姚自兵是河南內(nèi)黃一名普通的九鼎飼料運(yùn)輸商，將客戶(hù)預(yù)訂的飼料按時(shí)送達(dá)客戶(hù)手中，是他每天必備的工作。11月22日這天，姚自兵如往常一樣開(kāi)著自己的三輪車(chē)，給一位叫王保江的客戶(hù)送貨。當(dāng)車(chē)行駛到臨漳到柳園的路途中時(shí)，姚自兵卻發(fā)現(xiàn)三輪車(chē)的剎車(chē)出現(xiàn)了故障，下車(chē)檢查才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是風(fēng)扇帶斷了。載著滿(mǎn)滿(mǎn)的一車(chē)料，沒(méi)有剎車(chē)，安全就無(wú)法保障。一面是等待著接貨的客戶(hù)，一面是寸步難行的現(xiàn)狀，前不著村，后不著店，眼前也沒(méi)有半個(gè)熟人，一時(shí)間姚自兵是束手無(wú)策。無(wú)奈之下，姚自兵只好撥通了韓忠海經(jīng)理的手機(jī)向他說(shuō)明情況，同時(shí)又聯(lián)系了邯鄲九鼎飼料有限公司總經(jīng)辦主任蘆勝利。原本只是希望蘆主任能派個(gè)人過(guò)來(lái)幫忙，沒(méi)想到蘆主任在得知姚自兵的情況后，第一時(shí)間親自趕到了現(xiàn)場(chǎng)，不僅將修車(chē)配件送到姚自兵手中，而且還親自動(dòng)手，不顧臟亂，幫著姚自兵把車(chē)修好，終于順利的將飼料送到了客戶(hù)手中。

事后，姚自兵激動(dòng)地握住蘆主任的手表示感謝，要不是蘆主任危急中雪中送炭，他絕對(duì)沒(méi)辦法履行對(duì)客戶(hù)的承諾，按時(shí)將貨物送達(dá)。同時(shí)他也不停的稱(chēng)贊邯鄲九鼎飼料有限公司：“沒(méi)想到蘆主任會(huì)親自來(lái)幫我，邯鄲九鼎不愧是經(jīng)銷(xiāo)商和養(yǎng)殖戶(hù)的貼心人啊！”

細(xì)節(jié)決定成敗，微小見(jiàn)證真情。每一份選擇代表的都是客戶(hù)對(duì)九鼎的信賴(lài)，而誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶(hù)服務(wù)，履行服務(wù)諾言一直以來(lái)都是九鼎“至誠(chéng)至信”的核心價(jià)值觀要求。也正是這些體現(xiàn)在平常工作中細(xì)微之處的真情，才會(huì)讓九鼎和客戶(hù)之間的“客企情”越來(lái)越融洽，越來(lái)越和諧。