不僅玩具店，其他店面也一樣，店內(nèi)的銷售人員（或?qū)з徣藛T）是店家對外的臉面，決定顧客是否花錢買產(chǎn)品的必要因素之一。
1、開發(fā)顧客的能力
優(yōu)秀的玩具銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的開發(fā)顧客的能力。不能每天只是靠著坐等顧客上門，而應(yīng)該具有極強的開發(fā)客戶能力�？梢砸揽颗笥�、同學(xué)等關(guān)系，宣傳自己工作的玩具店。而這樣更容易找到合適的顧客，自己的玩具銷售也能因此而獲得成功，以此來實現(xiàn)自我價值的提升。
2、專業(yè)玩具知識
有些玩具店的銷售人員，由于不熟悉專業(yè)的知識，很容易導(dǎo)致顧客出現(xiàn)很多誤解，甚至?xí)[出很多笑話。因此，作為一個玩具店的銷售人員，具備一定的玩具專業(yè)知識是你銷售產(chǎn)品的必要前提。也許你的專業(yè)玩具沒有多高，但是在顧客問到你關(guān)于玩具產(chǎn)品的時候，一定要能夠回答得上來，從玩具的質(zhì)量等級到具體玩具分類中玩具要用到什么材料，都要有一些了解。
3、找出顧客的需求
當顧客清楚地知道自己想要什么樣的玩具時，往往會主動地提出自己的要求，銷售人員只要按照客戶的要求找出最適合的玩具產(chǎn)品就可以了。而當很多家長帶著孩子來店里挑選玩具而又琢磨不定要選哪一件的時候，玩具銷售人員就可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢了。主動詢問家長、孩子想要什么樣子或類型的玩具，并根據(jù)家長或孩子的描述來定位是什么樣的產(chǎn)品，并為他們挑選出價格合理的產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品的功能，這樣就會成功的量化顧客的需求，從而實現(xiàn)最終的銷售目的。
4、良好的解說技巧
玩具銷售人員的解說技巧，重點在一個“說”字上，要讓讓顧客感受到玩具的價值，說明玩具能夠為孩子帶來的好處。在說的基礎(chǔ)上，也要尊重客戶的意見，了解了客戶的購買動機后。而當如果沒有顧客想要的產(chǎn)品時，你再為他推薦你認為比較好的玩具，并把玩具與眾不同之處說出來。同時解說的時候，要有誠意，不要讓顧客感覺你說的話是虛的。
5、善于處理反對意見的能力
對于玩具銷售人員的推薦和解說，有些顧客并不會買賬，這個時候就需要玩具銷售人員有很好的處理反對意見能力，分析顧客為什么會不同意你的看法，他不能購買此玩具產(chǎn)品的原因是什么，根據(jù)這樣的原因，你可以適時的為他再推薦別的玩具產(chǎn)品。玩具銷售同其他產(chǎn)品銷售一樣，要掌握顧客的心理，不斷改變營銷的策略才能在銷售中取得不錯的成績。而無論營銷手段怎么變化，誠信的對待客戶，不只是一味的讓客戶買產(chǎn)品，才是一個成功玩具銷售人員的起碼準則。
要做一名出色的玩具店銷售人員，以上這5個關(guān)鍵點缺一不可，這樣才能夠在玩具銷售中把握主動權(quán)，做到有的放矢，讓客戶跟著自己的節(jié)奏走。