在應(yīng)徵新人的時候，我通常都會提問一些乍聽之下不著邊際的問題，例如對人生的想法、對臺灣未來的看法，或者對家庭、對工作的態(tài)度。

我偶而也會找同事來閑聊，聽聽他們對公司的看法，對於正在做的工作有沒有什麼意見，或者認(rèn)為公司現(xiàn)有的產(chǎn)品還能做些什麼改進(jìn)。

剛開始談話的時候，同事多半會很客氣地不發(fā)表意見，但是經(jīng)過我旁敲側(cè)擊地引導(dǎo)之後，他們有時也會說出非常寶貴的意見。

每當(dāng)工作遇到障礙或困難，我則會追問同事有什麼解決方法。有時候，我會希望他們不能只準(zhǔn)備一套解決方案，還要有幾套備案，總之一定要找到方法。 這就是我觀察同事、培養(yǎng)干部的方法，透過「看法、想法及提出方法」這3個步驟，以了解工作者的思維邏輯、人生態(tài)度、工作企圖，以及解決問題的能力。 漫無邊際的閑聊，可以觀察出一個人所關(guān)心的事物、是否擁有廣泛的興趣、對於世界是否有好奇心、是否有豐富的背景知識，遇到各種問題時，是否可以觸類旁通、左右逢源。這些都可以反映出一個人對世界、對人生的看法。而有看法的人不狹隘，心胸寬闊，博學(xué)多才。

至於在開會的過程中，碰到特定的命題，我會要求所有與會的同事都要提出建言，對事情的來龍去脈抽絲剝繭，分析其原由；對事情的未來發(fā)展沙盤推演，以指出演變的方向；或者是提出南轅北轍的想法，沖擊主流意見，再進(jìn)行反覆辯證。 從這些各式各樣的想法中，可以看出當(dāng)事人的思維走向，對問題了解的深度，當(dāng)然也可以看出其對公司及工作的企圖心。藉由這些想法，我也可以觀察工作者心思細(xì)密的程度、思考力及洞悉問題的能力，這些都是未來好工作者、好的主管必須具備的能力。

有關(guān)解決問題的方法，更是訓(xùn)練未來主管的關(guān)鍵。當(dāng)面臨困難或障礙時，可以趁機(jī)觀察同事在分析困難發(fā)生的原因、對問題的現(xiàn)狀做出解釋之外，是否還能提出具體的解決方法。更重要的是，還要檢視同事所構(gòu)思的方法是否可行，最後不忘觀察其是否有執(zhí)行力，能夠?qū)⒔鉀Q方法付諸實行，并且獲得具體的成果。

碰到問題根本無法解決的時候，則要觀察當(dāng)事人是否具有「知其不可而為之」的奮戰(zhàn)精神，盡管明知成功機(jī)率不高，仍然愿意不顧一切、勉力一試，期使問題獲得部分解決，從這當(dāng)中可以觀察其是否具備堅持及不放棄的態(tài)度。好的團(tuán)隊成員的養(yǎng)成，總要歷經(jīng)無數(shù)的考驗，而在日常工作中，透過溝通、討論，以理解工作者的看法、想法及解決問題的方法，都是培養(yǎng)團(tuán)隊成員不可或缺的過程。

在日常工作中，透過「看法、想法及提出方法」3步驟，以了解工作者的思維邏輯、人生態(tài)度、工作企圖，以及解決問題的能力，是培養(yǎng)團(tuán)隊成員不可或缺的過程。

（編輯：七寶）