在過去的2013年年底,被曝光有多次兒童家具質(zhì)檢不合格,引起了消費(fèi)者們的擔(dān)憂。
聚焦自2012年8月1日起實施的《兒童家具通用技術(shù)條件》,事實上,標(biāo)準(zhǔn)對兒童家具的結(jié)構(gòu)安全和有害物質(zhì)限量等項目作出嚴(yán)格規(guī)定,業(yè)內(nèi)人士將提升國內(nèi)兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量的希望寄托于該標(biāo)準(zhǔn)之上。但新國標(biāo)實施已滿一年多,兒童家具市場的動靜卻并不大,特別是,在唯一能保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一紙合同上,新標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵點(diǎn)并無任何體現(xiàn)。走訪多家家居賣場我們發(fā)現(xiàn),合同里面不管是環(huán)保問題還是安全問題,都與《兒童家具通用技術(shù)條件》沒什么干系。
某國際家居賣場里的兒童家具買賣合同,銷售人員表示:該合同的條款和成人家具一模一樣,沒有特別體現(xiàn)與兒童家具標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的內(nèi)容。
作為唯一能夠讓消費(fèi)者明白消費(fèi)的紙質(zhì)憑據(jù),兒童家具買賣合同為何不體現(xiàn)新標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容?走訪市場時多個品牌回應(yīng)稱,合同這個東西各品牌都差不多,在比較規(guī)范的賣場,合同的內(nèi)容會更充分地向消費(fèi)者傾斜,對消費(fèi)者的保護(hù)力度更大,而至于是否該為兒童家具買賣制定專門合同,一品牌負(fù)責(zé)人表示,或許品牌可以以補(bǔ)充協(xié)議的方式給消費(fèi)者更多承諾,但目前據(jù)了解,還沒有品牌這么做。
業(yè)內(nèi)人士就此還表示,國家標(biāo)準(zhǔn)制定部門與監(jiān)管部門應(yīng)該多考慮一些標(biāo)準(zhǔn)落地的問題,例如在新標(biāo)準(zhǔn)出臺同時加大監(jiān)管力度,與該品類產(chǎn)品相關(guān)的購買合同也應(yīng)及時出具修改意見或范本等。
對于標(biāo)準(zhǔn)與合同該不該有所關(guān)聯(lián),業(yè)內(nèi)人士稱,有關(guān)聯(lián)對于消費(fèi)者是一種保護(hù),對商家能形成約束,但目前家居類的合同普遍存在大而空現(xiàn)象,對買賣雙方的約束和保護(hù)都不夠。
事實上,大多賣場都有專門的家具標(biāo)準(zhǔn)合同,但同時,過于單一的合同并不能夠照顧到多樣化家具的異質(zhì)性要求。一些消費(fèi)者反映,銷售人員的很多解釋不能令他們信服,除非關(guān)鍵點(diǎn)在合同上有所體現(xiàn),新標(biāo)準(zhǔn)、舊合同,讓人怎么認(rèn)定購買的家具是符合標(biāo)準(zhǔn)的?
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,家居合同“以不變應(yīng)萬變”的制定方式應(yīng)該改改了,合同跟上新標(biāo)準(zhǔn)的步伐,分門別類對特殊類別的家具特殊對待,對特殊人群有特殊的保護(hù),否則明白消費(fèi)、透明消費(fèi)只能是空談。
(編輯:七寶)