——廣州英愛貿(mào)易有限公司首席執(zhí)行官郭超英女士

   隨著孕嬰童行業(yè)發(fā)展的這些年，消費者成熟了很多。未來消費者會更加成熟，對供應(yīng)商和零售商都有更高的要求。未來的行業(yè)戰(zhàn)略，首先是人才的競爭，其次是利潤的競爭，然后就是格局的競爭，很多品牌格局思路都是很成功的。一個品牌有幾百個品項，重點品項的競爭策略如何定位，對領(lǐng)導(dǎo)者提出了很高的要求，需要一個戰(zhàn)略的思路。

   現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展很快，企業(yè)發(fā)展有一步棋是未來棋。如果格局不清楚，在未來的市場需求“格局”這步棋的時候，人力資源、管理體系等都會跟不上。我們一定要有一組人在研究未來，去應(yīng)對未來的格局在工作。

   英愛集團在大力改革公司的機制，希望可以更專業(yè)、更全面地協(xié)助零售商。在我們努力改變自己的同時，也呼吁零售商，看問題一定要客觀。在成長的過程中，從戰(zhàn)略的格局上，零售商在和品牌商合作的過程中，更多的是理解和協(xié)作，共同度過成長過程中的磨合期，不是誰對誰錯的關(guān)系。

   零售商在擴充門店的同時，人力資源很缺乏，專業(yè)隊伍沒有跟上，就非常依賴于品牌商，需要品牌商的扶持和支持。這些沒有錯，但需要考慮一個問題，零售商自己的專業(yè)團隊何時成熟呢?當零售體系競爭到白熱化的階段，消費者對零售商的服務(wù)要求不再停留在超市性的服務(wù)，而是要求更高、需求更多的時候，零售商則需要組建自己的人力資源團隊、專業(yè)管理平臺、管理體系，包括對一些重要戰(zhàn)略品牌SKU的研究、品牌的培育過程等等，這是品牌商和零售商雙方共同努力的過程。

   品牌商終端管理方而投入大量的精力在百貨公司的管理上，而在零售店的管理是還不完善。零售業(yè)自己的人力資源培養(yǎng)也是非常重要的，過于依賴品牌商不是好事情。在過程當中出現(xiàn)的問題需要大家以平和客觀的心態(tài)去解決，所有的品牌必然存在差異性，我們不能都拿一個尺子去衡量、去溝通解決。我們應(yīng)該從大的格局去思考問題，而不是過多地去提這些細小的矛盾。發(fā)展的過程中，團隊合作好了，就可以很好地渡過這些問題。

（編輯：灰太狼）