銷售過程中，如果客戶對您的產(chǎn)品提出異議您該如何回答，讓客戶滿意呢？

1、申請商標(biāo)？怎么申請？什么是商標(biāo)？

對話現(xiàn)場

客戶：什么是商標(biāo)？

我：商標(biāo)其實就是一個品牌，比如王老吉、加多寶等。商標(biāo)可以由文字、字母、數(shù)字、圖形或其組合構(gòu)成。不知道我這樣說，您聽不聽得明白？

客戶：明白，那申請商標(biāo)有什么用��？

我：商標(biāo)的用處有很多，商標(biāo)是搶占市場的有力手段（我們都知道產(chǎn)品的市場占有率與品牌知名度和品牌形象有極大關(guān)系，消費者只對品牌有認(rèn)知，并產(chǎn)生好感和信賴，才有可能購買產(chǎn)品，因此，擁有自己的品牌是很重要的。）商標(biāo)受法律保護，未經(jīng)你允許他人不能使用。商標(biāo)還可以轉(zhuǎn)讓和許可，收取客觀轉(zhuǎn)讓費和許可費（說其中一點，如果客戶再繼續(xù)追問，再給他解答剩余的）

客戶：那要怎么申請？

我：您是想個人申請還是公司申請？

客戶：個人或公司？

我：那您只要提供您公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（個人的話：身份證復(fù)印件和個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）就可以了，剩下的材料由我們公司為您準(zhǔn)備。材料準(zhǔn)備好后我們會幫您把材料提交到北京商標(biāo)局，由北京商標(biāo)局進行審查，審查通過后，會有注冊證下來。

2、你們公司可靠嗎？我的商標(biāo)會在申請過程中泄露出去嗎？

對話現(xiàn)場

客戶：我的商標(biāo)會在申請過程中泄露嗎？

我：小姐，這您絕對放心，我們公司是一定會為您保守商業(yè)秘密的。首先，我們事先會簽訂委托合同，我們之間的合作是有書面協(xié)議，并受法律調(diào)整的，如果我們泄露您的商標(biāo)，是會受到法律制裁的。其次，我們是國家一級代理機構(gòu)，是正規(guī)公司，我們不會自己搬石頭砸自己的腳。這個請您絕對放心。