
江西德泰醫(yī)藥生物營銷有限公司成立于2002年7月8日,位于南昌市高新開發(fā)區(qū)民營科技園,是一家專注于嬰幼兒及成人健康食品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的現(xiàn)代化、高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過多年的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,目前公司打造了面積為5000平米的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房,下設(shè)三家子公司與一個營養(yǎng)研究中心及一家自動化生產(chǎn)基地:德泰生物健康產(chǎn)業(yè)有限公司,德泰醫(yī)藥生物技術(shù)有限公司,德泰醫(yī)藥生物營銷有限公司,金領(lǐng)康營養(yǎng)研究中心,并于2008年12月在河南鄭州投資建成新的自動化生產(chǎn)基地。員工人數(shù)800余人。
2010年:推行全員目標(biāo)與績效管理、強(qiáng)化分部經(jīng)理培訓(xùn)、銷售管理人員任職資格分?jǐn)?shù)管理、加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)與市場信息反饋機(jī)制......
2009年:河南生成基地建立、推行銷售預(yù)算管理、OA管理平臺、經(jīng)銷商培訓(xùn)轉(zhuǎn)型......
2008年:確定未來5-8年公司發(fā)展戰(zhàn)略藍(lán)圖,引入用友進(jìn)銷存軟件管理系統(tǒng)、時代光華ELN企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺。建立德泰商學(xué)院
2007年:營養(yǎng)米粉行業(yè)首批通過QS認(rèn)證。所有產(chǎn)品通過QS、HACCP安全雙認(rèn)證,產(chǎn)品申請QS認(rèn)證。
2006年:河南辦、安徽辦、湖南辦成立;業(yè)務(wù)人員讀書筆記制度成立;公司領(lǐng)導(dǎo)人研修EMBA;產(chǎn)品申請HACCP認(rèn)證;確定明確的營銷戰(zhàn)略思想,江西辦、重慶辦成立。
2005年:(德泰人)創(chuàng)刊,初步形成2/3辦企業(yè),1/3辦教育的冶業(yè)思想。
2004年:奶加佳、安兒密露系列產(chǎn)品申請“國家發(fā)明專利”,江西德泰醫(yī)藥生物營銷有限公司成立;實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一體。
2002年:江西德泰醫(yī)藥生物技術(shù)有限公司成立并確定"頤德于心,恒遠(yuǎn)恒泰"為的公司指導(dǎo)思想。
德泰品牌:
德泰健康家園旗下有三大品牌:金領(lǐng)健、金維安貝兒、人杰。金領(lǐng)健品牌升級而來,定位在高端市場,產(chǎn)品為體現(xiàn)差異化功能性高端食品,部分產(chǎn)品已獲得國家發(fā)明專利配方,是德泰實現(xiàn)輝煌新跨越的戰(zhàn)略品牌;金維安貝兒品牌定位在傳統(tǒng)渠道的商超市場合母嬰直供渠道,是德泰創(chuàng)建時就創(chuàng)立的品牌,隨著時間的積累。宅以豐富的產(chǎn)品線,合理的價格,優(yōu)越的質(zhì)量,打造了重點市場牢固基礎(chǔ),占據(jù)了較大的市場份額;人杰品牌,作為以上兩品牌的補(bǔ)充,填充了金領(lǐng)健、金維安貝兒未涉及到的其他市場,市場發(fā)展速度同樣迅猛。
企業(yè)文化:
德泰堅守“頤德于心,恒遠(yuǎn)恒泰”的經(jīng)營理念,堅持“企業(yè)利益第一;干實事;說到做到;善于學(xué)習(xí)”的四大核心價值觀,堅守“賣產(chǎn)品先賣信譽(yù)”的思想,傳承了與傳遞著“德泰健康家園-中藥治未病”與“輕火寶-柔和清火”的品牌文化理念,為消費(fèi)者留下了豐富的精神和物質(zhì)的享受,為經(jīng)銷商創(chuàng)造了一個又一個的財富傳奇。
企業(yè)精神口號:頤德于心、恒遠(yuǎn)恒泰!
