據AC尼爾森的調查，2006年至2012年，多美滋品牌系列在中國嬰幼兒配方奶粉市場持續(xù)保持領先地位，自恒天然事件影響以來，其市場銷售量有所下降，而2013對多美滋來說也是多事之秋的一年。

據多美滋母公司達能提供的數據顯示，因為多美滋肉毒桿菌事件，預估2013年達能全球銷售額的損失達到3.5億歐元（折合人民幣28.90億元），利潤損失也達到2.8億歐元（折合人民幣23.12億元）。

恒天然肉毒桿菌鬧烏龍 多美滋受波及

今年8月2日，恒天然發(fā)布消息稱，公司一個工廠生產的濃縮乳清蛋白粉檢出肉毒桿菌，包括多美滋在內的4家中國境內進口商進口了疑受污染的乳清蛋白粉。

隨后多美滋預防性召回疑被污染產品。新西蘭初級產業(yè)部核查后發(fā)布聲明稱，恒天然乳粉污染事件是虛驚一場，并不存在食品安全問題。盡管如此，該事件亦對多美滋業(yè)績產生重大負面影響。

“因為恒天然事件，達能集團2013年第三季度嬰兒營養(yǎng)品業(yè)務遭受重大影響，明顯下滑。”剛剛走馬上任的多美滋中國新任總經理包博睿在發(fā)布會上稱，達能預估損失利潤2.8億歐元（合23.4億元人民幣）。恒天然事件后，包博睿于今年9月接替了原總經理盧敏放。

奶粉反壟斷調查 多美滋吃下天價罰單

2013年，乳業(yè)市場的大事件無疑當屬國家發(fā)改委6月末掀起的反壟斷調查。

美贊臣、明治、雅培、多美滋等乳企受到中國發(fā)改委的反壟斷調查，發(fā)改委認為，這些企業(yè)在中國市場價格偏高，涉嫌價格縱向壟斷。各企業(yè)降價以對，相繼宣布降價或整改方案，平均降幅約11%，另有3家給出了1-2年內不漲價的承諾。

發(fā)改委表示，處罰方案以2012年銷售額為基數，多美滋將被處以2%的罰款金額。

11月25日，國家發(fā)改委反壟斷局發(fā)布消息稱：“美贊臣、多美滋、雅培、富仕蘭、恒天然等六家企業(yè)，已分別將共計6.6873億元的罰款匯入財政部指定的物價罰沒收入賬戶，全部上繳中央國庫”。

強制第一口奶 多美滋成“出頭鳥”

9月，剛剛從恒天然事件中松一口氣的多美滋又陷入“回扣門”，據央視報道稱，為搶占市場，包括多美滋在內的不少奶粉企業(yè)賄賂醫(yī)生和護士，讓醫(yī)院給初生嬰兒喂自家品牌的奶粉，讓孩子產生對某種奶粉的依賴，達到長期牟利的目的。

據悉，多美滋“賄賂”醫(yī)生護士的方式有多種：奶粉廠家每個月會向一些婦產科醫(yī)生及向產婦成功推薦奶粉的護士打款；邀請專家講課，醫(yī)生、護士聽課，廠家以“贊助費”、“車馬費”形式給醫(yī)生護士送錢；給新開醫(yī)院提供裝修等。報道還公布了多美滋給醫(yī)護人員的打款明細。

報道稱，天津的一家醫(yī)院婦產科，奶粉是醫(yī)院準備的，產婦家屬并不知道是什么品牌。記者提出想自備奶粉時，護士明確表示：“我們這兒一般不讓。”

為規(guī)范市場，我國在2011年就出臺了《母乳代 替品銷售管理辦法》，明令禁止在醫(yī)院向產婦推銷、宣傳奶粉產品。但報道引用業(yè)內人士的話表示，現在廠家都一樣，“寶寶一出生，不管你同不同意，不管媽媽有 沒有奶，就直接給孩子頂上奶粉了”，以讓寶寶養(yǎng)成吃這個品牌的習慣。報道稱，一家奶粉企業(yè)用于醫(yī)院的費用每年達到330萬元，而且還不夠用。

異物年年有 今年也很多

2013年11月18日，據臺州在線報道，提起奶粉“多美滋”這個品牌大伙肯定都不陌生。那一句“源自歐洲市場領先者”的廣告詞，更是霸氣十足。然 而，這幾年來多美滋卻是屢陷“質量門”，奶粉中發(fā)現蟲子的報道頻頻出現。這不，家住橫峰街道的徐女士也遇到了這樣的倒霉事，買給兒子的多美滋奶粉中竟然出現了活蟲子。徐女士家住橫峰街道西洋村，去年年末添了個男孩。家里就這么一個小寶寶，自然是寵愛有加，孩子的吃喝盡可能用好的�？闪钏龥]想到是，好東西竟然也出現質量問題。

2013年5月10日，據中國經濟網報道，5月5日，河南安陽的李女士在安陽新丹尼斯超市購買了多美滋優(yōu)階三聯包奶粉，共計1200克。在孩子食用 過程中發(fā)現一只風干的蟑螂，約有兩厘米左右。多美滋客服給出的答復，稱可能因保存不當引起，此外會把問題反饋給總部，通知相關人員取證調查。截至目前，尚 無人員聯系李女士取證檢測。

2013年6月5日，據中國經濟網報道，5月28日，陜西省西安市的習先生在給孩子沖奶粉時發(fā)現，京東商城（以下簡稱京東）網購的多美滋奶粉沖完后有一條活蟲在里面游泳。習先生致電京東，對方稱奶粉為真品。習先生致電多美滋售后服務熱線，對方答復稱不可能，并表示蟲子可能是飛進去或爬進去的。習先生質疑，多美滋旨在推卸責任。

2013年7月10日，據中國經濟網報道，北京的張女士在多美滋奶粉中發(fā)現四只一模一樣的蟲子，其中一只還是活的。張女士聯系到多美滋售后，表示希 望能退貨。對方表示，退貨需要申請，且難度較大。截至發(fā)稿，美贊臣未為張女士退貨。記者致電多美滋售后，對方表示，具體解決方案由消費者所在地工作人員操作執(zhí)行。當記者詢問退貨的相關申請流程時，對方表示對此并不知曉。

多美滋恢復業(yè)績需對品牌重塑

在業(yè)內人士看來，多美滋要重塑品牌還需要幾年的時間。資深乳業(yè)分析師宋亮表示，多美滋重塑品牌有很大難度，其目前最大的問題就是恢復銷售渠道的信心，另外，就是恢復消費者對其的信任。鮑博睿未來面臨巨大的挑戰(zhàn)。

宋亮還表示，明年中國的奶粉市場將重新洗牌，企業(yè)為了贏得市場份額會主動出擊，并打價格戰(zhàn)，因此，未來奶粉市場的競爭將更加激烈。多美滋要想重新贏得消費者和渠道商的信任，則需要兩年至三年的時間。

新年新氣象，相信在未來，多美滋一定可以重贏消費者和渠道商的信任！

（編輯：七寶）