如今的雙十一(光棍節(jié))似乎變成了一個商家年終大促銷的符號。自2010年開始,每年的雙十一(光棍節(jié))都是每個網(wǎng)上商家的興奮點。但是,是商家的幸福日確實快遞人員的劫難日。據(jù)悉,每次電商大促的到來,也都是快遞公司爆倉日的到來。隨之,消費者網(wǎng)購的商品,多日過后還不能送達、商品破損、變形,也是常有的事。
華夏孕嬰童招商加盟網(wǎng)的消息稱:在越來越多的消費者開始青睞網(wǎng)上購置母嬰用品的時候,這是每個母嬰網(wǎng)上商城的機遇也是挑戰(zhàn)。
你是否能將服務做好直接影響到消費者在你這個母嬰用品網(wǎng)店上的用戶體驗。2011年,淘寶斥巨資擬建“大淘寶物流”,后來京東等各電商企業(yè)都紛紛效仿,開始自建物流。但是對于一個普通的母嬰網(wǎng)店來說,自建物流根本就不可能,送貨智能是依靠快遞公司,在依靠快遞公司的前提下要把物流這一塊做好是十分關(guān)鍵的。

一直以來,物流都是制約電子商務發(fā)展的瓶頸,發(fā)展至今,電子商務的迅猛發(fā)展已經(jīng)給各大快遞公司的帶來了巨大的壓力,如今已是快遞“生命”中難以承受之重。尤其是到了電商大促銷來臨的時候,由于訂單量一夜間就呈現(xiàn)出的爆發(fā)式的增長,導致許多消費者購買的商品遲遲未能發(fā)貨。所以在今年的光棍節(jié)到來之時,消費者就要做好網(wǎng)購商品耐心等快遞的準備。
據(jù)資料了解,在去年淘寶商城的光棍節(jié)年終大促銷中,有消費者在淘寶商城內(nèi)的一個母嬰用品店一下子買了一百包的紙尿褲,但是,11月11日下單以后,時隔半月后都沒有收到自己買的商品。
還有消費者稱:自己在去年光棍節(jié)大促銷中,在一家網(wǎng)上母嬰用品店下為自己的孩子單購買了童車和童裝,至昨日已過5天卻仍未到貨。即使經(jīng)過多次投訴催促,該網(wǎng)上母嬰用品店的客服卻一直表示“幫忙催促,請耐心等待”。之后當消費者查詢到兩個訂單狀態(tài)都已經(jīng)出庫,其中一個顯示“已轉(zhuǎn)至昊康快遞”,另一個甚至已經(jīng)有了送貨員信息,但當他多次撥打快遞員手機號碼時,均無人接聽。種種例子,都在啟示消費者,選擇節(jié)日促銷時網(wǎng)購產(chǎn)品,對快遞送到貨物的時間,需要有耐心。
(編輯:灰太狼)