因為疫情，大家現(xiàn)在都非常困難，特別是嬰童行業(yè)本來就面臨著一系列出生率問題，而且二胎對我們的幫助并不大。宏觀經(jīng)濟的壓力加上疫情，雪上加霜，但抱怨沒有任何意義，如何增長才是王道。

　　從歷史和發(fā)展的角度來看，災難在短期內(nèi)一定會給我們帶來負面影響，但是在一定時間內(nèi)，它一定會促進經(jīng)濟、社會文明的長期健康發(fā)展。我們要做的就是進一步探討未來我們應該怎么做？

　　首先看中國的經(jīng)濟發(fā)展狀況：國家發(fā)改委發(fā)布《2017年中國居民消費發(fā)展報告》我國最終消費支出達到43.5萬億元，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達到53.6%。自2012年，我國最終消費支出連續(xù)六年占GDP比重超過50%；2019年，消費支出對經(jīng)濟增長的貢獻率為57.8%。但是和美國將近80%的GDP來自于消費，還是有很大距離。所以從中國經(jīng)濟發(fā)展的趨勢來看，預計中國朝著一個世界發(fā)達國家邁進的過程中。

　　消費將來會變成中國經(jīng)濟長期發(fā)展的至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。中國是世界上工資占GDP比重上升的大國，這是中國消費持續(xù)增長的最重要的來源。中國消費潛力的發(fā)展一定程度上跟工資上升有關(guān)系。我們經(jīng)營一家企業(yè)在成本管控方面面臨著一系列問題，對于大部分企業(yè)來講，工資已經(jīng)占據(jù)了前三的費用占比；另外好的一方面是因為我們的薪資占比GDP還在不停上升，所以可支配收入會不停上升，我們的消費潛力會越來越大。

　　過去十年，房地產(chǎn)在中國經(jīng)濟發(fā)展過程起到了至關(guān)重要的作用。在房地產(chǎn)之后，新的所謂的中國經(jīng)濟增長的一個三駕馬車：醫(yī)療、教育和養(yǎng)老。特別是養(yǎng)老方面，在市場上有巨大的需求，但是也呈現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象。

　　零售行業(yè)的變與不變

　　從零售業(yè)的進化過程看，它經(jīng)歷了3次革命，零售方式一直在變化：基本過程是地攤、雜貨店、專業(yè)店、一價商店、便利店、折扣店、百貨商場、超級市場、網(wǎng)店、自助（無人店）。

　　零售業(yè)的地點也在發(fā)生變化：從購物廣場到商業(yè)街，再到網(wǎng)絡平臺。零售行業(yè)不斷演繹，也是社會不斷優(yōu)化的過程。我們最終要滿足消費者的購物體驗，實現(xiàn)我們的利益。

　　商品成本效益和經(jīng)營企業(yè)的核心理念從來沒有改變，將來也不會改變。你要考慮產(chǎn)品好不好？是不是用戶所需要的？價格合理不合理？最終你的效益夠不夠？你自己的內(nèi)部管理體系是否完善？

　　但是這些再完備，服務不好顧客，也得不到好的發(fā)展。未來不管是線上還是線下，以用戶為中心的理念是不會改變的。只是周邊環(huán)境發(fā)生了變化，表面形式發(fā)生了變化。我們體驗到的變化是科技的進步引領(lǐng)消費升級的過程。

　　關(guān)于零售業(yè)商品和渠道方面的思考

　　很多人在討論到底是商品為王還是渠道為王？另外一個話題是我們在消費者升級還是在消費在降級？其實這兩個話題討論起來真的沒有意義。

　　在物資缺乏的年代，當時是商品為王；物資多了之后，又到了渠道為王的階段。但是為什么渠道為王之后，渠道商會要他們的東西？因為要的這部分商品是有品牌價值的。

　　在品牌價值后面包含著一系列的東西，我們往往忽略了真正在消費者心中形成的可持續(xù)發(fā)展的有粘性的、有忠實度的購買行為，就是品牌價值。它跟你企業(yè)的經(jīng)營核心價值觀是緊密相關(guān)的。我們花時間討論商品為王，渠道為王，消費升級還是降級，其實這些并不重要。只能說中國物質(zhì)越來越豐富，消費者選擇越來越多，我們在不斷開拓細分市場而已。

　　所以我們要回歸到做生意的本質(zhì)，真正認識到品牌的價值跟企業(yè)的核心價值觀。我們要把最好的商品，以最適合市場需求的價格，最好的服務賣給消費者就可以了。

　　到底什么是“新”零售？

　　第一，科技的進步，我們傳統(tǒng)的零售業(yè)帶來了一些顛覆性的改變，但是科技是一個永遠變化的過程。有了互聯(lián)網(wǎng)之后， 我們可以更好地管控成本，將更多的信息整合在一起，互聯(lián)網(wǎng)加快了我們的速度，形成了電商。