四大價值觀:
企業(yè)利益第一:
企業(yè)利益第一,企業(yè)賺錢叫有“德”
維護(hù)公司利益是基本的職業(yè)道德。任何人都不會容忍別人背叛自己,德泰的老板也不例外。
作為企業(yè)中的一員,公司的利益其實也是個人的利益。大河與小河關(guān)系是再淺顯不過的道理。就這個角度而言,維護(hù)公司利益就等于維護(hù)個人利益,無論何人,也無論何時何地,都應(yīng)遵循這一原則。德泰每發(fā)展一步,員工的待遇一定相應(yīng)提高一步,經(jīng)銷商賺的錢也更多了。
“只要對公司有好處的事,我都做!本S護(hù)公司利益是基本的職業(yè)道德,是判斷和衡量德泰年度優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。
鼓勵員工自覺地融入團(tuán)隊中,團(tuán)隊合作創(chuàng)造公司更多的利益。在德泰,自私的、本位的、不協(xié)作的員工是不受歡迎的,也是沒有前途的。
屈總在多種場合說過:企業(yè)賺錢叫有德,企業(yè)不賺錢叫缺德,企業(yè)不賺錢就是犯罪!一個企業(yè)最應(yīng)該做的事情,就是首先遵守法律和社會公德良俗的低線,巨大的責(zé)任和目標(biāo)就是賺錢。
屈總說,一個企業(yè)賺了錢,才能持續(xù)的交稅,才能持續(xù)的給客戶創(chuàng)造價值,才能給員工帶來工資和福利。相反,如果企業(yè)不賺錢,肯定是會給社會、給家庭、給個人、給團(tuán)隊、給員工造成嚴(yán)重的傷害。
無論做任何事,屈總都把公司的利益放在第一位,時刻提醒自己必須作出正確的判斷,實行正確的決策,他深知每一次決策的制定,都關(guān)系德泰的興衰存亡.正因如此,他總是能夠掌握主動權(quán),高瞻遠(yuǎn)矚,運(yùn)籌帷幄。
陳慧平是德泰的老員工了,公司成立的第一天他就來公司工作了。2002年6月的一天,德泰股東對陳慧平說,你去打掃和收拾一下民營科技園進(jìn)順工業(yè)區(qū)那間廠房吧,你打掃完后,那里就是我們新公司德泰的廠房了。就這樣,陳慧平從打掃德泰的最初辦公室開始,進(jìn)入了德泰生產(chǎn)部液體車間工作,他目睹了德泰至今9年發(fā)展中所添加的一磚一瓦,全程感觸了德泰逐步的穩(wěn)健壯大,感受到了公司發(fā)展的不容易和艱辛,因此,他對德泰的感情一般人難以替代。
維護(hù)德泰利益包括許多方面,比如顧全大局、維護(hù)部門利益、堅決抵制破壞公司利益或公司形象的行為、正確處理個人與公司利益的關(guān)系等等。一個優(yōu)秀的員工不但是公司物質(zhì)利益的維護(hù)者,更應(yīng)該是一個公司形象的宣傳者與保護(hù)者。
維護(hù)德泰利益的原則是無條件的,不管老板在不在,也不管你是否還在為這家公司工作。老板不在時是考驗員工的最佳時機(jī),這時的忠誠才是真正的忠誠。
總之,只有恪守這個準(zhǔn)則的德泰員工才能成為被老板認(rèn)可的員工,才能贏得信任與尊重,才能獲得事業(yè)與人生的成功。
干實事:
干實事企業(yè)文化不是“空談”
踏實肯干的員工是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根基。企業(yè)文化不是空談的文化,而是實干的文化。
干實事:即要“想實事,想干事,干實事,會干事,出實效”,腳踏實地,真抓實干,扎扎實實做好本職工作。“干實事”,就是“實事求是、腳踏實地”精髓的體現(xiàn)。
每一個員工都要立足本職,干實事,有所作為。那些一心想做大事而本職工作做不好的員工要下崗。
德泰不存在空頭理論家。文化要落實在奉獻(xiàn)上,沒有本領(lǐng)就無法實現(xiàn)奉獻(xiàn)。
不動腦子想事,迷迷糊糊過河則非淹死不可。
