9月22日廊坊九鼎組織了后勤線服務(wù)意識(shí)的提升活動(dòng)，我們?nèi)w后勤線員工全部參加了此次活動(dòng)，活動(dòng)中我學(xué)到了很多也明白了很多，在這里我淺談一下對(duì)本次活動(dòng)的感想。
我們作為一家飼料生產(chǎn)的大型企業(yè)的員工，從某種意義上就是一名服務(wù)人員，每個(gè)人工作的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，既是服務(wù)自己，也是服務(wù)他人，此時(shí)我們代表的不僅僅是我們個(gè)人，我們代表的是我們的職位，我們的企業(yè)，所以我們要盡自己最大的努力去服務(wù)我們的客戶和同事�？梢哉f(shuō)一個(gè)企業(yè)的成功與否很大一部門因素取決于這個(gè)企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)，我們要明白，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該牢牢扎根于自己的內(nèi)心深處，體現(xiàn)到工作中去。
什么是服務(wù)意識(shí)呢？在參加本次活動(dòng)之前，對(duì)于這個(gè)名詞，我總是含糊其辭，但是現(xiàn)在我明白了，服務(wù)意識(shí)就是一個(gè)人對(duì)服務(wù)的理解，以及在理解該服務(wù)后，所表現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)自覺性行為。正確的服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)是：服務(wù)就是為別人工作。 我們常說(shuō)：顧客永遠(yuǎn)是最正確的。我們所講到的服務(wù)意識(shí)呢？其實(shí)，從總體上來(lái)講，最重要的、最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是尊重顧客。而真正尊重顧客的前提，就是我們要假定顧客永遠(yuǎn)是正確的。如果擁有這樣一種心態(tài)，擁有這樣一種服務(wù)意識(shí)的話，我們就會(huì)善解人意，我們就會(huì)無(wú)微不至，我們就會(huì)不厭其煩，這樣我們一定可以做好自己的本職工作，也就是真正地敬業(yè)樂業(yè)。服務(wù)中的一切問題，都將迎刃而解。
感謝廊坊九鼎的各位領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)銷量增長(zhǎng)期到來(lái)之前組織了本次活動(dòng)，我們也將延續(xù)活動(dòng)精神，讓活動(dòng)的效果在日后的工作中發(fā)揮持續(xù)深淵的影響，把廊坊九鼎的每一位員工打造成服務(wù)最佳員工。來(lái)源：浙江九鼎投資集團(tuán)有限公司
（編輯：灰太狼）