　　第二，數(shù)據(jù)的整合，數(shù)據(jù)本身沒有好與壞，主要取決于我們?nèi)绾斡眠@個數(shù)�！斑^于分析”會帶來很多誤導性，大數(shù)據(jù)時代，每個消費者都有幾百上千個標簽，但是很多數(shù)據(jù)并不是真實的。數(shù)據(jù)是有價值的，但是我不建議過度分析數(shù)據(jù)。

　　第三，覆蓋的區(qū)域，就像雜貨店，百貨商場，購物廣場一樣，電子商務的誕生給人們帶來消費和生活上的變化。這種變化會隨著科技的進步，會繼續(xù)演變。以前是點對點，門店等待顧客上門；后來點對線，銷售上門，刊物購物,電視購物；點對面，電商平臺出現(xiàn)，把購物時間更加碎片化；面對全部，就是物聯(lián)網(wǎng)時代，是隨時隨地發(fā)生消費的時代。

　　第四，購物體驗，零售行業(yè)覆蓋的區(qū)間不同，購物時間也不一樣，但是有一點是不變的，就是體驗感。線上線下只是場景不同了，零售業(yè)本質(zhì)上沒有發(fā)生變化。疫情期間，大家都在網(wǎng)上買東西，線下企業(yè)不可避免的會受到?jīng)_擊，但是消費者是需要體驗的。

　　第五，購物時間，科技和數(shù)據(jù)的變化，使得購物時間也在發(fā)生變化。傳統(tǒng)零售和新零售在時間上有了表面的變化。從固定時間段到不固定時間段再到全時間段的購物方式變化。

　　疫情期間，讓我們意識到“最后一公里”是需要我們進一步解決的，是一種新的零售模式或者消費者購物體驗的結(jié)合點，就像前兩年提出的“村經(jīng)濟”概念。

　　“村經(jīng)濟”或成為新的零售概念

　　村文化或村社區(qū)是全村的活動中心。將來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，最后一公里是一種村文化經(jīng)濟。因為它很便民，有很好的服務，是大家社交的場所，最后它有基層政府部門的背書。所以它就成了一個強有力的粘性互動的地點。

　　我相信這種概念一定會在城市發(fā)展過程中變成亟需解決的“最后一公里”問題，村經(jīng)濟是目前最后一個解決方案，將所有民政、消費、購物結(jié)合在一起。這在將來會成為一種新的經(jīng)濟零售模式，或者是一種新的服務行業(yè)。

　　另外，值得一提的是，在接下來從電子商務向物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的過程中，社交電商并不只是一個簡單的零售商，它帶來的網(wǎng)紅經(jīng)濟會形成一種新的商業(yè)模式，改變我們過去這幾年快速體驗到的電子商務的發(fā)展。

　　同時，品牌方也會加大會員私有化，提升私域會員的管理力度，這個環(huán)節(jié)會發(fā)生本質(zhì)變化，是幫助品牌在物聯(lián)網(wǎng)方面自然發(fā)展的鋪墊。

　　嬰童行業(yè)經(jīng)過了15年的快速增長；因為二胎政策又加快了增長速度；這時全球品牌品類聚焦中國，把中國當做它們增長利潤和銷售增長的主要來源；同時，國內(nèi)的品牌品類持續(xù)增加。所以我們面臨的是一個朝陽行業(yè)，但是連續(xù)兩年新生兒出生率讓大家意識到挑戰(zhàn)，再加上新冠疫情的影響，確實是比較崩潰的。但是外在災難來臨，也是在幫助我們凈化這個行業(yè)。

　　所以對于嬰童行業(yè)來說，一些新的思考模式和經(jīng)營理念應該被推廣，主要關(guān)注這四點：

　　企業(yè)：情懷，價值觀，品牌

　　商品：質(zhì)量，時尚，性價比

　　管理：效率，成本，技術(shù)

　　伙伴：共享，合作，跨界

　　我們要抓住零售業(yè)的本質(zhì)，其實它本質(zhì)上沒有真正意義的創(chuàng)新，只是把過去曾經(jīng)發(fā)生的事情，根據(jù)市場和社會的進化不停地重新組合。

　　市場零售形式上的變化不應該影響品牌或零售商的經(jīng)營本質(zhì)。但銷售，客服，品牌推廣等方面在形式上必須與時俱進。

　　最后用三國演義中的一句話總結(jié)：天下大事，合久必分，分久必合。在不停演繹的過程中，希望大家在這個過程中有所收獲，有了這些困難，對我們的成長和發(fā)展會有本質(zhì)性的幫助。