卡多摩的由來(lái)
卡多摩開始于一個(gè)可能發(fā)生在你我身上再平凡不過(guò)的故事。十年前，因太太懷孕，兩人到熟識(shí)友人開的嬰童店采辦生產(chǎn)所需用品，沒(méi)想到聊的愈深入，就愈覺(jué)得這門課程不簡(jiǎn)單──從生產(chǎn)用品、坐月子、嬰兒沐浴更衣、衛(wèi)生清潔、甚至日后嬰兒營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題，環(huán)環(huán)相扣，絲毫馬虎不得。當(dāng)初嬰童館只簡(jiǎn)單分成兩類：服飾店與用品店。夫妻倆想，能不能將兩種組合起來(lái)，更提供了嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)所需的奶粉營(yíng)養(yǎng)品，于是向友人加盟屬于自己的第一家店，也就是卡多摩前身。
「卡多摩」，即日語(yǔ)〝小孩子〞的意思。這當(dāng)中還有一段有趣小插曲，原本店名以羅馬拼音寫成〝KODOMO嬰童館〞，結(jié)果因?yàn)閬?lái)購(gòu)買的阿嬤不懂英文，以為店名就是〝嬰童館〞，只好翻成中文「卡多摩」。
第一間店坐落在板橋與樹林交界處的卡多摩，店面不大，門口站立一只大大的，象征卡多摩圖騰的可愛(ài)恐龍─卡多龍。因?yàn)楸种鵁岢琅c專業(yè)服務(wù)精神，卡多摩持續(xù)穩(wěn)健成長(zhǎng)。到2010年為止，已有19家分店的規(guī)模，并且全是直營(yíng)店。
成立理念
不同于藥妝店的白袍、白光燈及白墻給人感覺(jué)人情味淡薄，嬰童服飾店及百貨公司對(duì)于用品或營(yíng)養(yǎng)品專業(yè)度又稍嫌不夠，「卡多摩」就在這樣的理念下成立，舉凡孕乳婦、乳幼兒所需一切日用品應(yīng)有盡有，還包括嬰兒至成人全系列奶粉營(yíng)養(yǎng)品，針對(duì)乳幼兒營(yíng)養(yǎng)照護(hù)問(wèn)題，門市還增加了營(yíng)養(yǎng)師提供營(yíng)養(yǎng)咨詢。有些店還考量到婆婆媽媽可能帶小孩不方便，特地設(shè)置在住宅型社區(qū)內(nèi)，不知不覺(jué)還成為媽媽們的聚會(huì)場(chǎng)所。
直營(yíng)店方式經(jīng)營(yíng)，管理有效率且人性化
論起嬰童館的規(guī)模，十九家店也許不大，若要仔細(xì)研究比較的話，其他品牌的嬰童館，幾乎都采加盟方式開放經(jīng)營(yíng)。只是眾所皆知，直營(yíng)店和加盟店在管理及質(zhì)量上，總是有一段差距，總部要求的質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度，執(zhí)行到加盟店，常是得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，營(yíng)銷照樣在走，口碑卻已落一大截。
卡多摩特色不僅這樣，每間店的店員分配數(shù)，在同業(yè)業(yè)界里，也是占比極重。其實(shí)人員少，相對(duì)人事成本開銷也少，不過(guò)為了不讓員工貨品上下架太辛苦，還是配給每間店足夠的人力，每間店有四到六位店員，在小月很清閑或者特殊情況大忙時(shí)，也不會(huì)開除員工或征臨時(shí)工讀生充數(shù)。因?yàn)榭腿硕加辛?xí)慣服務(wù)的門市小姐，讓客人一進(jìn)門就有熟悉的小姐幫她服務(wù)，會(huì)更覺(jué)安心與親切。
定期教育訓(xùn)練，聘請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)師供營(yíng)養(yǎng)咨詢
卡多摩另一個(gè)特色就是教育訓(xùn)練。每月上二到三次的課，舉凡美妝、用品、服飾、玩具、推車、甚至營(yíng)養(yǎng)品和奶粉，所有店內(nèi)銷售的產(chǎn)品全都要一再的上課，比起某些藥妝店，新人學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)可能是跟在藥師身邊聽，這樣的上課方式顯得慎重及完整。
目前公司內(nèi)部有三種教育訓(xùn)練：針對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練、產(chǎn)品包含用品衣服的教育訓(xùn)練，以及專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師上營(yíng)養(yǎng)課，內(nèi)容除了各家廠商產(chǎn)品特色介紹，嬰兒常見(jiàn)問(wèn)題的照護(hù)，象是吐奶溢奶、腹瀉便秘、長(zhǎng)牙厭奶等，還有成人的營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題，在卡多摩的教育訓(xùn)練課程全部涵括。
卡多摩對(duì)于產(chǎn)品都不是推銷，而是分享。不管吃的用的擦的，門市小姐會(huì)親身體驗(yàn)這些產(chǎn)品好不好用，再跟客人分享產(chǎn)品好在哪里。沒(méi)有使用過(guò)產(chǎn)品，沒(méi)有心得，那只能叫做推銷。
引進(jìn)美妝專柜，平民消費(fèi)，沙龍級(jí)保養(yǎng)
卡多摩在專業(yè)藥師帶領(lǐng)下，引進(jìn)沙龍級(jí)的全系列精油保養(yǎng)用品。而且全都是平面媒體、報(bào)章雜志常見(jiàn)的寵兒。電視廣告的知名美妝品牌通常有資金龐大的集團(tuán)支付廣告費(fèi)，但同時(shí)價(jià)格也反映了巨額的營(yíng)銷費(fèi)用。其實(shí)美妝保養(yǎng)品也可以因?yàn)橛袑?shí)際功效而獲得它該有的認(rèn)同與口碑。對(duì)于理智型消費(fèi)的客人，可以親身體驗(yàn)后再進(jìn)行購(gòu)買，不啻為一大福音。
采會(huì)員制的卡多摩，慎選供貨廠商
卡多摩從嬰幼兒添加的營(yíng)養(yǎng)品，到成人補(bǔ)充的健康食品或減重食品，種類齊全，都是配合很久、信譽(yù)良好的廠商。相對(duì)于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)拍賣，貨品良莠不齊、充滿詐騙可能，更別提產(chǎn)品維修及售后服務(wù)保障，卡多摩經(jīng)營(yíng)步步謹(jǐn)慎，不投機(jī)取巧，為客人做好產(chǎn)品把關(guān)，讓客人消費(fèi)安心。