消費者在大型商場購物時，需要導視標識來作為引導，這樣可以縮短時間，明確意向，提高購買率。優(yōu)秀的導視可以體現(xiàn)商場的人性化，還能提高空間使用效率，保證緊急出逃時的安全性。所以，商場一定要重視導視的設計。
為了更方便顧客的消費，設計制作一套科學合理完善的商場導視系統(tǒng)（Mall Navigation）必不可少。我們先來分析商場導視的特征和要素，順便看看國外商場的優(yōu)秀導視是怎么玩的。
導視系統(tǒng)的設計有什么講究
商場導視系統(tǒng)設計的原則，大致有以下幾點：
一、人性化：即以人為本
指示系統(tǒng)設計包括導示圖設計, 指示牌設計, 指示圖標設計, 地面標記設計等。廣泛應用到各個領域，但是任何指示系統(tǒng)都應該是在以人為本的基礎上來實現(xiàn)引導功能目的的實現(xiàn)。在城市里, 要能為男女老幼、殘疾人、外國人等所有人群提供便利生活。
人不但能安全舒適地使用指示系統(tǒng), 而且能從指示系統(tǒng)的使用中獲得心理享受, 所產(chǎn)生的愉悅感包括安全感、自信感、榮譽感、興奮感和滿足感等。單一的、標準化的指示系統(tǒng)是不可能讓人獲得這種心理感受的。
目前, 在高新技術廣泛應用指示系統(tǒng)設計的背景下, 如何使指示系統(tǒng)設計不再象多數(shù)城市千城一面而更個性化、有差異性的展現(xiàn)給使用者, 是現(xiàn)代視覺傳達設計中的一個重要課題。
1、符合人體工程學
具體尺寸、點位布置符合公共場所內(nèi)行人使用、查找、觀看的舒適與方便。視距與文字大小的比例可參照下圖：
2、位置設置要注意
相信很多人都有過這樣的經(jīng)歷，看不到指引牌，在一個偌大的商場里滿世界的找洗手間和母嬰室。
（1）注重轉(zhuǎn)角處標識牌的設置
商業(yè)空間往往是不同交通方式互相轉(zhuǎn)換的交接點。交通轉(zhuǎn)換元素通道、轉(zhuǎn)角、衛(wèi)生間、扶梯、電梯門口都可看成節(jié)點；不同功能區(qū)域的交接處也可看成節(jié)點。節(jié)點的數(shù)目不宜多，宜用空間中的圖形加強識別性轉(zhuǎn)角處的交通變得簡潔明了，簡潔明了的標識消費者可以非常迅速明確自己的方位。如圖：
（2）注意空間界面處標識牌的設置
在商業(yè)空間中行人的前進路線上要進行特別的設計，根據(jù)人的心里和行為特點在需要的位置和距離上進行布設，即在消費者心理上需要有需求的時候就應該出現(xiàn)導向信息，保持視覺中印象中的連續(xù)，而且所有的導向要素在使用環(huán)境中都應該是被發(fā)現(xiàn)的。
在社會飛速發(fā)展的今天，設計領域的發(fā)展越來越體現(xiàn)出人性化的一面。像關懷殘疾人的無障礙設計、方便老年人的通用設計，都體現(xiàn)出以人為本的時代理念，這樣的設計便于消費者快速準確的找到目的地。
二、準確性、簡潔
指示系統(tǒng)設計的多樣性表現(xiàn)是在不影響引導功能的實現(xiàn), 在標準化的基礎上對圖形和文字進行更多形象性、趣味性設計表達, 結合空間場所的不同性質(zhì), 注重展陳形式的多樣性表現(xiàn), 避免表現(xiàn)形式的"呆板" 與" 方正"。目前國內(nèi)的的很多導視設計過于雷同。
不同空間場所的指示設計差異性不大, 這樣的指示設計很容易引起觀者的視覺疲勞。由于人的視覺心理所慣有的對新形態(tài)獵奇的本能和天性, 使得有創(chuàng)意指示系統(tǒng)設計給人以新穎、獨特且又耐人尋味的審美體驗。
但是也不能過于隱晦和含蓄，特別是一些導視作用占主體的空間，例如商場衛(wèi)生間。明明已經(jīng)很急了，卻還要淡定下來飛速轉(zhuǎn)動大腦判斷哪邊是女，哪邊是男。
每當這個時候，飽受煎熬的顧客就特別想拉設計師出來聊聊人生……比如下面這個反例：
公雞是站著的，小貓是坐著的，對于有點理智的人，找對不是問題，顏色也能幫忙區(qū)分。只是怕遇到了資深貓奴……喜歡貓的男生，你們要留意開門了！
如今隨著人們的消費方式的變化，商場越來越向綜合型、超大型的方向發(fā)展。但是這些大型購物商場內(nèi)部是一個相對外界獨立的環(huán)境，顧客用于辨別方向、位置的參照物相對較少，如果導視系統(tǒng)建立得不夠完善，消費者極有可能會迷失方向。
優(yōu)秀案例
倫敦Novy Smíchov 商場
這家商場的導視系統(tǒng)設計采用了大膽的色塊，巨大的指示標識，有沒有讓你一眼就看到？
三、系統(tǒng)性與差異性
1、功能使用
在室內(nèi)游樂場、公園等公共場所往往有很多小孩, 考慮到小孩認字程度的差異, 這里的指示設計就要多做趣味化的考量。
