3、 物流配送

（1） 配送：貨物齊、庫存大、發(fā)貨及時準(zhǔn)確

“全家愛”基于多年發(fā)展的經(jīng)驗，能合理把握產(chǎn)品品種、價格、技術(shù)含量等綜合因素，滿足不同用戶，在不同發(fā)展階段對產(chǎn)品的需求。 總部憑借多年的經(jīng)驗積累，擁有完善的現(xiàn)代物流配送體系，包含自主開發(fā)的軟件系統(tǒng)以及自建的倉儲等硬件設(shè)施，與全家愛覆蓋全國的電子商務(wù)相結(jié)合，為您及時的配貨，發(fā)貨，換貨。

1）專業(yè)分工，保證效率：總部物流中心設(shè)定訂單管理，倉庫管理，運輸配送管理等三大部門，對物流配送的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)的分工協(xié)作，切實保證加盟商在貨品配送上的及時，準(zhǔn)確；

2）訂貨方式多樣，快捷：加盟商可以根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行選擇訂貨方式，既可到總部直接看樣訂貨，也可參照網(wǎng)站上公布的產(chǎn)品圖片或者產(chǎn)品畫冊，通過電子郵件或者傳真訂貨；

3）專人專區(qū)專管：針對不同的業(yè)務(wù)分區(qū)，各區(qū)域經(jīng)理對所轄加盟店的貨品負(fù)責(zé)，保證最暢通的信息溝通和業(yè)務(wù)往來，及時把市場信息反饋物流中心，調(diào)整滯銷商品，保證產(chǎn)品配貨結(jié)構(gòu)的合理。

（2）強大的信息配送系統(tǒng)：

全家愛擁有ERP、CRM管理系統(tǒng)以及完善的現(xiàn)代化物流系統(tǒng)，開啟了供貨“綠色通道”。

1）“全家愛”總部成立了專門針對加盟店的400電話訂單處理中心（60條線），確保加盟店訂單處理不過2小時，從早8:30到晚8點店鋪打烊期間都能咨詢進(jìn)貨，全天侯服務(wù)加盟商。

2）公司自建倉儲總面積超萬平米，5000萬庫存，可有效降低全家愛分店商品采購成本并確保及時供貨。

3）總部承諾：“全家愛”分店訂單確認(rèn)后，48小時內(nèi)確保物流配送。

（3）物流配置

獨立單店若是實行單獨遠(yuǎn)程進(jìn)貨，一是增大了進(jìn)貨成本，商品難以取得市場競爭優(yōu)勢，二是由于嬰童用品涉及到十多個行業(yè)，客觀上導(dǎo)致了單店的進(jìn)貨渠道分散，進(jìn) 貨渠道難以保證。而“全家愛”總部自建超萬平方米的專業(yè)物流配送中心，下設(shè)總部物流配送中心和區(qū)域配送分中心，實行現(xiàn)代化的物流運作管理，規(guī)模與效益均處于同行領(lǐng)先水平。

全家愛用品連鎖店具有完善的供貨系統(tǒng)和嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，加盟商只需通過電腦網(wǎng)絡(luò)或傳真，就可足不出戶輕松訂貨，總部物流中心通過物流公司將所購貨物最快速度發(fā)到各連鎖店所在地，真正實現(xiàn)一站式進(jìn)貨，使加盟商降低了進(jìn)貨成本。

4、 管理文檔

《優(yōu)秀店長經(jīng)理培訓(xùn)手冊》

針對店長工作中的崗位操作與管理需要，從職業(yè)技術(shù)和經(jīng)營管理的角度提供了店長工作中所需的專業(yè)知識、規(guī)范、方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)等，如商品盤點、商品的采購與驗收、理貨與補貨等。

《加盟店運營管理手冊》

內(nèi)容主要針對全家愛母嬰生活館的運營績效管理，同時也包含了全家愛母嬰生活館員工工作規(guī)范及相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。本手冊內(nèi)容都是針對實際運營的需要編寫的，實用性和針對性強。本手冊可以作為全家愛母嬰生活館運營管理人員和導(dǎo)購人員必備的指導(dǎo)書。

《全家愛母嬰直購目錄》

內(nèi)容主要為當(dāng)季產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品介紹、母嬰知識等內(nèi)容，是加盟商初期經(jīng)營鎖定會員的營銷利器！

《全家愛開店指導(dǎo)手冊》

對新店開業(yè)進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)，避免新店開業(yè)毫無章法，顧此失彼，最后忙得焦頭爛額卻收效甚微，如果根據(jù)本手冊的相關(guān)指導(dǎo)，開業(yè)成功率將大大提高，籌備效率也將非常高。

《導(dǎo)購培訓(xùn)手冊》

旨在規(guī)范導(dǎo)購員的一言一行，包含導(dǎo)購的禮儀規(guī)范以及言語修煉。在銷售活動中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)美國紐約銷售聯(lián)誼會的統(tǒng)計：71%的人之所以從你那里購買，是因為他們喜歡你、信任你。所以導(dǎo)購員要贏得顧客的信任和好感。本手冊的意義就在于能讓每位加盟商培訓(xùn)出優(yōu)秀的導(dǎo)購。

《產(chǎn)品陳列手冊》

主要從開業(yè)裝修到中期的活動策劃設(shè)計裝修，再到各種物料維護(hù)與檢測等內(nèi)容，分為啟蒙期、籌備期、運營期、維護(hù)期四個板塊。其中啟蒙期分為四個章節(jié)，涉及陳列的定義與目的、陳列基本原則、基本形態(tài)和基本要素。籌備期從店鋪裝修、店內(nèi)裝飾、裝飾重點及店鋪裝飾圖例進(jìn)行展述。

《品牌手冊》

詳細(xì)的介紹了【全家愛】的品牌背景、品牌文化、品牌發(fā)展戰(zhàn)略以及全家愛項目的各項優(yōu)勢。從不同的視角展示了【全家愛】整個品牌形象的理念和訴求以及全家愛母嬰生活館項目的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

《加盟政策手冊》

詳細(xì)的介紹了【全家愛】代理的585個全球知名母嬰產(chǎn)品品牌以及所獲得的榮譽，同時系統(tǒng)闡述了加盟全家愛的條件、流程、合作方式及配送的物料。讓有意從事母嬰領(lǐng)域的有志之士感悟到【全家愛】的誠意，系統(tǒng)認(rèn)識到【全家愛】的實力，增強合作的信心！

（編輯：七寶）