不干實事,等著“天下掉餡餅”,就永遠(yuǎn)受窮,在市場競爭面前不但束手無策,而且會犯傻僵化。
不出實效,等著救濟(jì),等著公司給好政策,吃施舍之食即是最無能的表現(xiàn),長期不出實效,定將被社會淘汰。
德泰公司發(fā)展至現(xiàn)在的近9年間,德泰員工普遍對公司的滿意度較高,從員工的忠誠度可以體現(xiàn)出來,德泰的員工忠誠度相比同行業(yè)屬首屈一指,在德泰公司服務(wù)超過4年的中高層員工占比6成以上,在德泰,工作沒滿4年的員工算不上老員工,從公司成立之初至今始終不渝服務(wù)于德泰超過8年的員工,比比皆是,如技術(shù)公司生產(chǎn)部辜振英,薛勤梅,雷爐英,設(shè)備保障部經(jīng)理何鑑清,儲運(yùn)部副經(jīng)理李冬風(fēng),液體車間陳慧平等等,更有跟隨屈總從擔(dān)任校辦企業(yè)天圣公司總經(jīng)理時到德泰公司創(chuàng)建的員工,服務(wù)超過了9年,如財務(wù)部文衍屏。他們?yōu)槭裁床粫獾教蕴?正是因為他們兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng),感染和熏陶著一撥又一撥的德泰人。
健康產(chǎn)業(yè)公司生產(chǎn)部的趙濤,是個干實事的人,他本科學(xué)歷,學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè),他來公司應(yīng)聘的是管理級別的崗位,他在管理層崗位做了一段時間,公司把他調(diào)劑做基層員工,薪水也相應(yīng)降低了,他沒有怨言,他說,還是從基層做起更好。從此以后,他自己找事做,工作勤快,工作態(tài)度更好了,領(lǐng)導(dǎo)沒吩咐他做的事,他也去做,他要求去做,不但要求做,他還要求做得好,他閑不住,車間其他的事情,他也幫忙做著,還負(fù)責(zé)地做著,別人不想做的,他就來做。人家不愿意用舊機(jī)器,他就耐心地用著舊機(jī)器,他還琢磨著如何才能做得更好更快。同事臨時出去方便,請他頂下班,他也負(fù)責(zé)地做,還把衛(wèi)生搞好。
河南辦城市經(jīng)理祖紅利曾寫過這樣的讀書筆記,摘抄下來供大家欣賞:
我要談一談對“服務(wù)”一詞的理解,實際上是相互服務(wù)的,正是大家的相互服務(wù)才支撐起了一個組織、這種相互服務(wù)實質(zhì)上、相互理解、相互關(guān)心、相互幫助、相互支撐。我們要樹立服務(wù)型的思想更主要的體現(xiàn)在主動地尊重他人、主動地關(guān)心和幫助他人、主動地進(jìn)行換位思考、主動地維護(hù)團(tuán)隊的利益和形象、主動地維護(hù)制度的效能而不斤斤計較個人利益之得失。這種主動服務(wù)的工作要求就是“十個辦”:“今天的事今天辦”,“明天的事提前辦”,“能辦的事馬上辦”,“困難的事想法辦”,“重要的事優(yōu)先辦”,“復(fù)雜的事梳理辦”,“限時的事及時辦”,“瑣碎的事主動辦”,“交予的事用心辦”,“所有的事認(rèn)真辦”。卓越團(tuán)隊的建設(shè)需要大家持之以恒的奉獻(xiàn)精神。所以卓越團(tuán)隊的建設(shè)需要大家淡薄的對待眼前的功名和利益,需要大家持之以恒的精神。
屈總看完她的這篇讀書筆記,寫下文章《求真務(wù)實,追求卓越》的感慨,他說,祖紅利的“十個辦”發(fā)人深醒,這其中所透出的“求真務(wù)實”的精神值得我們?nèi)w德泰人學(xué)習(xí),感悟!德泰人2009年要攀登億元高峰,困難一定不少,但只要我們?nèi)w德泰人經(jīng)常用祖紅利的“十辦”作為鏡子,去照一照自己的工作態(tài)度,難也不難!大家在祖紅利身上看不到一些董明珠的影子嗎?在我眼中,就不僅僅是一點影子了,她們兩人在骨子里有十分相似的地方,請大家去比一比吧!
