2003年的非典，由于大家都不敢出門，劉強(qiáng)東把中關(guān)村的實(shí)體店鋪搬到了線上，馬云看到了C端購(gòu)物的需求，順勢(shì)創(chuàng)立了淘寶。
2020年疫情來(lái)襲，為了減少出門帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，不少市民選擇在網(wǎng)上下單買菜，每日優(yōu)鮮、蘇寧菜場(chǎng)、叮咚買菜、樸樸買菜等生鮮類電商訂單暴增，
那么，在這疫情的影響下會(huì)對(duì)美業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的未來(lái)產(chǎn)生怎么樣的影響？
七大加速影響
1“線上購(gòu)物”對(duì)“線下購(gòu)物”的加速替代
產(chǎn)康門店一直以來(lái)都是進(jìn)行線下銷售，使顧客在門店產(chǎn)生消費(fèi)；但是經(jīng)歷這次疫情之后，這種模式將會(huì)被線上購(gòu)物所取代，比如線上購(gòu)買套餐優(yōu)惠、線上購(gòu)買產(chǎn)品等。
而伴隨著消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，線上銷售將會(huì)逐漸成為主流方式，如果僅從購(gòu)物方面來(lái)講，未來(lái)的購(gòu)物一定絕大部分都是在線上完成的，即便是線下場(chǎng)景產(chǎn)生的交易，也會(huì)在線上進(jìn)行，客戶到店更多將會(huì)是體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等享受。
通過(guò)銷售方式的升級(jí)，傳統(tǒng)產(chǎn)康門店的發(fā)展也將不再是以銷售為主，更大的趨勢(shì)將是成線下的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)門店。
2“體驗(yàn)式場(chǎng)景”對(duì)“傳統(tǒng)實(shí)體店”的加速替代
既然購(gòu)物都是在線上完成的，那么產(chǎn)康實(shí)體店的存在價(jià)值在哪里？未來(lái)的產(chǎn)康門店不再是以“銷售產(chǎn)品”為中心，而是以“提供體驗(yàn)”為中心。
伴隨著中國(guó)消費(fèi)者年輕化，新生力量的90后、00后似乎更加“獨(dú)具一格”，他們比85后更注重品質(zhì)和服務(wù)，不盲目追隨主流，現(xiàn)在傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)模式已經(jīng)無(wú)法滿足他們對(duì)高品質(zhì)的要求。
所以未來(lái)人們?nèi)ギa(chǎn)康門店不是為了買服務(wù)，而是為了購(gòu)買各種“體驗(yàn)”。
1） 產(chǎn)康門店可通過(guò)投入智能儀器和設(shè)備、時(shí)尚創(chuàng)意元素打造更直觀的消費(fèi)場(chǎng)景和打卡點(diǎn)，讓客戶更加融入；
2） 打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品的介紹、背書、視頻文案等宣傳，讓客戶感受到門店對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量把控，從而打動(dòng)消費(fèi)者；
3） 產(chǎn)品及服務(wù)多元化，滿足多場(chǎng)景使用需求，在門店建立不同場(chǎng)景或進(jìn)行不同演示，讓產(chǎn)品及服務(wù)更加生活化；
4） 增設(shè)免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)及店中店增值服務(wù)體驗(yàn)區(qū)。
3“線上獲客”對(duì)“傳統(tǒng)獲客”方式的加速替代
經(jīng)歷這次疫情，很多產(chǎn)康門店才發(fā)現(xiàn)“線上獲客”能力的重要性。
在疫情之后，很多門店無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，這對(duì)門店產(chǎn)生了很大的損失。而通過(guò)線上獲客的門店則無(wú)須擔(dān)憂，即使門店不開，也可通過(guò)線上去做營(yíng)銷拓客，客情維護(hù)等運(yùn)營(yíng)。
