時間彈指之間，不知不覺上半年已過。半年來，我對本職工作有了新的認(rèn)識、更深的了解。身處這樣一個提高自我能力的工作崗位，時常告誡自己：要認(rèn)真工作，保持良好工作狀態(tài)，帶領(lǐng)大家在工作上取得佳績。

身為內(nèi)勤組長，小小年紀(jì)的我心中難免有些壓力，所以安排工作時我會多用請求和建議的語言。在工作中，常用“我們”來開頭更能激發(fā)同事間的團結(jié)力。職位的大小并不重要，重要的是把工作做好，讓自己在工作中得到能力的升華，更希望推動大家一起把工作做好，共創(chuàng)業(yè)績。一個人要想走的快那就一個人走，要想走得遠(yuǎn)，需多個人。每個人在工作中都需要同事的幫扶，授人玫瑰手有余香，將自己的工作經(jīng)驗傳教給同事是成就自己最好的捷徑之一，在讓他人有機會成長的同時，也會間接的鞏固自己的知識，使自己更輕松的掌握工作全局。

內(nèi)勤工作是與外界溝通最頻繁的崗位窗口，我們的服務(wù)態(tài)度代表這公司的形象，無論客戶向我們提出什么樣的問題和要求，我們都應(yīng)以專業(yè)的態(tài)度去回應(yīng)，去解決。而不是將問題惡化。前不久我就犯了這樣的錯誤，一次業(yè)務(wù)員打電話跟我核實計劃及客戶的貨款，貨款因他沒有及時向我們核實，貨款錯報，而導(dǎo)致我們向該客戶使用質(zhì)疑的態(tài)度，經(jīng)幾分鐘的爭執(zhí)，我一氣之下掛了業(yè)務(wù)員電話。日常工作中我總是勸說同事，而這次卻沒有控制好自己的情緒。我為此內(nèi)心感到羞愧，把自己一時的痛快建立在他人憤怒之上，反而使自己更痛苦，何必呢，得罪他人，為難自己。所以說遇到問題而煩惱時，應(yīng)提醒自己“任何一件事，只要你心甘情愿去做，就會變得簡單”，無需做出沖動暴躁的行為，一句傷人的話事后需要百句好言才能平靜。作為內(nèi)勤組長，我更應(yīng)該做好榜樣，更應(yīng)該具有高度的自制力，頻繁的發(fā)脾氣只能表示自己在工作上的無能，更不拿自己的同事當(dāng)發(fā)泄對象，他們得到的批評應(yīng)該是指正和鼓勵，所以不要把個人情緒帶到工作中去，給客戶和同事多一份理解，就多一份和諧；多一份溝通，就多一份了解，同時就多了一份寬容。