進(jìn)入孕嬰童行業(yè)已經(jīng)6年多了，從當(dāng)初的一家店到現(xiàn)在的17家店，從開(kāi)始的8個(gè)員工到現(xiàn)在的近200名員工，在已經(jīng)走過(guò)來(lái)的6年時(shí)間中，我感觸頗深：開(kāi)店容易管店難；溝通順暢，萬(wàn)事ok！明明白白經(jīng)營(yíng)，快快樂(lè)樂(lè)生活！
    當(dāng)?shù)陠T數(shù)量少時(shí)，每項(xiàng)指令大都能很好貫徹落實(shí)并靈活運(yùn)用；但隨著員工數(shù)量的增加，門(mén)店的增多，部門(mén)的增設(shè)，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)靈活度就降低，內(nèi)耗增加，企業(yè)利潤(rùn)降低。究其原因，還是企業(yè)員工思想素質(zhì)的問(wèn)題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)高低，決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)可容納的成員最大數(shù)量；所以晨會(huì)、內(nèi)訓(xùn)、理論教育一直是是我們管理團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)。
    員工可能會(huì)認(rèn)為：?jiǎn)T工的工作安排不合理；員工的收入分配不合理；老板賺得太多，員工賺得太少。老板會(huì)覺(jué)得投入產(chǎn)出不成比例，投入太多，產(chǎn)出太少；員工不服從安排，工作不積極，服務(wù)態(tài)度不夠好。所有這些，困擾著我走過(guò)這么多年，也正因我們管理團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持溝通為主，員工第一，每當(dāng)遇到困難時(shí)，力求第一時(shí)間和員工溝通，掌握員工的思想動(dòng)向，積極主動(dòng)溝通，到結(jié)尾多有一個(gè)圓滿(mǎn)的答案。
    關(guān)于員工收入多少的問(wèn)題，員工牽掛，總部管理層也難以把握。曾經(jīng)有段時(shí)間，員工對(duì)薪資方案很不滿(mǎn)意，我們管理層也作了多次溝通，收效甚微；最后我們管理團(tuán)隊(duì)決定，在班組長(zhǎng)以上成員實(shí)施財(cái)務(wù)公開(kāi)化，讓領(lǐng)班以上管理人員了解商品的進(jìn)價(jià)、門(mén)店的營(yíng)運(yùn)成本、員工的薪資提成比例等，進(jìn)而讓門(mén)店的所有店員對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)有所了解；公開(kāi)了，透明了，也就理解了，這是我對(duì)這個(gè)事件的總結(jié)。我期待著我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)敬業(yè)，勇創(chuàng)新高。
    商家名稱(chēng)：多又好兒童商場(chǎng)
    自有門(mén)店數(shù)量：17家
    加盟門(mén)店數(shù)量：0家
    批發(fā)終端數(shù)量：0家
    地址：浙江省嘉善縣大云西云工業(yè)園區(qū)聯(lián)勝路46號(hào)（總部地址）
    聯(lián)系電話(huà)：18905833330；0573－84039166

（編輯：灰太狼）