和印象中的河北一樣，土香土色，城市化并沒(méi)有那么高的成熟度。雖然緊鄰北京這個(gè)超級(jí)大都市，但恰恰是因?yàn)楸本┑暮缥饔�，在另外兩個(gè)超級(jí)都市——上海和廣州——周邊的繁華映襯下，越發(fā)顯得河北窮。
但是，中國(guó)人再窮也不會(huì)窮孩子。這里的母嬰人扎根在河北省這個(gè)人口紅利不差的地區(qū)，門(mén)店雖小卻也開(kāi)的熱熱鬧鬧。
街邊的小型母嬰店比比皆是，店面規(guī)模不大已經(jīng)成為了母嬰門(mén)店的特色，300平米的門(mén)店在當(dāng)?shù)乜梢苑Q得上是母嬰門(mén)店的“豪宅”。
小門(mén)店有小門(mén)店的生意經(jīng)
在河北省，母嬰門(mén)店對(duì)于電商巨頭渠道下沉躍躍欲試，“不服來(lái)試試”，似乎成了每一個(gè)母嬰店老板的內(nèi)心獨(dú)白。
由于在本地市場(chǎng)的長(zhǎng)期占據(jù)，在本土母嬰門(mén)店眼中，靠著自身門(mén)店與街坊鄰居之間親密感情，足夠產(chǎn)生對(duì)抗過(guò)江龍的合力。
河北的縣城是中國(guó)熟人社會(huì)的典型縮影，不論是活動(dòng)上的溫情還是會(huì)員管理的土方法，都頗見(jiàn)成效!
其他省份“靠不賺錢(qián)的服務(wù)來(lái)引流、靠品牌溢價(jià)來(lái)提高利潤(rùn)”的手段玩得不亦樂(lè)乎，然而在河北的縣市并不適用。
一位陌生的顧客，在經(jīng)過(guò)門(mén)店的熱情服務(wù)后，也會(huì)變成熟客，再加上地域上鄰里間隔較近，門(mén)店老板親力親為，顧客上門(mén)來(lái)購(gòu)物就相當(dāng)于給好朋友的門(mén)店來(lái)捧捧場(chǎng)，門(mén)店也自然樂(lè)得給顧客讓利或者送一些贈(zèng)品，二者相處盡歡!
熟人社會(huì)下，另一個(gè)具體表現(xiàn)便是門(mén)店收銀員的小本本。小門(mén)店在會(huì)員管理上大多數(shù)并未采用IT系統(tǒng)，依舊靠著小本本來(lái)記錄顧客的信息，保持顧客粘性。
這靠的是什么?
人情，客情!
門(mén)店的活動(dòng)都在貫徹著“先走心，后走銷量”的宗旨，這也成為了保持良好顧客粘性的高效手段，甚至搞起公益事業(yè)，將母嬰店的逼格提高到一定高度。走心走到給每一個(gè)人一次暴擊，與顧客之間的關(guān)系在一次又一次的交往中得到強(qiáng)化。
諸如“顧客寄存制”等銷售手段在這里非常適用，也正是這樣的關(guān)系，讓外來(lái)大連鎖不得不做一個(gè)旁觀者。
門(mén)店的擴(kuò)張還需要被賦能
門(mén)店靠著人情客情做生意，是長(zhǎng)久之計(jì)，但不是發(fā)展之計(jì)。感情牌畢竟只有老板和核心的幾個(gè)員工會(huì)打。不論是引流還是鎖客，門(mén)店開(kāi)多了，最終靠的是高性價(jià)比的產(chǎn)品和專業(yè)，服務(wù)和客情的穩(wěn)定性是很差的，因?yàn)閱T工是來(lái)打卡上班的，大多數(shù)不會(huì)帶感情。
這是母嬰中小門(mén)店拓展為大連鎖的一條必經(jīng)之路，過(guò)程是痛苦的，但一旦熬過(guò)去，將會(huì)是涅磐重生。
首先，門(mén)店的管理需要被IT賦能。
單個(gè)門(mén)店的數(shù)據(jù)尚且還可以依賴于手工記賬，門(mén)店要做大，面臨的顧客就會(huì)幾何級(jí)數(shù)增多，單靠人力就不夠高效，耗時(shí)又費(fèi)力;值得慶幸的是，有門(mén)店邁出了開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的第一步。
其次，門(mén)店的活動(dòng)還需要被廠家賦能。
在河北地區(qū)，母嬰門(mén)店與其他行業(yè)之間的跨界屢見(jiàn)不鮮，但當(dāng)門(mén)店一旦做大，老板終究不能面面俱到，如何做大聲勢(shì)需要周密考量。而能真正帶動(dòng)門(mén)店銷量、又能夠讓門(mén)店老板樂(lè)見(jiàn)的賦能者，就只有專業(yè)的廠家。大廠家?guī)е约号埽瑢?huì)是門(mén)店轉(zhuǎn)型的有力催化劑。
最后，門(mén)店的員工需要被賦能。
門(mén)店的專業(yè)化已經(jīng)成了一種趨勢(shì)，越來(lái)越多的顧客更享受這種一站式的服務(wù)型門(mén)店�？紤]到員工的自身?xiàng)l件，在門(mén)店的發(fā)展中，需要不斷的給員工賦能，廠家來(lái)帶動(dòng)門(mén)店店員專業(yè)性的提升，IT系統(tǒng)賦能店員更高效的數(shù)據(jù)處理等等。
靠著感情化經(jīng)營(yíng)的河北母嬰中小門(mén)店，也許短時(shí)間內(nèi)，并不會(huì)出現(xiàn)如同王子羊一般的本土連鎖巨頭，依舊呈現(xiàn)出諸子百家的形態(tài)!未來(lái)的河北，將會(huì)在接踵而至的門(mén)店轉(zhuǎn)型浪潮中，出現(xiàn)第二個(gè)浪頭前行者!
（編輯：華夏嬰童網(wǎng)）