德泰公司堅持:我們要尊重那些踏踏實實、認(rèn)真努力、恪守職責(zé)并不斷改進(jìn)自己工作的老員工,要給予他們多一些的培訓(xùn)機(jī)會。他們是我們事業(yè)的基礎(chǔ)。要幫助他們進(jìn)行工作適應(yīng)性調(diào)整,使他們在合乎自己能力的崗位上發(fā)揮作用。通過不斷改進(jìn)本職工作,來提升自己的待遇。
我們要創(chuàng)造更多的機(jī)會,給那些嚴(yán)于律己,寬以待人,對工作高度投入,追求不懈改進(jìn),時而還會犯小錯誤和不善于原諒自己的員工。只有高度地投入,高度地敬業(yè),才會找到改進(jìn)的機(jī)會,才能找到自身的發(fā)展。
說到做到:
說到做到責(zé)任時刻擔(dān)在肩
說到做到,是敢于承擔(dān),不推諉責(zé)任,兌現(xiàn)承諾,是“多做實事,少說空話”,不溜須拍馬,不上報假數(shù)據(jù)的延伸。對于說假話,上報假數(shù)據(jù),導(dǎo)致上級部分判斷錯誤,做出錯誤決策的員工,公司將立即開除或辭退,并上網(wǎng)通報批評。做有責(zé)任感的企業(yè),做有責(zé)任感的人,是德泰企業(yè)價值觀的特色之一,對員工、消費(fèi)者、合作者與社會負(fù)責(zé)任,并在企業(yè)經(jīng)營中努力讓他們感到滿意,同時倡導(dǎo)每一位員工都要做有責(zé)任感的人。在事的面前,仔細(xì)分析事情的前因后果,拿出合理的解決方案,處理得好了,將處理的整個流程及時上報主要領(lǐng)導(dǎo);沒有處理好,則照實將事情向上反映,并勇于承擔(dān)責(zé)任。
說到做到,還包括,你管理的、吩咐的事情,如果你做不到就不要說;能夠做到什么程度你就說到什么程度;或者說你說到什么程度就必須做到什么程度。
在德泰,從德泰老總,德泰的高層到德泰基層員工,都不允許說空話。德泰和德泰的每個人都要“說到做到”,講誠信,兌現(xiàn)對員工、對客戶、對消費(fèi)者的每個承諾。
敢于堅持真理,敢于講真話,敢于自我批判,在沒有深刻認(rèn)識事物的時候不亂發(fā)言,不嘩眾取寵的員工是德泰事業(yè)的希望。
對于“上面喊破嗓子,中間做做樣子”、“兩頭熱中間冷”、“中梗阻”的從企業(yè)高層到基層一線的說空話,說假話,推諉責(zé)任,說到不能做到的事件,在德泰,決不容許!
2002年德泰成立之初,“頤德于心”便是德泰的經(jīng)營理念,也是德泰給員工,給客戶,給社會的承諾。德泰先后莊重地兌現(xiàn)了“頤德于心”的可貴承諾:
德泰的產(chǎn)品質(zhì)量過得硬!德泰的產(chǎn)品質(zhì)量有目共睹,德泰始終強(qiáng)調(diào),質(zhì)量問題不可商量!德泰的所有產(chǎn)品都是自己能夠全程把關(guān)的產(chǎn)品,對自己缺乏把握,對自己不能把關(guān)的產(chǎn)品,德泰絕對不做!“質(zhì)量問題不可商量”,質(zhì)量確實是件大事,關(guān)系到企業(yè)的興衰。說起來容易,做起來特別困難,尤其是和生產(chǎn)相沖突時,“為了趕交貨期”,“為了考慮成本”,大家就很難堅持原則。
德泰每發(fā)展一步,員工的待遇每年都相應(yīng)提高一步,經(jīng)銷商每年賺的錢也是“水漲船高”。
德泰兌現(xiàn)“頤德于心”承諾的事例不勝枚舉,德泰的員工、經(jīng)銷商、客戶有目共睹。
屈總每天都要閱讀不少于10000字的文字材料,包括員工上交的文件審批、員工的讀書筆記和他自身學(xué)習(xí)的書籍,對于這么多的文字,有的員工上交的材料格式排版很不規(guī)范,有的寫得很不生動,有的干脆就是干巴巴,他都是句句字字仔細(xì)地閱讀,細(xì)讀后,才發(fā)表他的評論及意見。他反對,有些領(lǐng)導(dǎo)在沒有深刻認(rèn)識事物的時候則亂發(fā)言,對下屬所寫的材料,簡單瀏覽后,便發(fā)表評論和修改意見,他說,是勞動就應(yīng)該尊重。公司自2004年以來,建立了員工讀書筆記制度,他對員工寫的每篇讀后感都親自而仔細(xì)地品讀,無論他有多忙,常常在深夜里,他還在逐字逐句地閱讀,讀后,對認(rèn)真對待寫讀書筆記的員工,他會幫助修改其中的錯別字,還不忘在其后寫上他高屋建瓴、畫龍點睛的評語和指導(dǎo)意見,便于員工向正確的發(fā)展方向提高和改進(jìn),他說,他在幫助他的學(xué)生批改作業(yè)。
