個非常有趣的事件營銷案例。一個人在過年期間，通過一款超級本和社會化媒體的幫助，只用了140元，用了十天的時間實現(xiàn)徒步回家過年的嘗試。春運期間，這樣特殊的回家過年方式，獲得很多消費者和媒體的關(guān)注，該品牌通過這個事件，把自己產(chǎn)品的特點和性能自然而然地帶了出來，獲得成功。

（編輯：灰太狼）