顧客，信任的是關心他們的商家，作為母嬰用品渠道中的一員，我們每天都應當做好，售前、售中、售后的工作。開店只是一個小小的開始，把商品銷售出去，服務好客戶，讓他們成為你的回頭客，這才是我們的目標。
售前的工作一般會被從業(yè)者忽視。疏不知，到店里來的客戶一般都有著不同的狀態(tài)。第一種是有目的性的購買，這種人知道自己需要什么，對熟悉的品牌和產(chǎn)品進行重復購買或者了解。另外一種是不知道自己需求的客戶，他們盲目地隨意看，但并未做出選擇。前者，大都不需要從業(yè)人員向其介紹，因為他們有自主性，而后者則可以從其言語中來尋找其喜好，向他們作出推薦。售前的宣傳，也是銷售工作成功的保障。
售中，有部分的銷售人員，認為銷售就是賣東西，其實也不然。顧客來購買的必然是其需要的產(chǎn)品。以商品銷售為核心來開展工作，只能為自己前行路上設下困難�？蛻魹閶胗變嘿I東西，那出發(fā)點就是他們的寶寶，所以在你不知道客戶的寶寶是男是女，多大歲數(shù)的時候，切不可輕易向其展開銷售攻勢，因為你會馬上被拒絕。只有先顧忌到顧客的感受，銷售才能更快更順利的進行。
如果認為把商品賣給客戶便是完事兒了，那你可就真是錯了。能讓顧客成為你的回頭客，那才是我們銷售的循環(huán)，使我們有源源不斷的客源。所以當?shù)谝淮蜗M后，售后很重要，積極為其解答各種不明白的問題，這樣客戶還會進行第二次，甚至更多次的購買。
（編輯：愛動腦）