其實作為導(dǎo)購,你的主要職責(zé)是引導(dǎo)顧客購物,要給顧客空間,讓顧客抱著一種非常愉快、輕松的心情進行選購,這樣你才能提升自己的’抓客率’,才能更好地完成自己的銷售業(yè)績。優(yōu)秀的導(dǎo)購員是怎樣接近顧客，同時又是怎樣與顧客溝通而不給顧客施加壓力的呢?以下幾點大家可以參考一下。

　　一、搭配

　　在我們的童裝店中，商品都是可以用來互相搭配的。當(dāng)顧客選中單件商品時，我們就可以通過搭配的方式，把另外一件商品巧妙的推銷給顧客，達(dá)到錦上添花的效果。

　　舉例：當(dāng)顧客單獨選中一件褲子時，我們只需一句“我們有一件特別搭配的上衣，您要不要試一下?”，大部分的顧客都會樂意嘗試一下這件外套的。

　　二、不轉(zhuǎn)移話題

　　當(dāng)顧客在結(jié)賬時，一句“再買一件就能享受8折哦，您還需要順便買點什么呢”。讓顧客花更少的錢，可以買到同質(zhì)量的商品，顧客怎會舍得放棄呢?

　　我們也可以多使用“三件7折”的促銷活動，來提升連帶率，帶來的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一件9折高的多。

　　三、注意留白

　　口才好，或者溝通套路多，有時候管用。什么時候呢，就是兩個人很不是很熟悉的時候，這個時候你說的多可以帶動一下氣氛。

　　但如果一直是你一個人在說，像獨角戲一樣，只有一個人在講，對方或者其他人都淪為聽眾，別人的熱情就會受到很大的打擊。

　　很多時候，人們出于禮貌會用微笑掩飾不滿，但如果誤以為這是在鼓勵自己繼續(xù)多說一些，就大錯特錯了。

　　越是善于聊天的人，越是會重視聊天時的互動性。

　　所謂互動就是兩個人都在動，都在表達(dá)，這樣的聊天方式才是最舒服，也最讓人印象深刻的。

（編輯：華夏嬰童網(wǎng)）