而未來(lái)各種線上平臺(tái)會(huì)越來(lái)越開放，圖文/短視頻/音頻等各種形式都有，你必須創(chuàng)造出有價(jià)值的內(nèi)容去幫助門店引流即銷售。
4“線上講座”對(duì)“傳統(tǒng)講座”的加速替代
經(jīng)歷這次疫情，很多人已經(jīng)習(xí)慣了在家里學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)必須加速轉(zhuǎn)型。
就像互聯(lián)網(wǎng)改變了產(chǎn)品的流通路徑一樣，互聯(lián)網(wǎng)同樣也改變了知識(shí)傳播的路徑，以前產(chǎn)康門店講座只能在一間會(huì)議室內(nèi)，面對(duì)幾十個(gè)最多上百個(gè)的客戶授課講解。而現(xiàn)在一個(gè)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師可以在線上跟上萬(wàn)人乃至幾十萬(wàn)人進(jìn)行講解。
這就是線上講座的核心優(yōu)勢(shì)，它將使得門店在無(wú)形中收獲知名度、引流量、產(chǎn)品銷售等好處。
5 “產(chǎn)康業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)門店”對(duì)“傳統(tǒng)門店”的加速替代
疫情的快速傳播對(duì)零售業(yè)造成巨大沖擊，2020年零售行業(yè)的寒冬將會(huì)持續(xù)下去。然而，這次沖擊也是產(chǎn)康門店轉(zhuǎn)型升級(jí)的絕佳機(jī)會(huì)，產(chǎn)康門店將更有效地發(fā)揮實(shí)體資源載體的作用。
以門店為樞紐，以互聯(lián)網(wǎng)為手段，由此延伸出的門店資源、從業(yè)者資源、用戶資源、供應(yīng)鏈資源都可發(fā)揮二次價(jià)值與多重變現(xiàn)能力，如：門店可承擔(dān)線上銷售的線下提貨點(diǎn)功能、送貨上門的分類服務(wù)點(diǎn)功能、異業(yè)聯(lián)盟跨界展銷點(diǎn)功能及線上用戶誠(chéng)信維權(quán)點(diǎn)功能……以此來(lái)獲取非傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)的利潤(rùn)，使產(chǎn)康門店轉(zhuǎn)型為集新零售、新消費(fèi)、新場(chǎng)景于一體的“產(chǎn)康+互聯(lián)網(wǎng)”門店。
6 “規(guī)范化發(fā)展”對(duì)“叢林式發(fā)展”的加速替代
在本次疫情中，我們進(jìn)一步看到了國(guó)家對(duì)人民生命安全與健康的重視，同樣，客戶對(duì)產(chǎn)康門店的要求也將上升到一個(gè)新的高度。
叢林式的野蠻發(fā)展已成為過(guò)去，取而代之的是由國(guó)家、社會(huì)、消費(fèi)者共同推動(dòng)產(chǎn)康行業(yè)走向規(guī)范，針對(duì)門店的衛(wèi)生安全、產(chǎn)品質(zhì)量、從業(yè)者素質(zhì)、門店資質(zhì)等，消費(fèi)者都將會(huì)有不同程度的要求，面對(duì)這些用戶需求，門店必須具備過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)與精細(xì)化的服務(wù)，同時(shí)建立健全的管理系統(tǒng)與服務(wù)流程，給顧客營(yíng)造出專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)后修復(fù)氛圍，確保門店高效運(yùn)營(yíng)。
7 新生活方式對(duì)舊生活方式的加速替代
以前大家都在為理想、為未來(lái)不斷的奮斗，更是倡導(dǎo)996的作息，而忽略了自身的健康，但是經(jīng)過(guò)這場(chǎng)病毒，我相信大家的認(rèn)知將會(huì)發(fā)生徹底改變。
當(dāng)國(guó)家與人們的發(fā)展與生活重點(diǎn)逐漸的轉(zhuǎn)移至大健康領(lǐng)域時(shí)，那就是產(chǎn)康門店轉(zhuǎn)型崛起的好機(jī)會(huì)。