2013年是九鼎公司“效率年”，結(jié)合內(nèi)勤這個(gè)崗位，就員工如何創(chuàng)新工作、提升效率，我來分享一下我的經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)勤人員的工作瑣碎龐雜，工作內(nèi)容經(jīng)常涉及到接計(jì)劃、收現(xiàn)金、返貨、受理投訴等內(nèi)容，要如何做到統(tǒng)籌兼顧、有條不紊呢？我歸納了幾個(gè)簡(jiǎn)單有效的辦法。

一、列出待辦事項(xiàng)，理清先后順序。早上上班的時(shí)候，把這一天要做的事情先在本子上記錄下來，對(duì)照記錄，根據(jù)事情的輕重緩急程度，逐項(xiàng)完成。下班的時(shí)候哪些事情做完了，哪些事情還沒有做完，一目了然；

二、在接電話的時(shí)候要認(rèn)真接聽電話內(nèi)容，并且做好記錄，在忙完電話里的事情之后，對(duì)照待辦事項(xiàng)，完成電話之前沒有做完的事情。

三、收取現(xiàn)金的時(shí)候一定要認(rèn)真核對(duì)，做到不出差錯(cuò)，工作準(zhǔn)確、不出差錯(cuò)也是提高工作效率的方法。去銀行存錢的時(shí)候一定要注意保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，盡量找一個(gè)人陪同；

四、下午把計(jì)劃跟生產(chǎn)部溝通好，盡量做到不少客戶的貨，滿足客戶的需求；還有晚上未提貨的信息都要跟相關(guān)人員溝通到位。一定要合理的安排好一天的上班時(shí)間，可以讓你出色的完成工作，提升工作質(zhì)量。

五、學(xué)習(xí)提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度。學(xué)習(xí)及交流是提高能力素質(zhì)的有效途徑。有效的方法是要真學(xué)、真信、真用，學(xué)了要結(jié)合自己的工作，將所學(xué)運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中去。

2013年提升效率年中，每一個(gè)人在工作中都要用學(xué)習(xí)的心態(tài)，運(yùn)用有效的方法，從每一天的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，向成為高效員工的方向改變自己。