安徽愛(ài)嬰金搖籃母嬰用品超巾有限公司起步于2000年4月，經(jīng)過(guò)13年的發(fā)展壯大，目前總公司設(shè)在合肥市，下設(shè)六安分公司、宣城分公司、蕪湖分公司。發(fā)展的過(guò)程中，困難有三。
其一，因?yàn)槲覀兪枪煞葜破髽I(yè)，有三個(gè)地方的不同品牌公司聯(lián)合成立組合成合肥總公司，企業(yè)文化及管理方法的差異，思想統(tǒng)一難度大，有很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)能形成合力，解決與法：樹(shù)立核心領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一聲音和步調(diào)，統(tǒng)一管理制度及員工績(jī)效方案，組織員工內(nèi)訓(xùn)，培養(yǎng)家的文化。
其二：區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，顧客消費(fèi)習(xí)慣的小同，導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，采購(gòu)壓力增大。加上代理商的區(qū)域保護(hù)政策，連鎖經(jīng)營(yíng)的貨源組織難度大。解決辦法：分公司擁有采購(gòu)權(quán)，針對(duì)區(qū)域的差異靈活確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)和地方代理商及省區(qū)優(yōu)質(zhì)代理商的合作，豐富產(chǎn)品的同時(shí)爭(zhēng)取更多的政策支持。積極尋找實(shí)銷對(duì)路的分類商品，和廠商直接合作，以求連鎖丌店商品的差異化。
其三：異地開(kāi)店，人才儲(chǔ)備不充分，解決辦法：分公司選派業(yè)務(wù)骨干建立核心，傳幫帶，立足當(dāng)?shù)馗咝綇V招人員，使用漏斗原理篩選人才。
玩皮坊前期經(jīng)營(yíng)單店時(shí)的模式非常簡(jiǎn)單且易于操作，就是老板娘帶著幾個(gè)導(dǎo)購(gòu)就可以支撐起整個(gè)店面的一切運(yùn)作，從采購(gòu)到產(chǎn)品計(jì)劃、銷售，再到服務(wù)，而且那時(shí)員工的積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都很強(qiáng)，無(wú)論門(mén)店的產(chǎn)出比還是顧客的滿意度都高，這也是我們玩皮坊成功的第一步。
隨著這個(gè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展與市場(chǎng)需求的不斷提升，我們連鎖系統(tǒng)近幾年也快速地發(fā)展到了近20家門(mén)店，但是隨之而來(lái)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題也暴露出來(lái)，感覺(jué)最大的問(wèn)題就是門(mén)店優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的培養(yǎng)和責(zé)任心較弱，因?yàn)楝F(xiàn)在的顧客群體都是80、90后的媽媽，她們的要求既高又理性，獲取信息的渠道越來(lái)越多，門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)如果不夠?qū)I(yè)，就根本搏得小了她們的信任，那么隨之而米的就是顧客的流失�？偨Y(jié)幾點(diǎn)最大的困惑就是：l.怎樣培養(yǎng)優(yōu)秀專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)并提升他們的責(zé)任心；2.與單店競(jìng)爭(zhēng)時(shí)反映速度過(guò)慢；3.團(tuán)隊(duì)同步執(zhí)行力較弱，店長(zhǎng)應(yīng)怎樣拉動(dòng)團(tuán)隊(duì)的能量。
從單店走向連鎖的過(guò)程中，遇到最棘手的問(wèn)題是管理。最早單店的時(shí)候，自己管著采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、物流等等方面，遇到任何問(wèn)題都可以自己快速有效的解決，甚至有時(shí)候太忙，連帳都不用做，等開(kāi)到第二家門(mén)店的時(shí)候，自己只能在一家門(mén)店，另外一家門(mén)店就需要店長(zhǎng)來(lái)管理，但是好的店長(zhǎng)并不足那么好找，所以門(mén)店管理就會(huì)比較混亂，而且相對(duì)于一家門(mén)店來(lái)說(shuō)，增加了店長(zhǎng)開(kāi)支、物流開(kāi)支、賬務(wù)問(wèn)題，算下來(lái)反而小如單店的盈利高。發(fā)現(xiàn)以下這些問(wèn)題后，我覺(jué)得不能再以自己為銷售主力，應(yīng)該讓其他人分擔(dān)自己的管理壓力。
所以必須先從自身開(kāi)始轉(zhuǎn)變，以全新的模式去管理連鎖運(yùn)營(yíng)。首先要做的是把店長(zhǎng)帶出來(lái)，新型的店長(zhǎng)不能再以銷售能力作為第一標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是團(tuán)隊(duì)管琿能力、策劃能力、培訓(xùn)能力等，通過(guò)對(duì)店長(zhǎng)的培訓(xùn)，使得每一個(gè)門(mén)店都形成了自己的運(yùn)營(yíng)體系，單店的銷售能力得到了很大的提升，在以店養(yǎng)店的同時(shí)，還有了多余的利潤(rùn)服務(wù)于公司的整個(gè)管理體系，如會(huì)汁、內(nèi)勤等。
（編輯：愛(ài)動(dòng)腦）