市場開發(fā)成長記
灰太狼 2013-08-07 14:42:48
初出茅廬沒有足夠的社會經(jīng)驗,再加上對于飼料行業(yè)的知之甚少的我,抱著自我懷疑的態(tài)度加入九鼎。后來經(jīng)過在養(yǎng)殖場與工廠長達(dá)半年的專業(yè)學(xué)習(xí),使我清楚地了解了養(yǎng)豬的整個流程、知曉了飼料產(chǎn)品的相關(guān)知識,同時自身的專業(yè)水平也得到了相應(yīng)提高。
跟隨何宏杰經(jīng)理學(xué)習(xí)做市場開發(fā),我被分配到盧龍劉田莊市場。起初由于膽量較小不敢與養(yǎng)殖戶交流,以至于每次走到養(yǎng)殖戶家門口后都只是在門外徘徊,并總是為自己膽小找借口。后來在蔡總、何經(jīng)理的嚴(yán)肅指評與教導(dǎo)下,我開始調(diào)整思路,首先學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的銷售語言,我堅信只有敢說才能變得會說。于是我拜訪小型養(yǎng)殖戶練口才,剛開始普通話不標(biāo)準(zhǔn),也不知道該從哪些方面打開與客戶的話匣子,在這個過程中也曾遇到過一些粗言以待的客戶,使我的內(nèi)心受到了很大的打擊。但是我卻從為想過放棄,我相信“吃得苦中苦,方為人上人”。多次的挫折,讓我在工作的困境中找不到突破的出口。
此時,偶然間我了解到自己所住的旅館也住著一位大北農(nóng)公司的經(jīng)理,因為同行業(yè)的關(guān)系,我們的交流逐漸多了起來。在不斷的交談中我開始向其學(xué)習(xí)如何做市場,我向他講述了自己所遇到的困惑,他告訴我做市場首先要總結(jié)好自己的語言,說話要慢多聽客戶的講話內(nèi)容了解客戶需求,不要一味的圍繞飼料推廣這樣會讓客戶產(chǎn)生反感。開發(fā)客戶第一步要走感情路線,先與客戶拉拉家常,說一下其較為感興趣的話題等,比如聽說他家里孩子得獎狀就好好夸夸他讓他沉浸在喜悅中,讓他樂于聽你講話。隨后再簡單介紹產(chǎn)品,開發(fā)客戶并非一蹴而就,一次性介紹太復(fù)雜的內(nèi)容反而會讓客戶失去聽下去的興趣。他的一席話著實給了我很大的啟發(fā),于是我總結(jié)之前的經(jīng)驗教訓(xùn),以全新的狀態(tài)又開始了拜訪客戶之旅。此次的重新出發(fā)果然與之前拜訪客戶的經(jīng)歷有了很大的不同,成功開發(fā)第一個客戶后的喜悅之情讓我信心倍增,從而更加努力的投入到工作當(dāng)中去。
由于市場對九鼎太過于陌生,以至于客戶不喜歡用預(yù)混料,因此在半年內(nèi)的開發(fā)工作進(jìn)行的并不是很順暢。此外在與同行以及同事的交流中,我又了解到做客戶不僅需要有專業(yè)的水平跟好的口才同時更要有堅持不懈的精神與決心,不能因為拜訪幾次客戶后因客戶的一句不想換料就輕易放棄,于是我又學(xué)會了堅持,在“不拋棄、不放棄”的思想支撐下,我終于成功的開發(fā)了韓寶東跟白世江兩個客戶。這都是不懈努力的的收獲與不放棄后的成功。
然而在接下來的工作中,我又再次的感覺到了付出與收獲的不對等。我不斷努力的開發(fā)客戶,但是客戶量卻鮮有增加,銷量也總是維持在1噸左右,這樣的狀況讓我深感到自身銷售知識的匱乏。我又開始系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銷售方法。自從認(rèn)真閱讀了公司銷售心理學(xué)后,我將理論知識聯(lián)系實際情況,逐漸的學(xué)會了與客戶做好客情關(guān)系。這一方法的確效果顯著,在客情關(guān)系到達(dá)到一定狀態(tài)時,讓客戶介紹資源客戶,此時客戶的一句話抵上我說10句。在客戶的幫助下我每月開發(fā)客戶的數(shù)量直線上升,效益也比之前自己獨自開發(fā)客戶時高出很多。
隨著市場的不斷擴大,我發(fā)現(xiàn)市場賒銷現(xiàn)象較為嚴(yán)重做現(xiàn)款的客戶用量不大。同時我也了解到大北農(nóng)、華羅的銷量80%都是來自于小型飼料廠跟加工作坊。了解這些以后,我開始轉(zhuǎn)變自身的銷售方式。我采用排查或跟客戶咨詢,獲取部分飼料廠老板的聯(lián)系方式,并對他們進(jìn)行拜訪,向他們介紹九鼎產(chǎn)品的優(yōu)勢跟價值,成功說服了王守平老板使用我們SH112和SB34;而生產(chǎn)濃縮全價料銷售月銷量100噸左右客戶資金雄厚,其下養(yǎng)戶賒賬200多萬都是豬出欄給錢;此外環(huán)增飼料廠正在考慮合作中、已成功開發(fā)了2個二級點經(jīng)銷商其中客戶李順利實力較為雄厚,這些客戶我會繼續(xù)做好售后服務(wù)跟蹤工作,除了產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)工作也更為關(guān)鍵。
今后的市場開發(fā)工作,我立志定位走在別的品牌前面利用客戶的特點進(jìn)行發(fā)展,所以我要不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步,向前看、看到別人的優(yōu)點與長處。常自省,發(fā)現(xiàn)自身的缺點與不足,多與同事同行交流溝通,不斷提升自己,我會腳踏實地一步一個腳印的走好每一步,向著更遠(yuǎn)的目標(biāo)前行。