1、母嬰實(shí)體企業(yè)組織架構(gòu)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

　　目前大部分的母嬰實(shí)體企業(yè)存在沒(méi)有組織架構(gòu)；或者架構(gòu)不清晰；或者簡(jiǎn)單的拿來(lái)主義，照搬照抄其它行業(yè)的組織架構(gòu)。導(dǎo)致某些員工產(chǎn)生過(guò)度膨脹的欲望和要求。另外經(jīng)常出現(xiàn)這些情況：有些工作找不到人來(lái)做，有些工作內(nèi)容出現(xiàn)交叉現(xiàn)象，出了問(wèn)題，大家相互推諉，找不到確切的責(zé)任人。這種情形不但容易引起管理上的混亂，更重要的是阻礙了企業(yè)的發(fā)展。具體的情況如下：

　　組織架構(gòu)沒(méi)有基于組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，過(guò)度考慮人的因素，架構(gòu)變動(dòng)頻繁、隨意。許多領(lǐng)導(dǎo)碰到管理問(wèn)題時(shí)，首先想到調(diào)整組織架構(gòu)，實(shí)際上一般組織架構(gòu)調(diào)整是不能解決問(wèn)題的，如能解決問(wèn)題管理就變得太簡(jiǎn)單了。世上沒(méi)有十全十美的組織架構(gòu)，關(guān)鍵是組織架構(gòu)設(shè)置應(yīng)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，最適合于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要；關(guān)鍵是職責(zé)權(quán)限及關(guān)系是否清晰、理順，人人員配置是否適當(dāng)、勝任。通常組織架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)基于組織目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵員工現(xiàn)狀考慮。

　　（2）組織機(jī)構(gòu)不夠精干、高效或精簡(jiǎn)過(guò)度。臃腫的組織機(jī)構(gòu)會(huì)導(dǎo)致管理成本增加，管理效率下降，扯皮現(xiàn)象增多，反應(yīng)能力下降。精簡(jiǎn)過(guò)度的組織機(jī)構(gòu)會(huì)導(dǎo)致：許多管理職能能以履行。

　　（3）崗位人員配備失當(dāng)或精干過(guò)度，尤其是管理崗位。根據(jù)該崗位標(biāo)明的，固定的明確的工作任務(wù)配備合適人員，叫以崗定人。小材大用即讓不合格的人上崗，必定無(wú)法履行職務(wù)，貽誤工作，造成損失。如果大材小用必定漫不經(jīng)心，不負(fù)責(zé)任，也會(huì)貽誤工作，并造成人力資源浪費(fèi)。過(guò)度精干即原本三個(gè)人才能干好的事，讓一個(gè)人去干。讓個(gè)人天天疲于應(yīng)付應(yīng)急，結(jié)果一件事也干不好，從表面上看省了二個(gè)人工資，實(shí)際上由于許多管理職能沒(méi)有履行，其造成的損失，不僅僅是經(jīng)濟(jì)損失，而是深層的損失，企業(yè)的發(fā)展損失，這些隱性損失遠(yuǎn)大于所省下的工資成本。

　　（4）崗位設(shè)置系統(tǒng)沒(méi)有建立和標(biāo)準(zhǔn)，且疏于管理，人動(dòng)崗動(dòng)職能動(dòng)。根據(jù)管理的任務(wù)，性質(zhì)和目標(biāo)，設(shè)置若干個(gè)不同職能的崗位，以事定崗，根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展平衡需要，以人才設(shè)置崗位，叫以人定崗。崗位設(shè)置猶如造房屋中的“柱”和“梁”的安排，是組織架構(gòu)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。崗位設(shè)置系統(tǒng)混亂將會(huì)導(dǎo)致：A、崗位員工招聘、錄用、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核缺乏管理依據(jù)和規(guī)范。B、容易出現(xiàn)串崗、浮崗、離崗現(xiàn)象。C、部分員工職責(zé)不清，部分工作落實(shí)不到崗位。崗位設(shè)置應(yīng)基于部門職責(zé)，性質(zhì)，業(yè)務(wù)流程和工作量進(jìn)行。許多管理工作的失效，浪費(fèi)均由此產(chǎn)生。

　　（5）公司部分管理職責(zé)缺失或執(zhí)行失效。職能缺失導(dǎo)致：A、公司部分管理職能沒(méi)有部門或崗位履行B、出現(xiàn)問(wèn)題后，部門人員之間推卸，扯皮現(xiàn)象增加C、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定工作增加，協(xié)調(diào)工作量加大，接收者難以有效執(zhí)行并達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期。

　　（6）公司職責(zé)明確，但權(quán)限不明確或不對(duì)應(yīng)。 職責(zé)是權(quán)力的本質(zhì)，權(quán)力是盡職的手段。有責(zé)無(wú)權(quán)，將使人逃避責(zé)任或無(wú)法履行責(zé)任，這種現(xiàn)象謂之“有責(zé)無(wú)權(quán)活地獄”；有權(quán)無(wú)責(zé)，將導(dǎo)致權(quán)力濫用，這種現(xiàn)象謂之“有權(quán)無(wú)責(zé)活神仙”。權(quán)限不明確、不對(duì)應(yīng)將導(dǎo)致：A、一些崗位由于沒(méi)有與職責(zé)相對(duì)應(yīng)的權(quán)限，使其無(wú)法有效地履行其職責(zé)；B、容易出現(xiàn)用權(quán)混亂、越位、失控現(xiàn)象C、容易出現(xiàn)報(bào)告有關(guān)系混亂，越權(quán)報(bào)告，指令和決定現(xiàn)象的蔓延。

　　（7）公司部門之間職能關(guān)系劃分比較模糊，存在接口重迭，沖突和斷開(kāi)現(xiàn)象。打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵在“接口”設(shè)計(jì)，許多矛盾失控，障礙大多來(lái)自“接口”

　　綜上所述，母嬰連鎖實(shí)體企業(yè)在組織架構(gòu)的設(shè)置方面還是存在著很多問(wèn)題，需要根據(jù)行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況進(jìn)行量身定制。

　　母嬰連鎖實(shí)體企業(yè)的基本架構(gòu)模型

　　母嬰連鎖實(shí)體企業(yè)是銷售型的企業(yè)而且整個(gè)行業(yè)處在快速發(fā)展的時(shí)期，因此，母嬰連鎖實(shí)體企業(yè)的組織架構(gòu)應(yīng)以市場(chǎng)為核心以客戶為導(dǎo)向，來(lái)搭建我們的組織架構(gòu)。為了適應(yīng)快速發(fā)展的腳步，我們的組織架構(gòu)整體分為運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和支持系統(tǒng)。支持系統(tǒng)為了更好地服務(wù)于我們的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)更好地服務(wù)于市場(chǎng)和客戶，兩架馬車支撐系統(tǒng)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)。將和客戶直接產(chǎn)生接觸或直接與用戶銷售相關(guān)的職能和部門（市場(chǎng)、門店、會(huì)員管理、線上業(yè)務(wù)等）歸為運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)；將為運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)提供支持服務(wù)的各項(xiàng)職能和部門（人力資源、商品管理、財(cái)務(wù)等）歸為支持系統(tǒng)。如下圖

（編輯：華夏嬰童網(wǎng)）