——周如祥先生，嬰童行業(yè)資深內(nèi)控與戰(zhàn)略管理專家

今天提到品牌商、代理商，但很少提到零售商。其實(shí)，零售商希望品牌商和代理商能為零售商提供的，不是好產(chǎn)品，而是好商品。雖然產(chǎn)品是有價(jià)的，但不見(jiàn)得有價(jià)值，而商品是有價(jià)值的。零售商還希望品牌商、代理商能為他們提供更好的服務(wù)。什么樣的服務(wù)算好的服務(wù)呢?第一，一定要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)來(lái)服務(wù)；第二，要給予消費(fèi)者好的服務(wù)；第三，要有好的定位，是品類的定位，你的商品要成為這個(gè)品類的代言人；第四，要保證零售商有合理的利潤(rùn)空間。這是我站在零售商的角度提出的建議。

我們談的是一個(gè)市場(chǎng)“大”和“小”的問(wèn)題。如果是一個(gè)小公司，希望可以做專；如果是一個(gè)中型企業(yè)，希望能考慮把市場(chǎng)做透；如果是一個(gè)大公司，希望能做一個(gè)為消費(fèi)者解決方案的企業(yè)。現(xiàn)在不是看我們的企業(yè)做得有多大，而是在消費(fèi)者心目中的滿意度是否夠高。

最后，向我們?nèi)珖?guó)服務(wù)在嬰童行業(yè)的同胞們致敬。謝謝你們。

（編輯：灰太狼）