——康貝（上海）有限公司董事總經(jīng)理劉喜明先生
產(chǎn)品上的創(chuàng)新很重要，但營銷上的創(chuàng)新更重要。浙江的兩頭烏做得很好，就是一只小豬，豬頭和尾都是黑的，身體是白的。雖然長相奇特但肉質(zhì)優(yōu)良，做出的腌肉特好吃，僅產(chǎn)于浙江東陽一帶。數(shù)量有限又有相當(dāng)?shù)臍v史，在當(dāng)?shù)睾苡忻麣�，可比美金華火腿�？上в泻玫漠a(chǎn)品卻沒有好的故事來發(fā)揚(yáng)它。要用什么樣方式去突顯除了直觀上的價(jià)值及本身具有的特點(diǎn)?是要不斷去想找出可發(fā)揮的故事。消費(fèi)者的品味不斷增高，大家都在不斷創(chuàng)新，突顯自己越來越難�，F(xiàn)在的消費(fèi)者接受新的信息途徑和媒體特別多，新的思路也特別多。這就對現(xiàn)在的行銷人提出了更高的創(chuàng)新要求。
中國孕嬰童行業(yè)老板思路一直在改變。例如嬰童用品結(jié)合游泳館、攝影的概念，這些在國外是看不到的。國外同行也開始向我們學(xué)習(xí)，在孕嬰童行業(yè)開展輔助性課程，只是沒有像國內(nèi)這樣大規(guī)模宣傳。
孕嬰童行業(yè)是飛速發(fā)展的行業(yè)，在發(fā)展會員形式、品牌包裝等全方位的服務(wù)遠(yuǎn)超過其他行業(yè)，差異化很重要。目前大家都在圍繞服務(wù)這個(gè)課題，創(chuàng)造服務(wù)的價(jià)值。不管學(xué)歷再高的媽媽，懷孕后都一樣，她們一無所知，有所擔(dān)憂，義有點(diǎn)焦慮，希望寶寶很健康、很強(qiáng)壯。她們會不恥下問，想要得到協(xié)助和信息，服務(wù)的需求是我們得以牛存的重要價(jià)值，是我們行業(yè)內(nèi)所要珍惜與共同創(chuàng)造的價(jià)值。
有些門店常常想要賺多點(diǎn)錢，會引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入到一個(gè)“灰色地段”，不會因?yàn)橄M(fèi)者需要什么而提供商品。在中圍，這種情況很普遍，每個(gè)店都希望擴(kuò)張，希望快速賺錢，服務(wù)品質(zhì)需要我們再上一個(gè)臺階。大環(huán)境下，大家都拼速發(fā)展及拼規(guī)模的發(fā)展，會忽視消費(fèi)者服務(wù)，我不會因?yàn)橐?guī)模發(fā)展而去強(qiáng)做事情，我需要在一個(gè)階段把自己的事情做好、把服務(wù)做好，再進(jìn)到下一個(gè)階段，這行業(yè)需要完善的服務(wù)模式，讓消費(fèi)者有一個(gè)溫馨的購物感受。
公司在日本市場的競爭里養(yǎng)成習(xí)慣，就是對產(chǎn)品的質(zhì)量要求很高。做好東西，賣好東西，在零售和通路上都有相當(dāng)高品質(zhì)的需求�？地愓迷谶@個(gè)大發(fā)展的節(jié)點(diǎn)上，是第一個(gè)用塑料來做用品的企業(yè)，并迅速發(fā)展到全世界，到現(xiàn)在發(fā)展下來是孕嬰童行業(yè)的前幾位。我們很有福氣。
在商場中我們的自營品牌形象專柜，就是要求把服務(wù)品質(zhì)做好，并期許可以成為一個(gè)好的示范。現(xiàn)在在通路上的要求比較多，返點(diǎn)、進(jìn)場費(fèi)等，這些對我們來說是比較辛苦的，甚至有時(shí)難以招架。相信很多的經(jīng)營者最初也沒有太多想法，僅希望能提供更好的商品與服務(wù)，但到了一定的規(guī)模后就越離越遠(yuǎn)了；有些創(chuàng)業(yè)時(shí)就是因?yàn)闆]有好的品牌可以選擇而進(jìn)入這行。孕嬰童行業(yè)做到最后品牌和品質(zhì)是根本，Combi就是專注于此去創(chuàng)造自己的價(jià)值。
（編輯：灰太狼）