十一黃金周里，處處是涌動的商機(jī)。對于家具建材城而言更是如此，有些家具經(jīng)銷商甚至說：干一年，就指望著這幾天了。記者調(diào)查了解到，國慶七天里，京城多個家具商城銷量翻番，而集美家居的兩大商城更是歷史性地突破總營業(yè)額3億關(guān)口。

客流激增，班車加開不限時

針對黃金周，集美家居旗下大紅門店、定慧橋店推出的“三重好禮”大型酬賓、促銷活動吸引了消費(fèi)者的熱烈響應(yīng)。

從十月一日起，集美遍布京城的免費(fèi)班車站點就開始升溫。許多顧客為了乘坐九點的首班車，八點半就來到站點開始等候。部分客流量較大的站點，根據(jù)人數(shù)臨時增開了多班車次。車隊的三部服務(wù)熱線也被咨詢的顧客快打“爆”了。車隊負(fù)責(zé)人告訴記者，針對十一，集美特別推出了不限時服務(wù)，只要顧客有需求，五人以上，我們就上門去接送，像昌平、延慶等遠(yuǎn)郊區(qū)縣也有不少顧客要來集美買家具，我們早晨六點多鐘就得把車發(fā)出去接顧客。一直到晚上七點多鐘，都有車坐。

服務(wù)延伸，更注重細(xì)節(jié)關(guān)懷

集美商城在服務(wù)方面強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的完整性，讓顧客切實感受到了貼心的關(guān)懷。

集美商城里有來往穿梭的高爾夫電瓶車，招手即停，就近下車；有針對外籍人士推出的雙語導(dǎo)購服務(wù)，讓國際友人感受賓至如歸；有電子導(dǎo)購系統(tǒng)為購買家具建材提供參考，手指輕輕點，選擇很簡單；購物贈送餐券，雨天送雨傘……集美的人性化關(guān)懷為節(jié)日里增添了一縷溫馨，真誠、熱情的服務(wù)感動了許多顧客。

集美家居總裁趙建國向記者透露，集美的特色服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些：“服務(wù)只有起點，沒有終點。只要是顧客認(rèn)可的、歡迎的，我們都會堅持下去，繼續(xù)拓展、延伸�！�

品質(zhì)升級，打造京城巨無霸

如今，在京城家居行業(yè)已占據(jù)不可撼動地位的集美家居正在以品質(zhì)與服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的重點。

集美大紅門店營業(yè)面積超過25萬平米，匯集家具、建材上千個品牌，已成為京城單體面積最大、真正一站式購齊的家居賣場。集美家居總裁趙建國對記者說：這個目標(biāo)我們用了三年時間實現(xiàn)了�，F(xiàn)在的任務(wù)是，如何把集美打造成為高品質(zhì)、服務(wù)優(yōu)的家居商城。十一的旺銷，日均過萬的客流量，超過三千萬的日營業(yè)額，考驗了集美的服務(wù)與承受力。近幾天，我們在認(rèn)真地分析、總結(jié)經(jīng)驗，如何近一步提升集美的品質(zhì)與服務(wù)，正如我們今年確定的發(fā)展口號“誠紋巨鼎，品牌淬店”的喻意一樣，我們用誠信服務(wù)來錘煉這支團(tuán)隊，錘煉集美這個品牌。