進(jìn)入
孕嬰童行業(yè)已經(jīng)6年多了,從當(dāng)初的一家店到現(xiàn)在的17家店,從開(kāi)始的8個(gè)員工到現(xiàn)在的近200名員工,在已經(jīng)走過(guò)來(lái)的6年時(shí)間中,我感觸頗深:開(kāi)店容易管店難;溝通順暢,萬(wàn)事ok!明明白白經(jīng)營(yíng),快快樂(lè)樂(lè)生活!
當(dāng)?shù)陠T數(shù)量少時(shí),每項(xiàng)指令大都能很好貫徹落實(shí)并靈活運(yùn)用;但隨著員工數(shù)量的增加,門(mén)店的增多,部門(mén)的增設(shè),企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)靈活度就降低,內(nèi)耗增加,企業(yè)利潤(rùn)降低。究其原因,還是企業(yè)員工思想素質(zhì)的問(wèn)題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)高低,決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)可容納的成員最大數(shù)量;所以晨會(huì)、內(nèi)訓(xùn)、理論教育一直是是我們管理團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)。
員工可能會(huì)認(rèn)為:?jiǎn)T工的工作安排不合理;員工的收入分配不合理;老板賺得太多,員工賺得太少。老板會(huì)覺(jué)得投入產(chǎn)出不成比例,投入太多,產(chǎn)出太少;員工不服從安排,工作不積極,服務(wù)態(tài)度不夠好。所有這些,困擾著我走過(guò)這么多年,也正因我們管理團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持溝通為主,員工第一,每當(dāng)遇到困難時(shí),力求第一時(shí)間和員工溝通,掌握員工的思想動(dòng)向,積極主動(dòng)溝通,到結(jié)尾多有一個(gè)圓滿(mǎn)的答案。
關(guān)于員工收入多少的問(wèn)題,員工牽掛,總部管理層也難以把握。曾經(jīng)有段時(shí)間,員工對(duì)薪資方案很不滿(mǎn)意,我們管理層也作了多次溝通,收效甚微;最后我們管理團(tuán)隊(duì)決定,在班組長(zhǎng)以上成員實(shí)施財(cái)務(wù)公開(kāi)化,讓領(lǐng)班以上管理人員了解商品的進(jìn)價(jià)、門(mén)店的營(yíng)運(yùn)成本、員工的薪資提成比例等,進(jìn)而讓門(mén)店的所有店員對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)有所了解;公開(kāi)了,透明了,也就理解了,這是我對(duì)這個(gè)事件的總結(jié)。我期待著我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)敬業(yè),勇創(chuàng)新高。
商家名稱(chēng):多又好兒童商場(chǎng)
自有門(mén)店數(shù)量:17家
加盟門(mén)店數(shù)量:0家
批發(fā)終端數(shù)量:0家
地址:浙江省嘉善縣大云西云工業(yè)園區(qū)聯(lián)勝路46號(hào)(總部地址)
聯(lián)系電話(huà):18905833330;0573-84039166
(編輯:灰太狼)