假話、空話、上報假數(shù)據(jù)、推諉責(zé)任實質(zhì)是思想作風(fēng)問題。
屈總曾經(jīng)明確指出:我最怕講假話、空話、上報假數(shù)據(jù)、什么問題都解決不了;他還指出,愛說假話、空話、上報假數(shù)據(jù),實質(zhì)上是思想作風(fēng)問題。
“多做實事,少說空話”,這是每個德泰人日常工作的準(zhǔn)則,企業(yè)文化決不是求色彩裝門面,它的核心就是為客戶、為職工、為消費(fèi)者、為社會“多做實事,少說空話”。每做好一件實事,就是為德泰的發(fā)展添上一塊磚瓦,實事做得越多,公司就越結(jié)實、越壯大,那些愛說空話,華而不實與公司文化背道而馳的人將在發(fā)展中不斷被自行淘汰。
山東區(qū)域市場的客服人員張文霞只做實事,不說空話。她不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和育嬰知識,深入到市場一線熟悉終端,重視對終端導(dǎo)購的產(chǎn)品知識培訓(xùn),重視跟導(dǎo)購相互交流,與經(jīng)銷商真誠交流,準(zhǔn)確把握推廣產(chǎn)品的時機(jī),與消費(fèi)者交流科學(xué)的喂養(yǎng)寶寶的方法,及時對客戶進(jìn)行回訪,因為她完全理解德泰的使命:客服人員代表著德泰的形象,代表著德泰為客戶服務(wù)、為顧客服務(wù)的理念;德泰的超值服務(wù)就是用愛心、誠心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的滿意服務(wù)。我們每個德泰人都應(yīng)該具有一種理念:我們的目標(biāo)不能僅僅是賣出了多少產(chǎn)品,贏了多少利;我們肩負(fù)著更多的責(zé)任和義務(wù),那就是我們的產(chǎn)品能為顧客解決更多的煩惱、能為寶寶健康成長帶來更多、更專業(yè)、更科學(xué)的呵護(hù),為社會的進(jìn)步我們德泰人將作出更大的貢獻(xiàn)。
說假話、空話、上報假數(shù)據(jù)、推諉責(zé)任也是文化修養(yǎng)的問題。
德泰大量的事實說明,假話、空話、上報假數(shù)據(jù)、推諉責(zé)任的現(xiàn)象,實質(zhì)上是個思想作風(fēng)問題、思想方法問題,其深層次的原因是文化修養(yǎng)方面的問題。我們?nèi)绻骄磕承┩实闹v話、文章中“假話、空話、上報假數(shù)據(jù)、推諉責(zé)任”歪風(fēng)的形成原因,就能夠發(fā)現(xiàn),這種風(fēng)氣的形成是由于這些講話者、作者缺少“文化”。其表現(xiàn)就是,他們的講話或者文章,只是一些干巴巴的“原理”、“原則”,一般化而又空洞的“宣傳”或者“硬著頭皮應(yīng)付”。
善于學(xué)習(xí):
善于學(xué)習(xí)企業(yè)育人共成長
改變假話、空話、大話、套話、推諉責(zé)任出路就是善于學(xué)習(xí)。
上面談到,說假話、空話、大話、套話也是文化修養(yǎng)的問題。所以要真正徹底改變以“假話、空話、大話、套話”為特點的敷衍行為,一個根本出路就是“善于學(xué)習(xí)”,不斷提高德泰人的思想水平和思想意識,加強(qiáng)我們的文化修養(yǎng)。
德泰人學(xué)什么?學(xué)做人:做一個高尚的人,“己所不欲,勿施于人”修己安人。學(xué)管理:要實現(xiàn)大的目標(biāo),必須需要團(tuán)隊的幫助。學(xué)專業(yè)技能:快速的變化,靠老經(jīng)驗不夠用。
