寫這篇感受之前，首先感謝九鼎集團(tuán)上海鼎望公司和公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，這場培訓(xùn)對我來講受益匪淺！在這里我要向你們衷心地說一聲：“謝謝！”

2013年的5月19號幾經(jīng)周折終于來到了著名的培訓(xùn)基地------健峰管理學(xué)院。下車后走進(jìn)健峰，首先映入眼簾的是一只展翅翱翔的雄鷹雕像，雄鷹雕像傲然屹立，顯得極富朝氣與活力。令人不由得產(chǎn)生一種求知和學(xué)習(xí)的渴望，這也許是因為我們離開學(xué)校太久了吧，也許是我們對知識的追求已然淡漠了。

在健峰學(xué)習(xí)的7天中，給我留下了很多難忘的東西。也讓我學(xué)習(xí)和了解到了許多有用的東西。在這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中我完全進(jìn)入了狀態(tài)，彷佛回到了高中時候的生活。一切都是那么的熟悉，有規(guī)律，沒有工作上的壓力。雖然老師講的內(nèi)容大學(xué)里都學(xué)過，其它公司也培訓(xùn)過，但這里講的跟實際案例結(jié)合得卻更為緊密。

一個星期下來，有一件事情給我的印象非常深刻。我進(jìn)入學(xué)校時被分配為寢室長。首先剛?cè)肼�，必須要明確自己的崗位職責(zé)是什么，該做什么，該管理什么，健峰都會以書面化文字規(guī)范地寫出來裝訂成冊并發(fā)到每個寢室長的手上。每天早上7點50分各寢室長必須集合。開早會，早會的內(nèi)容都很明確，先說什么，后說什么，很有條理性。首先報道寢室的問題，有沒有需要配合的事項等等。有什么需要配合的事項，助教都會做好詳細(xì)的記錄，再去通知健峰其它的部門去配合。第二天早上，首先會問各寢室長昨天的問題有沒有解決，解決的程度如何。這就體現(xiàn)健峰各部門的配合管理做得非常好，主次分得很明確，PDCA做得很好，各部門的協(xié)調(diào)性，執(zhí)行力做得好，服務(wù)做得好。看到他們當(dāng)日事，當(dāng)日畢這樣的效率，就想到我們公司的管理，包括車間的早會內(nèi)容是什么樣子的，有沒有在實行PDCA的管理模式，有沒有配合到位，有沒有執(zhí)行力，全廠每個環(huán)節(jié)，每個部門，每項事情，都始終圍繞著PDCA的管理模式，這是我印象最深刻的也是我親身體驗到的東西。為什么別人能做到，我們就不能做到呢？

其實，健峰的管理每處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出了PDCA的管理方法，每個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了5S的存在，上課的工具，茶杯，椅子，都要歸位，寢室里的用品也是5S管理，吃飯的餐桌碗筷都是5S管理，每個細(xì)節(jié)都蘊含著這套管理理念在里面，食堂里也是實行光盤行動。國家現(xiàn)在也在提倡光盤行動，節(jié)約意識。在健峰，每時每處，都體現(xiàn)關(guān)愛的存在，禮貌的存在，素質(zhì)的存在，學(xué)員期間見到面打招呼，每天都是統(tǒng)一的校服，校牌掛在胸前，每天做操，跑步，晚上上自習(xí)，生活是那么的有規(guī)律。

再說說健峰的一些管理，他們每個部門做得工作很明確。分工很細(xì)，知道自己該做什么，不該做什么。每個人的職責(zé)不一樣，銷售跑出來的單子，后期服務(wù)就交給客服人員維護(hù)，業(yè)務(wù)員始終在前線沖鋒殺敵。而每個部門的人員都是用衣服的某個地方的顏色不同來區(qū)分，很清晰。一看顏色的不同就知道是那個部門的人員。

經(jīng)過短短7天的培訓(xùn)及親身體驗，我的收獲很大。從與他們接觸中我感受到了高效管理的點滴，讓我聯(lián)想到我們公司的管理還存在嚴(yán)重的不足，當(dāng)然我們公司畢竟還小，但是我們不能因為自己小，找借口來阻止企業(yè)的前進(jìn)。特別是在競爭很激烈的市場經(jīng)濟(jì)下，不是你被競爭對手吃掉，就是吃掉競爭對手。社會就這么殘酷，天天坐吃山空，靠老客戶維持，靠產(chǎn)品附加值低的產(chǎn)品維持，混日子，沒有危機(jī)感，遲早被社會或競爭對手給淘汰。保持清醒的頭腦，時刻要有危機(jī)感，要有假想敵，凡事要主動出擊，被動則無任何收獲！