這些本該天真無(wú)邪的兒童們，他們的父母外出務(wù)工，與父母團(tuán)聚這種最簡(jiǎn)單的愿望也早已成為奢侈，暑期來(lái)了，終于有機(jī)會(huì)見(jiàn)到在他鄉(xiāng)的父母了，看著激動(dòng)的可愛(ài)的他們，真的為他們高興。

　　“我要去上海找爸爸媽媽嘍！”8月5日下午，在南陽(yáng)車站三站臺(tái)，當(dāng)看到旅客們開(kāi)始有序上車時(shí)，來(lái)自方城縣的周亮亮即變得興奮起來(lái)。這位7歲的小男孩生平第一次出遠(yuǎn)門(mén)，此次是專程和叔叔坐火車去看望遠(yuǎn)在上海務(wù)工的父母。
　　暑運(yùn)開(kāi)始以來(lái)，南陽(yáng)車務(wù)段管內(nèi)許多車站都出現(xiàn)了兒童探親客流高峰，這個(gè)段采取多種措施緊急應(yīng)對(duì)，用真情服務(wù)為留守兒童打造溫馨之旅，確保孩子們順利出行。

　　南陽(yáng)是河南省有名的外出勞務(wù)人員輸出地，每年都有大量農(nóng)民工外出務(wù)工，留守兒童較多。每到暑期，這些務(wù)工人員的子女便會(huì)相互結(jié)伴，在大人的帶領(lǐng)下到父母所在的城市去探親、游玩。因此，每年暑假到來(lái)時(shí)，這個(gè)段管內(nèi)的許多車站都會(huì)看到孩子們活潑的身影。為讓這些孩子們能及時(shí)與父母團(tuán)聚，暑假前夕，這個(gè)段提前派出營(yíng)銷人員，深入到周邊勞務(wù)輸出人員集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校和田間地頭，對(duì)暑期孩子們的出行人數(shù)、時(shí)間、流向進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將七一調(diào)圖后的列車時(shí)刻表發(fā)放到村民手中，向孩子們推薦適宜的車次。

　　針對(duì)孩子們活潑、好動(dòng)的特點(diǎn)，南陽(yáng)站對(duì)兒童旅客推出了“優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先上車”的“三優(yōu)先”服務(wù)，并在售票大廳內(nèi)開(kāi)設(shè)了“留守兒童”購(gòu)票專用窗口，遇到隨行兒童10名以上的旅客，車站將開(kāi)辟“綠色通道”直接將他們護(hù)送進(jìn)站，杜絕了兒童走失、走散等情況的發(fā)生；鄧州站在候車大廳開(kāi)辟了兒童候車專區(qū)，啟用“流動(dòng)書(shū)箱”免費(fèi)為孩子們提供少兒書(shū)籍，并為他們免費(fèi)提供藿香正氣液、人丹等應(yīng)急藥品；平頂山西、南召等站則通過(guò)“黨團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)”的形式，加強(qiáng)兒童旅客乘降過(guò)程中的引導(dǎo)、防護(hù)和盯控工作，確保兒童旅客安全出行。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，暑運(yùn)以來(lái)，南陽(yáng)車務(wù)段累計(jì)發(fā)送兒童旅客近5萬(wàn)人。鐵路部門(mén)人性化的服務(wù)，讓這些留守兒童外出尋親的旅程平添了許多溫情。

（編輯：暖羊羊）