德泰人怎么學(xué)?向書本學(xué)、向有經(jīng)驗的人學(xué)、向競爭對手學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、學(xué)以致用。
學(xué)習(xí)不能流于形式,要學(xué)以致用。德泰公司反對空洞的思想,倡導(dǎo)點點滴滴地改進(jìn)工作,就是既要努力學(xué)習(xí),又要做實,做不好本職工作,實質(zhì)上就沒有學(xué)好。德泰常常給員工或管理干部發(fā)很多書,還耗資數(shù)萬元為各級員工開通了網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺,E-leaning在線視頻學(xué)習(xí)是德泰給員工提供的又一科學(xué)培訓(xùn)措施。
德泰為什么提出:2/3辦企業(yè),1/3辦學(xué)校?屈總認(rèn)為,企業(yè)發(fā)展的人才必須經(jīng)過企業(yè)的培養(yǎng);德泰企業(yè)有培養(yǎng)人才的義務(wù)。創(chuàng)辦德泰,屈總一直站在一個制高點上,單純辦公司不是他的目的,他心中有著更遠(yuǎn)大的抱負(fù)。他認(rèn)為,人是可以被教育好的。德泰的市場省區(qū)經(jīng)理不乏從最初的領(lǐng)著600元工資的業(yè)代培養(yǎng)教育成功的。屈總出身于教育事業(yè),對教育工作有著深入透徹的理解,他認(rèn)為,學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化,培訓(xùn)教育與執(zhí)行工作是息息相通的,工作就是做作業(yè),在這里上班就是在這里接受著教育,在這里工作就是在這里做作業(yè),每天的作業(yè)期間,和在校的學(xué)生一樣,實行課間的休息,每次休息時間不少于20分鐘,休息時間和在校的學(xué)生一樣,可以自由活動。
今天不學(xué)習(xí)明天就將被淘汰!
2008年元月8日下午,人力資源部一員工在不了解操作程序的情況下,擅自異動業(yè)務(wù)資料,致使整個財務(wù)軟件錯亂,導(dǎo)致財務(wù)部無法進(jìn)行重要的財務(wù)年結(jié)和完成當(dāng)月財務(wù)報表,后果嚴(yán)重。事后其仍拒絕承認(rèn)過失,為此,公司將其嚴(yán)令辭退,并作說明如下:
1、該員工到本公司任職已一年有余,我司使用該業(yè)務(wù)軟件也已有一年多了,也就是說,其學(xué)習(xí)和使用的時間均長達(dá)一年多,其上級領(lǐng)導(dǎo)也多次強(qiáng)調(diào)要求其加強(qiáng)學(xué)習(xí),務(wù)必熟練運(yùn)用該部分業(yè)務(wù)軟件,但如此之長的時間,如此之好的機(jī)會,其均不作為。如此不要求上進(jìn),如此不重視學(xué)習(xí),如此低下的工作效率,德泰不能容忍!
2、犯了錯誤,應(yīng)及時報告,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,而不能找種種借口推諉責(zé)任。不努力學(xué)習(xí),已是大錯,再推諉狡辯更是錯上加錯!犯錯誤,并不可怕,列寧說過“世界只有兩種人不犯錯誤,嬰兒和死人”,甚至可能“做的事越多,犯的錯越多”,或者在工作創(chuàng)新中出現(xiàn)錯誤,均可原諒,關(guān)鍵是犯了錯誤后的態(tài)度,應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,并好好總結(jié),使自己和他人不再犯同樣的錯誤,如若犯了錯誤不承擔(dān)責(zé)任,反而選擇“推諉,掩蓋”,則不可饒恕,因為如果德泰此風(fēng)日盛,會使小錯變大錯,個人犯錯變?yōu)閳F(tuán)體犯錯!