優(yōu)秀案例
英國Exchange ilford購物中心
Exchange Ilford購物中心位于英國倫敦伊爾福德，擁有便利的公共交通和一系列基礎設施，近日其大廳、衛(wèi)生間和家庭活動室進行了導視系統(tǒng)設計。
翻新了大廳、衛(wèi)生間和家庭活動室，更加注重親子的購物體驗。采用大膽的圖形標牌，配以溫暖的色調(diào)，較粗的無襯線字體易于辨識，營造出溫馨友好的空間。
以家庭為中心，使用俏皮的動物圖案作為環(huán)境圖形，打造了有趣的、充滿活力的導視系統(tǒng)。
2、產(chǎn)品定位
一套完整的導視系統(tǒng)涉及到色彩、圖形、字體、版式、牌子的高度、形狀公益以及科學的設置等諸多要素，但是設計要素的應用基礎是所在商場的商業(yè)定位。商場導視系統(tǒng)設計的形式和商場的商業(yè)定位是密不可分的。
優(yōu)秀案例：
舒適風格：Repossitioning購物中心
為了滿足更苛刻的顧客，指示系統(tǒng)必須是現(xiàn)代的和復雜的。該購物中心使用木材和苔蘚，嘗試帶來巴西森林氛圍的空間，使室內(nèi)舒適自然。
活潑風格：倫敦Novy Smíchov商場
這家商場導視系統(tǒng)設計，利用單純的色彩加上亞光的材質(zhì)，略帶造型的形體，使室內(nèi)空間感覺活潑。
超現(xiàn)實藝術風格：倫敦Westfield購物中心
它是歐洲最大的都會購物中心，整個商場以2層的環(huán)狀走廊為主體，中間部分及北面的Cafe Avenue是主要的餐飲區(qū)域。
商場不僅配有專業(yè)導購，而且還有完善的智能化服務系統(tǒng)。因此，商場的導視系統(tǒng)設計變得尤為關鍵。這款導視系統(tǒng)作品在動線布局、標識設計上進行的嚴密的規(guī)劃。
3、指示系統(tǒng)的展陳形式上也是多樣的
除了常見的懸掛、直立放置外, 還有鑲嵌在地面上等多種形式, 要根據(jù)公共場所的差異性而有所區(qū)別, 突出指示系統(tǒng)的形象性、趣味性。在形式表達和圖形、文字的創(chuàng)意處理能根據(jù)空間環(huán)境的差異而有所變化, 避免了單調(diào)乏味的文字和通用性符號的濫用, 在保證指示系統(tǒng)功能實現(xiàn)的同時還突出了趣味與個性。
四、細節(jié)化
商場導視系統(tǒng)設計的細節(jié)性處理，尤其是商場T字或丁字路口，要設置好拐彎處標識牌，以防消費者在來回打轉(zhuǎn)也找不到標識牌。
由于室內(nèi)標識的主要功能是給人以警示指導，所以任何室內(nèi)標識都應被安置于人流量較為集中的場所，如出人口處、休憩場所、轉(zhuǎn)彎處等。在對整體空間不造成的破壞前提下，要盡可能地吸引路人更多的注意。
五、多樣化
隨著裝飾材料市場的不斷擴大，指示系統(tǒng)設計的多樣性表現(xiàn)還應注重材料多樣化。用于商場設計的材料及燈光也在不斷提升，常見的有玻璃、木材、金屬和化學材料。隨著科技的發(fā)展, 指示系統(tǒng)的制作材料越來越豐富, 除傳統(tǒng)的材質(zhì)外, 還有各色有機玻璃、鈦合金等材料噴涂以及各種聲光電技術。
其中也不乏一些老材質(zhì)玩出新花樣的方法，如通過霓虹燈光照射，以形成更為奪目的視覺效果，有的甚至可以將燈光與標識外觀結合利用光照幻燈影像學原理，最終展現(xiàn)出更為新奇的藝術特效。近年來提倡環(huán)保商場，很多商場標識便將天然材質(zhì)玩出了新花樣。
優(yōu)秀案例
日本蜂巢兒童娛樂中心
蜂巢兒童娛樂中心位于日本福井縣福井市，擁有游樂設備和玩具商店，旨在為親子提供休閑空間，培養(yǎng)孩子們的創(chuàng)造力。
基于項目里的所有游樂設施都是用木頭制成，導視系統(tǒng)提取了木頭元素，設計了立體拼貼的導視板，每個獨立的木塊都代表不同的區(qū)域，采用豐富、溫和的色彩區(qū)分不同區(qū)域，與室內(nèi)環(huán)境相統(tǒng)一且具有趣味性。
標牌使用雕刻和鏤刻兩種方式，保留了木頭原本的質(zhì)感，環(huán)境圖形使用菱形木塊進行拼接，整套導視系統(tǒng)通過游戲的方式傳達信息，營造了一個溫馨的游樂空間。
優(yōu)秀的導視系統(tǒng)為商場加分
優(yōu)秀的商場導視系統(tǒng)設計能夠優(yōu)化動線、提升商場業(yè)績。一個商場，通過動線規(guī)劃設計讓客流暢通，這其中，導視扮演著巧妙的角色。通過指引把商場的一些東西激活，例如某些業(yè)態(tài)或品牌的氣場和存在感，才能進而誘發(fā)喚醒消費者的潛在需求。