開(kāi)票室工作比較繁瑣，有時(shí)會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)電話或一條短信就導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生，所以必須要細(xì)心，做好溝通工作，只有注重細(xì)節(jié)，才能提高工作效率。

業(yè)精于勤而毀于嬉。上班時(shí)間要少瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，把閑聊的時(shí)間應(yīng)用在思考怎么提高效率，怎么讓司機(jī)和客戶(hù)滿意上。上班不把個(gè)人情緒帶到工作中去，堅(jiān)持工作原則，不私自給予客戶(hù)承諾。

接收計(jì)劃時(shí)，接聽(tīng)電話使用普通話和服務(wù)用語(yǔ)，能使溝通更順暢。在接收計(jì)劃后，要再次核對(duì)，確保訂單的準(zhǔn)確；如果是新客戶(hù)，需提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)備案。開(kāi)票時(shí)認(rèn)真核實(shí)計(jì)劃，不嫌麻煩，多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)。要及時(shí)更新“未發(fā)貨計(jì)劃統(tǒng)計(jì)表”，如有客戶(hù)一星期之內(nèi)還未提貨，就需要給予提醒。有貨物臨時(shí)變動(dòng)，需及時(shí)和生產(chǎn)部做好溝通工作。

下班前與客戶(hù)或業(yè)務(wù)員溝通好第二天提貨計(jì)劃，爭(zhēng)取貨款到位、贈(zèng)料統(tǒng)計(jì)，這樣的話，在開(kāi)票時(shí)就會(huì)比較順暢，這樣不僅提高了工作效率，還提高了服務(wù)滿意度。

這些都是細(xì)枝末節(jié)的小事，但細(xì)節(jié)做好了才能把工作做得更好，樹(shù)立更好的服務(wù)窗口形象。來(lái)源：浙江九鼎投資集團(tuán)有限公司