善于學(xué)習(xí)就是善于發(fā)現(xiàn)自身的生存能力。
德泰公司始終堅持一個理念:“做一名德泰人,沒有學(xué)習(xí)能力是不行的,沒有學(xué)習(xí)的意識更是不行的!
公司始終強(qiáng)調(diào):學(xué)習(xí)不能流于形式,只是啃書本,只是聽有經(jīng)驗的人講,不結(jié)合實際思考,這個學(xué)習(xí)等于沒有什么用。要學(xué)以致用,反對空洞的思想,倡導(dǎo)點點滴滴地改進(jìn)工作,就是既要學(xué)習(xí),又要做實,做不好本職工作,實質(zhì)上就沒有學(xué)好。學(xué)習(xí)在于求“悟”,而且要“悟透”。學(xué)習(xí)可以“海納百川,有容乃大”,結(jié)合起來系統(tǒng)思考,找出解決問題的辦法。
所以,屈總說:不愿學(xué)習(xí),不會學(xué)習(xí),就不具備自身的生存能力,必遭社會的淘汰。德泰公司經(jīng)常給員工或各個級別的干部發(fā)很多書,還耗資數(shù)萬元為各級員工開展網(wǎng)上的ELN在線視頻學(xué)習(xí)。
德泰出版的《德泰人》報刊,屈總用該報刊來培育經(jīng)銷商,傳達(dá)營銷操作精髓;《德泰人》已成為德泰經(jīng)銷商互相學(xué)習(xí)、交流培訓(xùn)的理想天地;而且德泰人也努力呵護(hù)它,讓經(jīng)銷商與德泰一起成長,見證德泰輝煌的發(fā)展歷程。
該報上刊發(fā)的文章大都出自市場營銷人員每月的讀書筆記,文章沒有華麗的詞藻,有的是看得見、摸得著、學(xué)得了的“成功案例”,有的還是樸素的思想精華,市場操作的歷練,幫助德泰成長的點滴建議,有的還是屈總親自寫下的精彩點評。該報刊是經(jīng)銷商、業(yè)代、導(dǎo)購的必讀教材。該報在德泰網(wǎng)站上還開辟了電子網(wǎng)絡(luò)版,網(wǎng)絡(luò)版的《德泰人》讓新老員工的學(xué)習(xí)力更強(qiáng),“參照、借鑒、對比、討論”的影響力更廣、理念的滲透力更深、理論的實踐力更強(qiáng)!
價值觀解釋:
書面解釋——價值觀是指一個人對周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評價標(biāo)準(zhǔn)。人們對各種事物,如金錢、地位、友誼、榮辱、幸福、誠實、自尊等等,都有自己的評價標(biāo)準(zhǔn),在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主次的排列構(gòu)成了個人的價值觀體系。
通俗地說——企業(yè)價值觀則是企業(yè)告訴員工,什么是對的,什么是錯的,什么是好的,什么是壞的,什么是善的,什么是惡的,什么是光榮的,什么是可恥的。
德泰告訴她的員工:
德泰告訴她的員工,“把企業(yè)利益放在第一位;干實事;說到做到;善于學(xué)習(xí)”是對的,是好的,是善的,是光榮的。
反之,“不維護(hù)企業(yè)利益;不想事,不干事;說假話、說空話、說大話、說套話;不愿意學(xué)習(xí),學(xué)了不用”是壞的,是惡的,是可恥的。
要進(jìn)入德泰公司的人,必須是與德泰公司價值觀相一致的人。換句話說,你要進(jìn)入德泰公司,就必須接受德泰公司的價值觀。
對消費(fèi)者:提供優(yōu)質(zhì)食品傳播健康理念
因為有了“頤德于心”宗旨,形成了德泰的產(chǎn)品文化、消費(fèi)者服務(wù)文化:
