電子商務(wù)為傳統(tǒng)企業(yè)提供了彎道超車的機會。而孕嬰童企業(yè)如何把握好這個機會？如何做好電子商務(wù)？

CBME曾經(jīng)組織舉辦了多場相關(guān)主題的論壇。傅志勇先生在論壇上提出了孕嬰童企業(yè)如何制定電商戰(zhàn)略的七大步驟，引起了業(yè)內(nèi)人士的極大關(guān)注。這七大步驟是：

1.在做電商之前，要知道企業(yè)是誰的。一定要老板公司意做電子商務(wù)，要引導公司的領(lǐng)導層知道這樣的市場。員工承擔調(diào)查員的職責。

2.要有完整的思路，整個企業(yè)做電商的價值何在？讓大家知道這是一件有意義的事情。這個思路實現(xiàn)怎樣的愿景和藍圖？

3.清楚了解企業(yè)實現(xiàn)這個價值的商業(yè)模式是什么。推薦一本書《商業(yè)模式新生代》，是全世界做商業(yè)的二百多個人一起寫的。

4.要有發(fā)展的路徑規(guī)劃，定好目標，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，把任務(wù)分到職能團隊里。

5.要有團隊作業(yè)的流程：職能部門的流程，運營的流程，商品管理的流程，倉庫配送的流程等。流程出來以后路徑才可以駕馭流程向前走。

6.要有科學的考核指標體系，每天、每月，把指標體系嵌入到日常管理當中去。

7.最后才是構(gòu)建團隊。商業(yè)模式是自己做銷售的時候，我們要什么樣的人？這其中要包括文案、銷售。做分銷的時候，我們要的是什么人？懂渠道管理的人。做平臺要的是什么人，做品牌要的是什么人？要明白怎么做，才能能知道構(gòu)建什么樣的團隊。

文珠女士也通過案例分享了寶貴經(jīng)驗。她指出，線上和線下最主要的擔心是被擠壓和抑制生長。屈臣氏是一個渠道品牌，線下有一千多家店，在進軍電子商務(wù)領(lǐng)域時，就很擔心，會不會搶牛意。后來屈臣氏做了一個調(diào)研，線上和線下渠道發(fā)行一種卡，叫聯(lián)合卡，可以線上線下通用。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)在線下兩年沒有激活的卡在線上激活了。這就證明線上線下是沒有沖突的。我們把電子商務(wù)當作一個市場，不是渠道。當作市場來操作的時候投入是不一樣的。有決心，有策略，有團隊，以及這個團隊的支撐。搭建的團隊做一個品牌，不需要很多人，團隊里有一個人懂電商、網(wǎng)絡(luò)營銷，懂整合資源就足夠了。人的問題是最主要的。

如何去找對人？這是一個向左走和向右走的問題。不管是自營還是找第三方合作，都要分清楚到底是在平臺上做，還是自己要建網(wǎng)站。建網(wǎng)站的團隊更多需要咨詢，有一個咨詢公司幫著做一個戰(zhàn)略方案，這樣這個團隊才可能是自己的。如果在一個現(xiàn)成的平臺，自己做和選擇TP(淘寶代運營公司，即淘拍檔)來做是各有利弊的。在做的時候沒有特別大的信心，可以選擇TP。專業(yè)的人做專業(yè)的事情，可以在過程中隨時發(fā)現(xiàn)問題，可以在最快的速度沖到一個銷售額。這時電子商務(wù)更多的就是一個渠道。如果選擇TP的話，在推出品牌的時候會多出一些溝通的成本。TP做品牌的時候需要一個長時間的溝通，更換的時候需要的時間也比較長。

自建團隊就是把電子商務(wù)作為一個市場，需要研究市場的動向，消費者的需求。團隊會沉淀一些東西出來，慢慢滾大。這個成本會高些，這個高成本會帶來未來持續(xù)成長。壞處就是前期投入比較大，人員的選擇要求也多一點。

從今后的發(fā)展趨勢來看，線上線下的融合可以從五個方面進行分析。從品牌的角度來看，線上線下可以共用一個品牌來面向消費者；從產(chǎn)品的角度，線上線下一體化總體上可以實現(xiàn)，但會有一些區(qū)隔；從價格的角度，線上線下價格管控至關(guān)重要；從服務(wù)的角度，可以在服務(wù)理念上達成線上線下的一致性；最后從體驗的角度來說，由于兩者的體驗方式完全不同，因此很難達到一體化。

如果沒辦法管控好線上線下的價格，該怎么辦？一般有三種方法：第一，每月在線上推出幾款低價品，專供線上銷售，其余商品與線下同價，其目的是為了做活動，吸引流量；第二，完全開發(fā)新品，組件獨立的產(chǎn)品線和設(shè)計團隊，自己掌握供應(yīng)鏈；第三，開創(chuàng)新的子品牌，專供線上。

如果消費者想要的產(chǎn)品在你店里出現(xiàn)缺貨的情況，那么可以借助線上線下整合的優(yōu)勢，通過數(shù)據(jù)庫，查找到哪個倉庫有貨，通過線上購買的方式，從而滿足消費者購買的需求。

（編輯：七寶）