2019年,消費者對兒童業(yè)態(tài)的需求依舊火熱。以80、90后為主的新中產(chǎn)家庭消費者,面對豐富的市場選擇,表現(xiàn)出更加理性化、個性化的消費需求特點。據(jù)統(tǒng)計,隨著國家二胎政策的放開,新生兒數(shù)量的上升,兒童消費在家庭總消費中占比達(dá)到40%以上,已逐漸成為帶動家庭消費的核心。
兒童業(yè)態(tài)中細(xì)分出來的嬰幼兒行業(yè),服務(wù)的客戶年齡最小,以萬億市場規(guī)模成為近年來的大勢業(yè)態(tài),越來越多的成熟商圈正在加大其占比。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國新中產(chǎn)人群普遍接受過良好的教育,追求品質(zhì)生活,習(xí)慣選擇中高端產(chǎn)品,更加重視消費體驗和品牌價值。其中以Enwise LETS House嬰幼兒成長中心為代表的一系列早期教育中心,有良好的品牌口碑和服務(wù)體驗,滿足0-4歲年齡段嬰幼兒早期成長教育需求,豐富了大型商場業(yè)態(tài),成為消費者年齡段“最年輕”的獲客引擎,吸引了眾多家庭型客群。
細(xì)分賽道,吸引中高端客戶群
以Enwise LETS House嬰幼兒成長中心為例,該品牌的定位主打國際化、年輕化、高品質(zhì)嬰幼兒早期教育服務(wù),以高端的品牌調(diào)性,吸引著眾多中高端家庭型消費者。區(qū)別于更適合大齡兒童的游樂園,Enwise教育為0-4歲小寶寶打造了專屬游樂區(qū)域,切入低幼齡游樂細(xì)分賽道。區(qū)域內(nèi)的設(shè)計由日本設(shè)計師傾力打造,玩教具、設(shè)施設(shè)備等多采購自歐美、日韓等國家。這些設(shè)施設(shè)備和玩教具根據(jù)相應(yīng)月齡段小寶寶發(fā)展特點進(jìn)行選擇和布置,充分滿足孩子們的成長需求。
進(jìn)駐購物中心一直是Enwise教育開設(shè)嬰幼兒成長中心的重要布局,Enwise LETS House嬰幼兒成長中心的客群定位為25-40歲的年輕家庭客戶,以白領(lǐng)階層消費者為主,與各大城市的中高端購物商場客群定位高度吻合。有質(zhì)地、有品位的環(huán)境設(shè)置,符合高端商場的形象定位,也為家長和寶寶營造了舒適的享受型家庭活動區(qū)間。從中心環(huán)境布置到課程活動設(shè)置都做到了吸引固定客戶群體的目的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù),帶動二次消費
Enwise LETS House嬰幼兒成長中心主要鎖定的消費群體是周邊中高端客戶,致力于輻射社區(qū),提升顧客黏性,促進(jìn)二次消費,增加周中工作日的商場客流量和消費力。中心每個月推出眾多與嬰幼兒成長息息相關(guān)的市場推廣活動,為商場增加客流量,匯聚人氣。關(guān)聯(lián)多種相關(guān)業(yè)態(tài),加大客群導(dǎo)入量,與健身、影院、餐飲等眾多行業(yè)聯(lián)動,增加商機。
Enwise教育一直把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在優(yōu)先地位,會員制的服務(wù)機制能夠更好的進(jìn)行消費者黏合。直營式的管理更好的保證了嬰幼兒成長中心的服務(wù)品質(zhì),營造了良好的口碑。統(tǒng)一的店鋪設(shè)計風(fēng)格,高顏值、小清新色調(diào)更顯時尚,吸引著眾多的年輕顧客。各類周邊文創(chuàng)商品的熱賣,也帶來了更多的忠實粉絲。甚至有很多顧客把Enwise LETS House嬰幼兒成長中心當(dāng)做網(wǎng)紅打卡勝地。
保證品牌品質(zhì),實行標(biāo)準(zhǔn)化直營管理
Enwise教育優(yōu)質(zhì)的品牌定位和形象,入駐商場后,有利于協(xié)同提高品牌形象,吸引中高端消費客群,帶來穩(wěn)定的租金收入。一方面產(chǎn)生對消費者的核心吸引力,加深商戶形象。另一方面,充分滿足商圈周邊消費者的消費特性、消費能力和消費習(xí)慣,吸引更多消費者。
Enwise教育的突出特點在于對嬰幼兒早期教育行業(yè)的運營管理體系上的創(chuàng)新,堅持以直營為核心的經(jīng)營模式,建設(shè)運營管理體系,力求以標(biāo)準(zhǔn)化堅守品質(zhì),打造優(yōu)質(zhì)品牌。Enwise教育集團總部制定了一整套標(biāo)準(zhǔn)化體系,以連鎖的形式經(jīng)營嬰幼兒成長中心,以嚴(yán)格的監(jiān)管保障教學(xué)和服務(wù)品質(zhì)。從門店選址、品牌形象塑造、工作人員培訓(xùn)、產(chǎn)品提供及顧客服務(wù)體驗等多個方面進(jìn)行把控。
復(fù)合型區(qū)域設(shè)置,服務(wù)更多客戶
Enwise LETS House嬰幼兒成長中心另一創(chuàng)新之處在于打造復(fù)合型業(yè)態(tài)空間,將兒童游樂場與早教中心相結(jié)合。以往早教中心的發(fā)展模式多以教室為主,而游玩性質(zhì)的業(yè)態(tài),則多以大型玩樂器械為主,更適合年齡稍大些,活動力更強的孩子。Enwise LETS House嬰幼兒成長中心鎖定服務(wù)對象,在細(xì)節(jié)之處專注服務(wù)0-4歲寶寶。以開設(shè)在成都瑞安·城中匯的Enwise LETS House嬰幼兒成長中心為例,其主營面積超過一千平方米,慧玩樂區(qū)域占比超過40%,各類玩教具、母嬰配套設(shè)施占全店投資的30%。同時段服務(wù)近200名會員寶寶時,人均家庭面積也在5平方米以上。
目前,Enwise LETS House嬰幼兒成長中心已在北京、重慶、成都開設(shè)。未來,中心將進(jìn)軍上海、廣州、深圳等國內(nèi)及海外城市,將始終致力于把“以兒童為中心”的教育理念和課程帶入更多家庭,幫助年輕一代父母發(fā)現(xiàn)孩子潛能、認(rèn)識自我、共建快樂健康家庭和生活方式。
（編輯：華夏嬰童網(wǎng)）