為了維護(hù)對消費(fèi)者的“德”,德泰人十分注意自己的產(chǎn)品質(zhì)量和功效。公司創(chuàng)辦之初資金十分緊張,但在檢驗設(shè)備上我們配齊了。我們公司是自覺自動的先過HACCP,再過QS的。因為HACCP重視的是軟件,是人的素質(zhì)的提高。正是有這樣的意識,我們德泰人有了這么一句話:“德泰的產(chǎn)品不怕品嘗,不品嘗是你的錯,嘗了不買是我們的錯!”在新的形勢下,我們要牢牢堅持這一點,不僅要把住這個關(guān),更要不斷提高。近年來,我們不僅在米粉、奶伴方面不斷調(diào)整配方,更在菊花晶、奶加佳方面堅持技術(shù)創(chuàng)新,為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品。
為確保產(chǎn)品質(zhì)量:花巨資成立金領(lǐng)康營養(yǎng)研究中心;花巨資建立一流生產(chǎn)線設(shè)備;公司產(chǎn)品通過雙認(rèn)證;加大專業(yè)的生物、食品類人才的招聘和培養(yǎng);公司在專業(yè)營養(yǎng)顧問和育嬰專家組成的客戶服務(wù)團(tuán)隊同時,成立客戶呼叫中心;各省辦、分部加大對客服人員的崗位設(shè)置和人員隊伍擴(kuò)大;公司總部加大對客服、經(jīng)理、業(yè)代、導(dǎo)購、營養(yǎng)顧問等產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn),從不誤導(dǎo)消費(fèi)者,對購買公司產(chǎn)品的消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底。
對員工:學(xué)習(xí)培訓(xùn)成就自我:
針對自己的員工,德泰不僅始終在薪酬方面比同行同規(guī)模企業(yè)高10%-15%以上;強(qiáng)調(diào)“以人為本”,深化對員工的精神關(guān)懷和物質(zhì)獎勵;總部員工每年都可享受一次公費(fèi)旅游;在員工培訓(xùn)和培養(yǎng)上,每年的耗資在100萬元以上。始終強(qiáng)調(diào)員工的系統(tǒng)培訓(xùn),因為屈總認(rèn)為:對自己員工的深刻的人文關(guān)懷就是不僅要讓他們能賺到今天的錢,更要讓他們賺到賺明天的錢的本事。
真正對公司內(nèi)部管理程序、價值文化做出客觀、公正、大膽評價的人恰恰是那些離職的員工。普通司機(jī)陳峰雖然剛剛從德泰離職了,但公司獲知他的父親得病了,屈總吩咐行政部帶去公司的問候,并主動送去慰問金。陳峰現(xiàn)在見人就說:德泰公司真是了不起!
德泰公司離職員工閆永剛在湖南因遭車禍,不幸去世。公司驚悉這一消息后,深表悲切和痛惜!閆永剛原在德泰從事市場銷售工作,工作期間,他勤奮,踏實,勇挑重?fù)?dān),為公司的發(fā)展作出過貢獻(xiàn)。雖然閆永剛已經(jīng)離職一年有余的時間,然而公司始終本著“頤德于心”的經(jīng)營宗旨,不會忘記員工在德泰正在作出的貢獻(xiàn)和曾經(jīng)作出過的貢獻(xiàn),并始終真切地關(guān)懷著員工的成長和發(fā)展,對于閆永剛的英年早逝,公司深切痛惜!對于他撇下的家中尚不到3歲的孩子,公司立即決定,特向閆永剛家屬送去慰問金,以表對閆永剛家小的真切慰問和生活援助!同時,閆永剛的生前好友包括德泰總部、河南辦、湖南辦各同事也對他家屬進(jìn)行了捐助。當(dāng)閆永剛家屬接到原單位和單位同仁的慰問和捐款時,他們對德泰公司的這一義舉感激涕零!
2008年全球金融危機(jī)來了,許多大小企業(yè)采取裁員和降薪的辦法應(yīng)對此次經(jīng)濟(jì)危機(jī),而德泰公司此時選擇堅毅面對,不但不裁員,不降薪,反而提升員工薪酬待遇,強(qiáng)化員工培訓(xùn)力度,并廣泛吸收應(yīng)屆畢業(yè)生到公司實習(xí)和工作。這在我國許多企業(yè)是難得一見的。